从服务器检索信息时出错怎么回事？

当我们使用安卓手机的Google Play下载软件时，可能会出现从服务器检索信息时出现错误这种提示，下面就来告诉大家如何解决Play Store从服务器检索信息时出现错误。

北京时间2012年3月7日凌晨消息，谷歌将把其出售应用、视频、音乐、电子图书及其他数字产品的在线商店Android Market更名为Google Play Store，从周二起正式生效。

此举是谷歌为提升自身在电子内容销售市场上的形象以及更好地与苹果和亚马逊(微博)展开竞争而推出的最新措施。

此举旨在让消费者更加清楚地知道谷歌提供一系列广泛内容，而不只是用于Android智能手机和平板电脑的应用。

谷歌在三年半以前发布Android Market，作为消费者下载Android智能手机应用的中心渠道。

Android现为全球排名居首的 智能手机操作系统，用于摩托罗拉(微博)、三星(微博)和HTC等 公司生产的智能手机。

打开手机“设置”。

下拉点击“Google”。

进入Google账户的设置。

点击右上角“…”。

选择“清除应用数据”。

删除账号后，返回进入设置界面。

点击“添加”。

在弹出的界面里，再次输入Gmail账户。

根据提示完成账户登记即可，这个时候打开Play Store下载应用就没有报错了。

总结如上。

注册时：出现点手机号没发应，是设置里权限没打开。出现手机号码已使用则表示手机号为虚拟号码，谷歌严打虚拟号

场景一：Google地图、Google Play商店闪退、无反应

这个问题的原因主要是未预置谷歌服务框架、Google服务版本不兼容、Google服务被禁用。

解决方法：

1、首先确认有没有安装谷歌服务框架（GMS），没有安装则无法使用Google系应用。

打开“设置”->“应用管理”->“

”->“显示系统进程”->搜索“Google”，如果找到有“Google服务框架”则说明有装；没有的话，可以自行安装（链接：这个方案除了mate30系列，也适用于其他型号的华为手机。

2、 如果确认已经预置了谷歌服务框架，可以直接进入设置，搜索进入应用管理，点击“

” >显示系统进程：

① 找到“Google Play 服务”，进行卸载更新和清除数据。

a. 若右上角存在

，则点击此图标并选择卸载更新。

b. 若停用按钮可选择，点击“停用”，然后卸载尝试。

c. 进入存储 >管理空间，选择“清除所有数据“。

② 找到“Google服务框架”，进入存储，并选择“删除数据”；

③ 找到“Google Play商店”，卸载后，重新从三方应用市场（如应用宝）下载安装Google Play Store；

④ 打开要使用的谷歌应用，并按界面提示打开相关权限。

3、 如果使用的是EMUI8的系统及以下的，那么还有些不同：

进入手机管家 >应用启动管理 ，找到“Google Play 服务”查看是否设置为自动管理。

① 如果被设置为手动管理（开关关闭），则需要打开开关，设置为自动管理；

② 如果已经是自动管理：

a. 手动关闭Google Play 服务的3个开关（允许自启动、允许关联启动、允许后台活动），然后等待10秒以上；

b. 再手动打开Google Play 服务3个开关（允许自启动、允许关联启动、允许后台活动），然后等待10秒以上；

c. 重新打开Google Play商店，Google地图等应用尝试。

如果按照上面的方法还是没有解决问题，拨打客服咨询。

场景二：升级后桌面找不到Google Play商店图标

预置的Google Play服务更新程序与Google Play商店版本不兼容，通过其他三方应用市场（比如应用宝）下载安装GooglePlay Store即可。

场景三：打开GooglePlay商店提示“无法登陆，与Google服务器通信时出现问题“

如果你的Google Play打开之后，出现Google Play商店无法登陆或者是与Google服务器通信时出现问题”的提示，那么很有可能只是因为在使用VPN方式连接海外网络导致的不稳定情况，更换服务器或者VPN，或者咨询VPN提供商解决。

场景四：打开GooglePlay商店提示“从服务器检索信息时出错”

如果Google Play商店后，在首页出现“从服务器检索信息时出错。[DF-DFERH-01]”如下图的错误信息时，有可能是因为网络原因无法连接谷歌的服务器，或者账号受到限制。

1、 连接海外WiFi、插入海外运营商SIM卡、使用华为天际通套餐或者更换其他支持访问谷歌服务器的VPN网络；

2、 删除当前已登录的，更换其他谷歌账号尝试。

场景五：在华为应用市场无法下载Google Play商店

华为应用市场已经下架了所有谷歌相关的应用，通过其他三方应用市场（比如应用宝）下载安装Google Play Store，步骤可以参考场景二。

场景六：Googleplay商店无法下载或者是下载安装失败，提示“系统已存在较高版本”

通过其他渠道下载的Google Play商店安装失败，提示“系统已存在较高版本，此安装包无法安装”如下图显示：

有下面两个原因：

1、 下载的是Google Play服务，不是Google Play商店，注意这两者的区别，已预置GMSCore的设备，无法安装自行下载的Google play服务；

2、 下载的是Google Play商店，但由于中国区手机预置了Google Play 服务更新程序的服务与Google Play商店版本不兼容，就会出现这样的提示信息。

解决方法：进入设置，搜索进入应用管理，点击

>显示系统进程，找到Google play服务更新程序：

① 若右上角存在3个点图标，则点击此图标并选择卸载更新；

② 然后对比Google play服务更新程序与下载的Google Play商店的版本号，如果Google Play商店版本号低于Google play服务更新程序版本，建议通过其他途径找到更高或最新版本的GooglePlay商店 进行下载安装。

场景七：Googleplay商店无法下载应用

会有两种情况：

1、使用Google Play商店下载应用时，一直显示“等待下载中”；

2、通过浏览器打开Google Play商店，点击“安装”无法下载应用。

【问题原因】

1、 可能网络较慢或者谷歌服务器异常，可以更换其他较稳定的海外网络尝试；

2、 因为谷歌的安全策略，要进行一个简单的设置：进入Google Play商店 >左上角三横菜单 >我的应用和 >内容库，查看当前是否有自动更新的APP在下载中，如果更新的APP较多，可能出现排在更新队列后面的APP一直等待的现象。

解决方法：

由于谷歌安全管控原因，通过网页登陆GooglePlay商店，无法直接下载APP到手机上，只能通过GooglePlay商店客户端APP下载。

场景八：应用或浏览器中提示要访问的网站包含有害应用

平时上网的时候，可能是因为应用或浏览器在使用过程中触发了Google Play保护机制，认为此应用或链接不安全，经常会遇到下面两种情况：

1、 在浏览器中出现提示：要访问的网站包含有害应用；

2、 在部分APP中打开某个界面时提示：您要访问的网站包含有害应用。

解决方法：

1、如果需要关闭此提示，可以在设置中关闭GooglePlay保护机制的设备安全隐患扫描，设置路径：点击设置 >Google >安全 >Google Play保护机制 >设备安全隐患扫描；要值得注意的是部分机型路径需在GooglePlay保护机制页面中点击右上角设置后进入设备安全隐患扫描。

2、如果进入Google play保护机制界面显示空白，无法关闭：

① 连接海外网络再次尝试；

② 建议在报错界面点击“详细信息”继续浏览尝试；

③ 也可以进入设置 ，搜索应用管理，找到 Google play服务，选择“强行停止 ”或“停用”（根据实际情况选择）。另外，海外网络环境下开启 Google Play保护机制后，会检测每一个安装或更新的应用是否符合Google的应用安全标准，当不符合要求时则会弹出此提示提醒用户是否安装。

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