解析:
基础业务类问题
1． 彩信是什么？
答：彩信是中国移动的多媒体信息服务（即MMS，它是Multimedia Messaging Service的缩写）业务，它最大的特色就是支持多媒体功能，能够传递功能全面的内容和信息，这些信息包括文字、图像、声音、数据等各种多媒体格式的信息。
2． 彩信业务有什么特点？
答：就好像收音机到电视机的发展一样，彩信与原有的普通短信比较，除了基本的文字信息以外，更配有丰富的彩色图片、声音、动画、震动等多媒体的内容。
（1） 图文并茂--配有现场图片的体育新闻、有趣的卡通漫画、丰富的贺卡明信片、照片算命明星配对、五光十色动画游戏等……都是彩信的应用内容。
（2） 即拍即发-- 彩信还有一大特色就是与手机摄像头的结合，用户只要拥有带摄像头的彩信手机，就可以随时随地拍照，并把照片保存到手机，或者作为待机图片或动态屏保，或是通过GPRS发送出去，与亲人、朋友共同分享快乐动人一刻。
3． 彩信有什么功能？
答：彩信的主要功能目前主要体现在以下五个方面：
（1） 手机发送彩信至手机
（2） 从梦网邮箱发送彩信至手机
（3） 手机发送彩信至邮箱
（4） 梦网彩信：从网站下载彩信至手机或从手机传送彩信至网站
4． 彩信业务与GPRS的有关系吗？
答：彩信的使用习惯与短信非常类似，但彩信是通过GPRS来发送或接收的。GPRS是一种传输通道，可类比为一条网线，手机通过GPRS就可以发送和接收彩信，所以使用彩信业务要开通GPRS功能。
5． 彩信有大小限制吗？
答：严格的说，彩信业务是没有大小限制的。但由于目前的彩信手机对能够发送和接收的彩信大小存在一定的限制，为了保证彩信发送的成功率，目前中国移动彩信业务每条彩信的大小为50K字节（Byte）左右，大约达到2万个汉字。这个大小是一个中国移动可以设定的值，随着新的彩信终端的不断推出和彩信业务的进一步发展，彩信大小的限制值还可以随时再调整。
手机终端类问题
1．手机需要设哪些参数才能正常收发彩信？
答：如果用户购买中国移动推荐的彩信手机，无需进行复杂的设置，手机一般会事先设置好。 如果用户自己设置的话，通过GPRS发送和接收彩信需要设置
·接入点名称（APN）：cmwap；
·彩信服务器地址（MMSC url地址）：mmsc.monter；
·IP网关地址：10.0.0.172；
2． 彩信手机与彩屏手机区别在哪？
答：彩信手机是指支持彩信业务收发的手机，彩屏手机是指显示屏为彩色的手机的统称。彩信手机都是彩屏手机，但彩屏手机不一定都是彩信手机！所以购机时须认准彩信或MMS标识。
3． 彩信手机一定会带摄像头吗？
答：不一定。目前上市的几款彩信手机都带摄像头。带摄像头的手机用起来会很方便，用户可以随时拍照并发送彩信。今后也会出现一些不带摄像头的彩信手机，价格会更便宜。
业务使用类问题
1．使用彩信业务的条件是什么？
答：只要是中国移动的全球通、动感地带以及一些省内品牌的用户，具备以下两个条件就可以使用彩信业务：（1）有彩信手机（2）开通GPRS（需要拨打1860或到营业厅开通）。
2． 神州行用户可使用彩信业务吗？彩信使用用户的范围有哪些？
答：目前神州行用户还不能使用彩信业务，中国移动的全球通、动感地带以及一些省内品牌的用户可以使用彩信业务。
3． 使用彩信业务是否会影响正常手机通话？
答：不会。使用彩信业务，还能够正常接收电话，进行通话。
4． 手机关机或不在服务区影响彩信的接收吗？
答：手机关机或不在服务区时是无法接收彩信的，但彩信会在系统中保留48小时，在48小时之内一旦开机或进入网络服务区，彩信手机仍然可以正常接收到彩信。如果手机在10分钟之内没有开机或仍然不在服务区，系统会在保留彩信的同时，把此条彩信转发至接收方用户的梦网邮箱中，用户仍然可以通过登录梦网邮箱来收取彩信。
5． 彩信业务如何收费？
答：常用的彩信大致分为两类：
（1） 点对点彩信：0.90元/条(每条最大容量为50K)，发送方付费，接收方免费，双方都不再收取GPRS流量费；目前优惠期通信费0.5元/条。
（2） SP彩信：从合作的服务提供商（SP）处点播和订阅彩信：信息费由SP制定，双方都不再收取GPRS流量费。
6． 使用彩信业务需要申请开通吗？
答：不需要单独开通彩信业务功能，但客户必须开通GPRS功能才能使用彩信。 现阶段，可能遇到新的彩信手机但无法使用SP彩信的情况，主要原因是新的彩信手机用户第一次使用前在网络中的状态还是一个未知用户，解决的方法有以下三种：
·该用户从彩信手机上发送一条彩信给任意其他手机号码或任意邮箱，或者其他用户给该用户发送一条彩信（建议1860人员帮助给该用户发送任意彩信即可）。
· 用户登录monter彩信用户自服务系统中修改用户状态。 1860人员代为登录彩信用户服务系统，帮助该用户把状态修改为"彩信用户"。
7． 国内漫游使用彩信业务，需要加收费用吗？
答：国内漫游时不加收漫游费用。
8． 如何使用彩信业务？
答：彩信业务实现的多种功能，具体使用如下：
· 彩信手机发送给彩信手机 用户彩信手机中的一张照片或一条已存的彩信，要发送给另外一个手机用户，选择此条彩信，然后选择发送至手机号，输入对方的手机号码，然后发送即可。接收方用户在正常状态下就直接可以接收到此彩信。但如果接收方手机由于关机、不在服务区、正在通话等原因在10分钟*之内还无法接收此彩信，则网络会将此彩信转到接收方的梦网邮箱，同时10分钟之后，一旦接收方彩信手机具备接收条件，还是会接收到此彩信。但如果在接收方彩信手机在有效期48小时内仍然没有接收此彩信，系统会删除此彩信，用户只能登录梦网邮箱，通过邮件到达通知发送的URL地址和用户名、密码，提取此彩信。
· 彩信手机发送给一般手机 用户如果要发送一条彩信给一个一般的手机用户，由于接收方用户的手机无法接收彩信，所以系统会自动把此条彩信转发至接收方用户的梦网邮箱并给接收方用户发送短信通知。接收方用户登录梦网邮箱后就可以收到此条彩信了。
·彩信手机发送给任意一个邮箱 用户的彩信手机要发送一张照片或一条已存的彩信给一个邮箱地址，选择此条彩信，然后选择发送至Email邮箱，输入对方的邮箱地址，然后发送即可。接收方用户可以登录该邮箱接收到此条彩信，如果接收方用户的邮箱是中国移动的梦网邮箱，则梦网邮箱系统在收到此条彩信时，会利用邮件到达通知的方式给接收方用户发送短信通知。
· 从梦网邮箱发送给彩信手机 用户在互联网上登录移动梦网邮箱（mail.monter）后，选择发送彩信，接收方输入对方的手机号，把彩信作为邮件附件，选择发送即可。如果接收方用户是彩信手机则按照（1）的方式接收，如果接收方用户不是彩信手机，则系统会拒绝梦网邮箱用户发送的这条彩信，并通过短信通知给该梦网邮箱用户。
·从网站下载梦网彩信至手机 用户可以从互联网网站上定制、点播梦网彩信，发送到彩信手机上。定制、点播的过程与定制或点播梦网短信是类似的，用户首先需要在网站上注册自己的手机号码，选择要下载的梦网彩信，并且输入要发送的手机号码，然后再发送。
·从彩信手机发送至个人相册或网站 从彩信手机发送一条彩信至梦网个人相册，或者某一个网站，选择此彩信，发送至个人相册的服务代码或网站的SP服务代码即可，如发送至新浪，发送号码为8888。（具体使用方式详见各SP网站上的业务使用说明）
9． 手机在拨打和接听电话时，还可以接收彩信吗？
答：不可以。因为彩信是通过GPRS或CSD为承载方式来传输的，目前支持彩信或是GPRS都还是GPRS的B类手机，在拨打和接听电话时无法同时进行数据传输。但一旦电话挂掉，仍然可以进行正常的彩信的接收和发送。
10． 对方不是彩信手机还能接收到用户发送的彩信吗？
答：可以。如果是彩信手机就能直接从手机上接收彩信。但如果接收方不是彩信手机，系统会自动把此条彩信转发至接收方用户的梦网邮箱中，接收方用户仍然可以通过登录移动梦网邮箱来收取此条彩信。
11． 彩信业务"用户自服务系统" 的主要作用是什么？
答：彩信业务"用户自服务系统"是为使用彩信业务的用户提供的一套自助进行彩信业务相关功能服务的系统。
用户可以通过访问移动梦网monter，进入彩信频道，选择"用户自服务系统"，输入手机号后会弹出"用户自服务系统"的页面。用户在自服务系统页面中输入手机号，系统会产生一个随机登录密码，并通过短信发送给该手机号。用户在网页上输入该密码登录后，就可以对自己的MMS数据库进行相关的操作了。它的主要作用就是：
·设置用户自己的手机是不是彩信手机，是什么型号的彩信手机；
·设置用户在接收彩信时，是不是无条件转移至另外一个手机或某一个邮箱地址；
·用户可以修改自服务系统的密码。 用户可以查询和设置自己的个人信息：手机终端型号、补充业务的申请情况(转发地址、过滤条件、手机支持的图像大小、手机支持的消息大小、将做哪种类型的内容适配包括图片大小转化，分辨率转化，丢弃不支持内容体等)、联系地址、联系电话等。用户可以设置在某一段时间内是不是要无条件转发所有接收到的彩信，可以转发至别的手机号或邮箱地址。
12． 用户可以自己设计彩信吗？
答：可以。 中国移动的彩信业务为用户提供了丰富的个人创作空间，充分体现个性特点。移动梦网的彩信个人相册就提供给用户一个的空间，用户可以在相册中选择或上载图片、声音、文字等进行任意组合和编辑，创作自己喜欢的彩信。除此以外，梦网彩信还提供了很多其他的贺卡DIY、个性化心意卡等等服务。
上网、彩信设置方法！设置前，先进入配置设置--个人配置设置--个人配置（点击操作选择“设为预先设置”）
一、上网设置
设置》配置设置》个人配置设置》网络》
帐号名称：WAP
主页：http://wap.monternet.com
用户名：空
密码：空
使用首选接入点：取消
接入点设置：
代理：已启动；
代理地址：10.0.0.172
代理端口：80
传输方式：分组数据
传输方式设置：
（GPRS接入点：CMWAP ；)
设置完以后返回 个人帐号下面 选择网络右功能键 操作 选择"启动"就行了。
二、彩信设置
设置》配置设置》个人配置设置》多媒体信息》
帐号名称：MMS
主页：http://mmsc.monternet.com
用户名：空
密码：空
使用首选接入点：取消
接入点设置：
代理：已启动；
代理地址：10.0.0.172
代理端口：80
传输方式：分组数据
传输方式设置：
（GPRS接入点：CMWAP ；)
设置完以后返回 个人帐号下面 选择网络右功能键 操作 选择"启动"就行了。
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