dell上门服务是否收费？

保修期内质量问题上门不收费的，但人为损坏的不属于保修范围，服务期内不收费，如果已经过了1年保修期，就是30元上门费用再加上具体修理费用。可以拨打戴尔的售后服务电话咨询：固定电话拨打800-858-2969；手机拨打400-886-8610。

戴尔整机三包的主要备件的范围是这样的：

台式机主要部件：主板、CPU、内存、硬盘驱动器、电源、显示卡。

笔记本主要部件：主板、CPU、内存、显示屏、硬盘驱动器、键盘、电源适配器。

一体机主要部件：主板、CPU、内存、硬盘驱动器、电源、显示卡，显示屏。

戴尔电脑总部设在美国德克萨斯州奥丝登(Austin)，戴尔公司是世界排名第一的计算机系统公司、计算机产品及服务的首要提供商，其业务包括帮助客户建立自己的信息技术及互联网基础架构。戴尔公司成为市场领导者的根本原因是：通过直接向客户提供符合行业标准技术的电脑产品和服务，不断地致力于提供最佳的客户体验。戴尔公司目前在全球共有34，400个雇员，在过去的四个财季中，戴尔公司的总营业额达到318亿美元。

戴尔电脑的优缺点:

优点：

1、戴尔的特点就是，你可以根据你自己的需要去定制你的电脑；

2、坚固耐用，毕竟是做企业客户出身；

3、同等价格下，配置会更丰富些；

4、提供意外损坏的免费保护服务，当然这是在买机器时要另加一定的费用的；

5、机器散热好，电气做工好；

6、、高触感巧克力悬浮键盘是世界上最好的布局设计、按键结构和按键力度感，双层隔板、功能区斜角设计、方向键键帽加大，同时与其它摁键的距离也加大

缺点：

1、产品的工程设计不怎么好，外观比较老气，轻薄产品少；

2、游戏本配置一般。

戴尔苏州售后服务网点：观前街察院场店 。

苏州地区当前有一家戴尔官方授权的售后维修点和送修点，支持戴尔笔记本电脑，戴尔台式机一体机以及其他戴尔服务器等设备的售后维修服务。

维修点地址：苏州市姑苏区人民路1485号晶耀大厦305（观前街察院场店）。

座机号码：400-1166-902。

支持产品： 全品牌笔记本维修服务。

营业时间：9:00-19:30。

售后服务内容

1、代为消费者安装、调试产品。

2、根据消费者要求，进行有关使用等方面的技术指导。

3、保证维修零配件的供应。

4、负责维修服务，并提供定期维护、定期保养。

5、为消费者提供定期电话回访或上门回访。

6、对产品实行“三包”，即包修、包换、包退（许多人认为产品售后服务就是为“三包”，这是一种狭义的理解）。

7、处理消费者来信来访以及电话投诉意见，解答消费者的咨询。同时用各种方式征集消费者对产品质量的意见，并根据情况及时改进。

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