网站运营管理方案

下面就由我来为大家带来网站运营管理方案，希望这些信息能够帮助到大家!

网站运营管理方案(1)

第一章　总则

第一条　为了加强对市政府门户网站(以下简称门户网站)的管理,确保门户网站高效安全运行,根据《中华人民共和国计算机信息网络国际联网管理暂行规定》、国务院《互联网信息服务管理办法》(国务院令第292号)等有关规定,结合慈溪市实际,制定本规定。

第二条　本规定所称门户网站包括市政府主网站(以下简称主网站)和各镇(街道)、部门子网站(以下简称子网站),是慈溪市政府在互联网上统一建立的网站群。

第三条　门户网站是慈溪市政府统一发布各类政务信息、提供国内外人士网上办理有关事务的大型政府门户网站,是展示慈溪整体形象的窗口,也是信息化时代政府联系群众、服务公众的桥梁和纽带。

门户网站与市政务内网实行物理隔离。

第二章　组织结构

第四条　门户网站由慈溪市人民政府主办,慈溪市人民政府办公室负责门户网站建设的规划、指导、协调和管理工作。

第五条　慈溪市信息中心在市政府办公厅的领导下,负责主网站的建设、运行、管理,并负责对各单位子网站建设实施业务指导、运行监督。

第六条　各单位明确相应工作部门负责本单位子网站的日常管理工作(包括本单位上网内容的收集、整理、审查、更新和网站日常维护工作)，确定一名主管领导负责子站点的管理，并确定专人负责与管理中心联系。

各单位应把主管领导和联系人名单及有关变动情况及时报市信息中心。

第七条　从事门户网站运行、维护、管理的工作人员必须具有一定的专业技术素质，并定期接受市信息中心组织的相关培训和指导。

第三章　网站建设

第八条　门户网站建设要坚持以需求为导向,以应用促发展的原则,从实际出发,突出重点,体现特色,规范运作。

第九条　门户网站的建设原则是:统一规划,协同建设,分级管理,资源共享。

第十条　主网站和子网站要统一计数器管理。

第十一条　各部门子网站建设要依托主网站网络资源,可以采取租用主网站虚拟空间和模版生成方式建设,以利于资源整合,节省投资个别应用规模较大的部门,可以按照有关规范要求自行建设。

第四章　信息管理

第十二条　门户网站主要提供政务类、新闻类、办事类、咨询类、史料类、公共服务类六大类信息。

第十三条　根据国家《互联网信息服务管理办法》,门户网站要建立规范的信息采集、审核、发布、更新机制。

实行信息审核制度,未经审核的信息不得上网发布。

第十四条　门户网站应当注重上网信息的时效性、准确性、权威性和完整性。

第十五条　各单位应做好网上政务公开工作,及时在市政府主网站上发布、更新,并须包含以下几类信息:

(一)部门机构、人员信息

(二)行政审批事项办理流程、表格下载和相关政策解答

(三)面向公众的各类办事指南和服务类信息

(四)各类政策性、规范性文件

(五)各类政务动态、公告、通告、公示、便民告示和其他向新闻媒体披露的政务信息

(六)门户网站要求提供的专用信息和其他内容。

以上几类信息都要用数据库的形式发布，并且必须统一在主网站的数据库平台上，由主网站提供统一加载平台，各部门负责加载和维护。

第十六条　各单位开发设计的网上办事系统,要在门户网站上实现统一受理、统一反馈。

第十七条　各单位应及时更新子网站信息内容,首页信息每5个工作日至少更新1次。

第五章　邮箱管理

第十八条　电子邮箱是机关单位及其所属处室、公务人员之间公务往来及对外履行公务的专用邮箱。

各镇(街道)、部门、承担行政管理职能的直属单位及其所属处室配备单位电子邮箱,公务人员配备个人电子邮箱。

电子邮箱的开设、维护和撤消统一由市信息中心负责管理。

第十九条　各单位要确定专人管理本单位内设机构和工作人员的电子邮箱申请、发放、注销、更改、公布等工作,保证电子邮箱与内设机构及工作人员的一一对应。

第二十条　各单位要确定专人负责管理和维护本单位公务电子邮箱,及时收发处理各类电子邮件。

第二十一条　各单位应通过适当途径及时将单位电子邮箱和个人电子邮箱地址向社会公布,子网站、名片、通讯录等与外界联系的有关介质或物品均应在显著位置标注电子邮箱地址。

第二十二条　市信息中心应当维护用户的隐私权。

除法律、法规另有规定的外,系统管理人员和邮箱管理员不得对外透露用户的任何个人资料,也不允许私开用户邮箱。

第六章　运行维护

第二十三条　根据《中国互联网络域名注册暂行管理办法》的相关规定,市政府门户网站的域名管理遵循以下规范:

(一)主网站的域名为cixi.gov.cn,代表慈溪市国家行政机关

(二) 各单位子网站的域名由市信息中心分配为□□□.cixi.gov.cn,其中□□□为各单位汉语拼音名称或英文名称字头的组合。

第二十四条　各单位子网站的的运行维护应当遵循如下规定:

(一)采用虚拟主机方式的,网站安全运行及网络管理统一由市信息中心负责, 各单位负责本单位信息的整理、编辑及上传和发布工作。

各单位应当经常检测网站的.运行情况,发现问题及时与市信息中心联系。

(二)采用本地管理方式的, 各单位应当设置子网站管理人员,负责本单位子网站的安全运行。

市信息中心应当经常监测各部门子网站,发现问题要及时通知各单位。

第七章　网站安全

第二十五条　各单位应增强网站安全意识,根据《计算机信息网络国际联网安全保护管理办法》,建立健全网络信息安全组织领导机构和各项管理制度。

第二十六条　各单位应落实专人负责本单位信息的上传工作,保管好本单位的用户名密码等信息。

如有遗失,应及时通知市政府信息中心,以确保网站的安全运行。

第二十七条　各单位在网站建设中应当加强安全技术和手段的应用,对信息系统的安全进行实时监控,对操作系统、数据库系统和应用系统进行安全加固。

第二十八条　各单位根据国家有关保密的法律、法规，限定上网信息内容。

下列信息不得上网发布：

(一)涉及国家机密的信息

(二)政治、外事事务方面的敏感信息

(三)不宜公开的经济、科技、社会等各类信息和统计数据

(四)各单位内部事务

(五)其他不宜上网的信息。

不按本规定公开政务信息，造成严重后果的，将对主管负责人和直接责任人追究行政责任。

第二十九条　各单位应当依据《互联网信息服务管理办法》和《互联网电子公告服务管理规定》,加强网上互动内容的监管,确保信息安全。

第八章　监管考核

第三十　各单位内部要将各站点建设、维护情况和上网内容的及时更新情况作为考核网络管理员的依据。

第三十一　市政府办公室根据各各单位网站的建设、维护情况在市政府主网站上予以表扬或批评。

第三十二　市政府办公室定期组织网站优秀建设单位的评选，并将评选结果在市政府主网站上发布。

第九章　附则

第三十三条　本办法由市信息中心负责解释,自发布之日起实施。

网站运营管理方案(2)

西安餐饮网的定位是服务性的门户网站，所以我认为在网站的前期的推广经营的过程中应该做好两类客户的区别对待：

一、面对网友的营销模式

我们的网站说到底，是为了赢利。

商家看中的是网站对于他们自身的宣传，宣传的强度和广度当然是越大越好。

只有这样，他们才愿意将自己的广告投放在我们的网站上。

衡量宣传强度的最重要的、也是最明显的就是访问量。

所以我们目前的头等大事应该想方设法的来增加我们的访问量。

要达到这一目的，效果最好，也是最直接的方式就是要让我们的网站的内容更加丰富多彩，要让网友记住我们的网站，想到吃喝的时候，就想到要上我们的网站来找。

当然要达到这样的效果，我们必须要从事很多调查工作，根据游客的需要，及时的调整我们的方针政策，才能逐渐的与游客达成默契。

这将成为网站推广中最重要的一点。

想要将网友从一般的临时游客发展为长期的忠诚拥护，可以采取一些激励的方式，比如策划组织一些餐馆的代金券，优惠券之类的促销活动，用最直接的方式牢牢栓住游客。

二、面对商家的营销模式

检测我们网站做的好与不好的最直接的标准就是业务量的提升与否，也就是说创造效益的多与少。

就营销模式来说，应该从两个方面开展：

1、直接的广告收费。

这也是最普遍的一种方式，即将宣传性的信息以咨询的形式发布，为商家提供一个展示的平台，商家获得利益之后，我们从中收取一定的费用。

2、间接的中介费用。

我们可以与商家达成协议，为商家介绍客户客户也可以通过我们来预定服务，我们为商家和客户搭建一座沟通的桥梁，适当收取一定比例的费用。

在这个过程中，我们要尽量的使客户和商家联系通过我们，这需要全体人员，尤其是业务人员的全力配合。

当然除次之外我们还可以拓展其他的销售模式，这都应该在工作的过程中积累。

无论多么完美的计划，在实际的应用中总是会出现意想不到的问题，这里所说的也只是一个初步的计划，在工作的过程中遇到新问题，还应该及时的修改，完善。

网站运营，网站运营就是指网络营销体系中一切与网站的运作管理有关的工作，主要包括网站流量监控分析、目标用户行为研究、网站日常更新及内容编辑、网络营销策划及推广等。那么网站运营需要注意哪些问题？以下7点供大家分享：\x0d\x0a1、紧记网站定位，制订网站长期与短期经营目标。\x0d\x0a网站定位是网站发展之本，网站经营偏离了定位或定位不明，直接导致的结果在内部让整个公司失去方向，对外则潜在客户而却步，现有客户大量流失。在中国互联网网站经营中，迷失和偏离网站定位的现象有很多，因此，请网站运营商紧记网站定位。网站长期目标是网站未来发展的愿景目标，它指导了网站至少在一年至二年的发展目标，整个团队均以此作为作战方针。网站短期目标则显得更为重要，短期目标近在眼前，只需团队努力，就很有可能达到，因此短期目标的制定更为关键，实现短期目标的直接效誉是团队信心增强，减小与长远目标的差距，获得销售收入或品牌提升等。短期目标制订应该以“可以实现”为原则，切勿务虚，否则产生时间浪费，财力人力浪费，士气受损等负面影响！\x0d\x0a2、建立有序畅通的企业运营机制。\x0d\x0a创业型网络公司没有必要建立非常完善的企业制度和复杂的部门结构。但是需要建立必要的信息内部传递的顺畅途径和必要的业务合同文档。\x0d\x0aa、创业型网络公司基础部门结构：客服推广部、网站技术部、网站业务部；\x0d\x0ab、创业型网络公司需要建立的沟通机制：标准业务流程；服务部门与销售部门之间的沟通流程；\x0d\x0ac、创业型网络公司需要聘用的核心人才：运营总监、技术负责人、销售经理、客服推广组长；\x0d\x0ad、创业型网络公司最需要的沟通：运营总监与核心人才的沟通、业务人员每日销售经验交流、核心人员之间的信息交流、客服推广知识总结、技术人员内部交流；\x0d\x0ae、创业型网络公司最需要的培训：公司愿景培训、网站定位和运营思路培训、网站产品/服务知识培训、网站销售知识培训、其它具体运营时涉及的临时性培训。\x0d\x0a3、记住时间就是金钱\x0d\x0a创业型网络企业最需要的是以最快的时间进入战场，占据互联网的有利地形。因此，网站经营者一定要有战略眼光，切勿被眼前的一点小利所诱导而损失大局，更不可因为明显有必要的、可加快进入市场的时机、并可以节省未来资金的投资（此时可能钱要花费多一点）迟疑，贻误时机，造成大损失。\x0d\x0a4、务实整合企业资源。\x0d\x0a创业型网站普遍问题是资源短缺，无论是资金、人才、关系资源等均缺乏，因此务实的整合资源显得尤其重要。经营者可以以一年为中期经营点，以半年或三个月作为短期经营目标，根据此期间需要做哪些操作，哪块阶段配以哪种资源，进行宏观规划。例如：第一至第二个月属于平台打造期，此期间聘请最少的开发人员即可，在开发完成时再进行其它人才的招聘；在第三至第七个月的品牌打造和公司内部资源整合阶段，投入资金会多一些，在这个阶段注意分阶段招聘人才，并在品牌建立期间就应该开展销售业务，以不断补充资源！当然，在实际操作需要具体分析，如果经营者初期没有经验，可以让网站运营顾问给出一个详细的资源规划解决方案，以避免后期运作时产生人员投资浪费、网站推广投资浪费、时间浪费（网站经营最忌会时间浪费）。\x0d\x0a5、网站销售永远最重要，找准适合企业现状的销售方法。\x0d\x0a创业型网站在前期资金投入后，后期资源来渠主要靠销售。网站销售额上来，企业才能生存发展。销售经理核心人才的聘用很关键，但是更关键的是做好销售基础工作：\x0d\x0aa、在销售管理方面：拿出合理的销售激励制度和薪资体系，让销售人员认为有钱途；拿出适合的岗位晋升体系，让销售人员有前途；\x0d\x0ab、在销售培训方面：准备培训文档，在销售人员入职即开始专业技能和销售技巧的培训，让销售人员对网站发展前景有充分信心，让销售人员对产品有基础了解；在实际做销售的过程中，做好销售后勤工作至关重要，例如：每天交流销售经验，让销售人员时刻保持激情；让销售人员有问题即可找合适的人有效解决问题，销售人员在客户面前变得有底气；\x0d\x0ac、在人才培养和模式形成方面：发现和提拔一批有能力的销售人员做主管，逐渐形成符合企业发展需要的销售模式，这才最关键。\x0d\x0a6、抓牢经理级以上的核心人才。\x0d\x0a创业型网站的正常经营，需要这些核心人才发挥重要作用，他们在网站平台建议、网站品牌推广实施、网站销售等核心事务实施过程中，将产生决定性的作用。因此，如何招聘核心人才，如何磨合核心人才团队，如何管理核心人才流失所造成的风险，是网站经营者的重要课程。在此给出一些建议供参考：\x0d\x0aa、寻找对这块事业有信心的人才，简单而言即：非常看好这个网站的发展。\x0d\x0ab、寻找具有与网站经营者共同经验的人才，这一点重点提醒，很多网站经营过程中的重大矛盾，就是因为环境不同，经历不同造成的结果。\x0d\x0ac、与核心人才建立长期合作方式和优良投资回报，这点很关键！\x0d\x0ad、委以重任，并保持一周一次的正式沟通，不定期的感情沟通，让大家更团结。\x0d\x0ae、注意洞察有可能成为核心人才底层员工，做好人才储备工作。\x0d\x0a7、网站平台建设与网站品牌推广精耕细作，加强过程控制！\x0d\x0a网站就是网络公司的产品，我们如何把产品做到品质优良，如何把好的产品卖给有需要的客户，这是就是网站经营者一天到晚忙的工作。我们知道，网站平台建设包括：网站栏目策划、网站整体设计包装、网站功能开发、网站信息充实、网站客户服务。许多网站经营者对平台打造往往是要么重形式轻功能，要么是重功能轻内容，要么是重内容轻形式，造成这些偏见的主要原因网站经营理念未到位，其实网站是一个重要的营销平台，它负责向客户介绍网站的服务或产品，它负责吸引顾问，它负责宣传网站经营者的理念，它负责促使人们产生购买公司产品/服务的欲望！因此，网站平台建设是一个整体，它需要技术开发、创意包装、信息整合、客户服务等多个部门及人员的努力。如何以打造一个优秀的网站营销平台为核心是关键，这就需要过程控制与精耕细作。过程控制指的是将每个人手上的事情进行量化评估，制订出合理的奖惩措施，并不断进行调整；精耕细作指的是员工本身把手上的事情做到效率最高，质量最优，效誉最好。很多人可能会问如何才能达到这一目标，那么请公司的人力资源部门协助思考。做好品牌推广工作依然如此，品牌推广工作做好以下三点，品牌目标成功机率就很大：\x0d\x0aa、经常关注有关推广方面的方法和网站，这样可以帮助经营者掌握有效的推广渠道。\x0d\x0ab、按照标准的推广流程办事，控制过程。（前期市场调研、制定可达成目标、分析可利用资源、拿出具体实施方案、把责任落实到人、每周让项目参与者提交进度情况，不定期沟通解决难题及优化推广方法）\x0d\x0ac、做好网站品牌推广评估与总结，这样可以帮助经营者提高对风险和效果的控制能力。

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