最高层次的服务是什么

最高层次的服务是什么,第1张

精进自己,分享他人 。

所谓“服务”就是满足顾客的需要。听起来很简单,只需满足顾客的需要即可。但事实并不是这么简单。

服务业不同于第一产业、第二产业,它不是以有形的生产得到增值,而是以无形的服务给顾客带来满意。就像顾客花钱买一件物品一样,物有所值他们才会满意,同样顾客的消费换来的服务令他们满意,他们才会觉得值。

我认为服务应该是“客户就是家人”,把工作做进员工心里。

服务行业一直有句口号就是“客户就是上帝”,上帝的需求都需要满足,从做管理这几年的体会看,这句话的对一部分的行业和顾客没有问题,大家既然消费就希望能够得到良好的服务,能够有个愉悦的心情,但是从员工的角度出发,我认为应该把员工和客户放在一个对等的立场上来,即“客户就是家人”,不把自己的员工降低姿态,而是让员工有一种换位思考的心态,假设是你的家人在到你的工作场所,你希望他们接受到什么样的服务,是不是宾至如归的感觉,看到服务人员像看到家人一样亲切,而不是假意逢迎。

家庭治疗。根据查询题库网站相关信息得知,家庭照顾的服务等级最高级别是家庭治疗。家庭照顾是指家庭在家政服务机构提供的家庭护理员及其服务系统的帮助下,为其家庭成员或宠物提供陪伴、照顾和护理的行为、过程或结果。


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