宽带电视连接不到服务器怎么办？

连接服务器失败，稍后再试一次，如果仍然失败，拨打客户服务热线进行咨询

可能原因

1、 EPG主页地址没有通过有效性检测；

2、 针对EPG主页地址的域名解析失败；

3、 多次重试连接EPG主页地址失败，无法与其建立连接

故障原因一：机顶盒主用认证服务器地址设置不正确；

正确主用认证服务器地址：

解决方法：1、更换新机顶盒，确保主用认证服务器地址正确；

2、手动修改主用认证服务器地址；

由于机顶盒版本原因 这里介绍目前湖南 升级后的机顶盒修改认证服务器方法：

进入机顶盒配置界面→基本设置→网络连接→接入方式→业务设置

故障原因二： 网络未连接或者配置不正确，网络不通导致无法连接到认证服务器；

解决方法：1、检查网线是否正常，更换网线保证硬件连接正常；

2、检查接入方式中各个网络参数是否正确，确保网络接入正确；

3、用户如果是PPPOE方式接入，可以查看机顶盒配置界面中网络信息，看机顶盒是否已经获取公网IP；

4、检查用户所在局域网是否存在防火墙，确保防火墙开放了8080端口；（此情况一般发生在办公网或者穿越代理服务器的局域网）

康佳电视机连上wifi但是显示连接不到服务器的原因：

1、连接没有匹配。有线连接需要匹配： 路由器、网线、电脑、网络电视机；

2、路由器和电脑不能正常联网。首先路由器和电脑能够正常联网(请先将电脑的IP设置为自动获取；之后连接好电脑和路由器)，然后将一根网线一头连接路由器，一头连接电视机的网络接口；

3、电视机没有设置自动获取网络。电视机菜单-网络设置-有线设置、ip类型选择自动获取，最后点击设置即可。

康佳电视有线连接，路由器设置步骤：

1、电脑ip自动获取，请查询电脑说明书或者和电脑售后电联核实。

2、将路由器恢复出厂设置，重新设置路由器相关参数。

电视设置步骤：

1、电视切断电源重启。

2、菜单-设置-网络-有线-ip类型自动获取-设置-联网检测。建议可将路由器重新复位（按照路由器的连接操作方法操作，然后和电脑连接正常上网，最后在连接一下电视机。

康佳集团成立于1980年5月21日，前身是"广东光明华侨电子工业公司"，是中国改革开放后诞生的第一家中外合资电子企业，初始投资4300万港元。1991年，康佳集团改组为中外公众股份制公司。1992年，康佳A、B股股票同时在深圳证券交易所上市，现有总资产近百亿元、净资产近四十亿元、总股本12.04亿股，华侨城集团为第一大股东康佳集团主要从事彩色电视机、手机、白色家电、生活电器、LED、机顶盒及相关产品的研发、制造和销售，兼及精密模具、注塑件、高频头、印制板、变压器及手机电池等配套业务，是中国领先的电子信息企业。

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