2.打通后,等待提示音,按照提示音在拨号页面输入 0 ,选择人工服务。
3.等待一会儿,系统就会转到人工服务,会有10086的客服人员为你解答相关的问题。
4.这里说一下,如果是用移动手机号码拨打10086是不用收费的,但如果不是移动号码拨打的话,是要收费的
拨打那个10086客服电话,一上来就是各种业务的序号,可以耐心地停下去,有提示人工服务请按0或者需要帮助请按0,这个时候按下键盘0,进入人工语音客服,会有专属人工客服和你通话。你有什么投诉建议或者业务办理都可以和话务员说的。
如果是全球通金银卡用户优先接入人工专属客服。
也可以拨通10086后,直接按0号键,进入人工客服服务。
有时人工客服忙,需要等待。
可以挂断过一会再打。
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