请问企业400是什么业务

“企业400业务”是一种为企业客户提供全国范围内的唯一被叫号码，并把对该号码的呼叫接至企业客户预设目的地（电话号码或呼叫中心）的全国性智能网业务。主叫用户只需拨打该企业400号码，无须加拨区号，便可直接接续到企业客户所指定的电话号码或呼叫中心。400

业务不具备呼出功能，该业务的通话费由主、被叫分摊支付。

400电话办理流程包括选择号码、选择套餐、提交资料、签订合同、预存话费、开通400电话服务。具体步骤如下：

第一步，选择号码

企业可以根据每天的话务量、预算、需求选择一个适合的400电话号码，选号可以参考品牌相关、行业相关、重要意义的日期相关等选号技巧，选择一个客户容易记忆的号码，这样不但有利于品牌的宣传，而且可以增加客户拨打的意愿。

第二步，选择套餐

400电话办理套餐有很多种，因此企业在选择套餐时要综合考虑，影响400电话套餐费用主要因素是选择的号码类型、使用年限。大企业选择高级套餐更合适，这样通话资费更便宜，性价比高。中小企业话务量少的话，可以选择普通套餐或中级套餐，这样预存话费较少，又能满足基本需求。

第三步，签订合同并提交相应材料

正规400电话代理商都会与企业签订合同，这是保障双方权益的有力证据，并且企业需要提交办理400电话所需的企业资质，包括营业执照复印件、法人身份证复印件、经办人身份证复印件，都需加盖公章。

第四步，预存话费，开通使用

企业根据所选的套餐进行预存话费后，1-3个工作日即可开通服务。

企业在400电话办理时，一定要找正规代理商，这样后期使用过程中，不会出现突然停用的情况，另外正规代理商都会提醒续费或续约，保障企业正常使用400电话。

扩展资料：

400电话广泛用于多行业售前售后服务咨询方面。400电话分为4006（中国联通），4007（中国移动原铁通），4008（中国电信），4001（中国移动新号段），4000（中国联通新号段），4009（中国电信新号段）。

400电话是专为企事业单位设计的全国范围内号码统一的虚拟电话总机，所有拨往400总机号码的来电均被转接至预先设定的固定电话、手机或呼叫中心专线上。400电话总机只负责处理呼入的电话，不能外拨。话费由企业和拨打400电话的用户分摊，拨打方仅支付当地市话费。400热线体现了企业服务意识，是信誉和实力的象征。

参考资料来源：中国移动-企业400电话怎么办理申请？

参考资料来源：百度百科-400电话

企业400电话可按以下顺序来申请：

一、选择号码

一般号码越好，选号费越贵、预存话费要求越高、月最低消费也越高。企业最好根据自己的实际消费出发选择号码，以免造成不必要的成本浪费。

二、选择套餐

企业应该要根据实际话务量选择适合套餐。

三、与代理商签约并提交相应材料

具体包括：

1、公司的营业执照副本扫描件；

2、公司法人身份证正反面扫描件；

3、填写400标准受理单（需加盖单位红色公章）；

4、填写运营商400电话用户入网协议。

四、预存话费并使用

根据企业所选的套餐预存一定数额的话费之后，企业需要再等上1-3个工作日，然后就能正式开始使用申请的400号码了。

扩展资料：

400电话的优势

作为全国统一的接入号码，针对普通电话经常出现的占线和忙音等问题，400电话可以快速将客户来电转移到指定电话，并能有效拦截骚扰来电，保持热线通畅，避免了客户电话的漏接，增加每一个潜在客户购买产品和服务的成功率。

当然，企业可以根据自身的需要选择不同的服务功能，比如开通来电录音功能，在客户进行投诉或咨询的时候，可以有针对性地进行解答和解决，并很好地监督客服人员的工作服务态度，有利于企业的不断改进和发展。

参考资料来源：百度百科-400电话申请

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