1、联系传输网管首先确定传输是否有告警,如果有告警定位告警核实处理。如果传输正常则赶赴用户端再进行检查处理。
2、从用户终端向上排查,在用户电脑上Ping私网网关地址192.168.0.1,看从用户终端到达路由器之间线路是否正常。从用户终端直接Ping公网网关地址120.209.1.17,检查路由器以上总体链路是否正常。如果Ping不通,将路由器甩开,直接接入光电/ONU/交换机、PTN网络接入设备,在自带笔记本上设置公网地址,直接Ping公网网关。如果可以正常Ping通,应为用户路由器问题,如果Ping不通,排除用户网络问题。
3、检查接入侧设备问题首先通过光功率计检查纤路是否正常,如果光衰在正常范围内、ONU接入网络更换ONU,联系支撑网管/传输人员,更改ONU序列号,在新ONU加载数据后,将笔记本电脑接入ONU端口,设置公网地址,Ping网关,看网络是否正常。
PTN+光纤收发器网络更换光纤收发器,将笔记本电脑接入新光纤收发器,设置公网地址,Ping网关,看网络是否正常。SDH+协议转换器+光纤收发器网络更换光纤收发器,将笔记本电脑接入新光纤收发器,设置公网地址,Ping网关,看网络是否正常。
4、检查基站侧设备问题
如果光缆线路正常,光纤收发器更换后,仍无法正常使用,应判断为基站SDH、PTN问题PTN+光纤收发器网络联系传输值班人员,检查基站PTN光口是否正常,PTN数据是否正常。SDH+协议转换器+光纤收发器网络检查基站内协议转换器是否供电正常,告警灯是否闪烁。重启协议转换器,看网络是否正常。联系传输值班人员,检查基站SDH对应2M电路是否有告警,SDH配置数据是否正常。在数据正常情况下,更换基站内协议转换器
二、QQ可以登录,IP可以Ping通,但网站无法正常登录
可能原因:出现该类问题,一般是DNS设置问题
解决方案:可以采用更改备用DNS解决,目前内蒙移动公司DNS有
211.138.91.1 211.138.91.2211.138.91.4211.138.91.5
如果以上DNS均无法正常使用,可以临时使用Google的DNS 8.8.8.8
或使用内蒙联通DNS 202.99.224.8
三、大部分网站可以登录,但个别网站无法正常登录
可能原因:出现该类问题,可能是1、省公司缓存服务器问题 2、电信针对个别移动IP地址进行封锁 3、网站服务器问题
解决方案:出现该类问题,主要是进行相应测试工作,获取详细数据资料,以便后期处理。
(一)、网站信息获取
1、获取网站解析出的IP地址
ping www.xyz.com 或 nslookup www.xyz.com
获取该网站IP地址为xxx.xxx.xxx.xxx
2、根据网站IP地址,获取物理位置
登录ip138.com或ip.cn网站,获取该ip对应的物理位置及运营商,如果是内蒙移动对应地址段,可以Ping通,但无法正常访问的话,可以初步判断为原因1,省公司缓存服务器问题。
3、跟踪相关路由信息
tracert www.xyz.com
通过跟踪的路由相关信息,确定路由是在哪里中断,以便确认故障点。
(二)问题解决
1、针对可能原因1
可以将该网站域名解析临时指向电信dns
(1)命令行下运行nslookup,回车
输入server 202.102.192.68,回车
输入www.xyz.com,回车
将会获得电信dns解析出的ip地址,如果是yyy.yyy.yyy.yyy,
然后打开
C:\WINDOWS\system32\drivers\etc\hosts
文件,添加一行数据
yyy.yyy.yyy.yyy www.xyz.com
保存关闭,重新启动IE浏览器后,即可以通过电信DNS访问该网站
2、针对可能原因2、3
在用户现场看是否有Wlan或电信宽带环境,如果有,通过非移动专线网络环境登录该网站,检查是否可以正常访问。如果可以访问,确定是原因2,将网站信息详细填写《宽带拨测表格》,反馈至运营支撑部进行后续处理。如果不可以访问,确定是原因3,告知用户为网站服务器故障即可。
iplc专线作为一种高稳定性、传输快的网络线路,当用户对数据传输和关键业务网络要求高时,专线是他们的主要选择。
客户在享受专线带来的高稳定性时,业务传输很少出现丢包和延迟较大的情况。但专线价格贵,随着业务应用系统的不断增多,有限的专线带宽很快会被挤满,这时我们只能去租用更高带宽的专线。如何减少专线内数据的交互与数据量,提高专线的利用率,这成为解决专线带宽问题的关键。
另外,大多数企业、事业单位数据趋于集中,一旦专线出现故障,数据丢失所导致的灾害将不可想象,我们亟需一种备份线路。考虑到专线成本,以太网链路安全因素,我们亟需一种经济有效的解决方案,它用于解决以下几个问题:
1、高昂的专线成本使得用户不能按照自身需求来租用专线,实际部署的专线往往比需求的专线要小。这导致专线的带宽利用率较高,当业务应用系统变多了,现有的专线就满足不了需求。
2、目前我们有相当数量的应用系统,其传输协议效率低下,传输协议的多次问答确认机制导致数据传输效率低下,而这些问题靠增大专线带宽无法解决。
3、为了保证线路安全,如果考虑用专线备份链路,这样做成本较高,且在大部分时候,主线路跑满数据而备份线路空闲,线路太过浪费。
广域网专线优化方案
对于已经部署了专线的集团专线网络,通过在总部、各分支分别部署广域网优化设备,我们可以有效降低专线中数据的占用率,让专线可以承载更多的应用系统,让业务应用访问更顺畅。
为了保障数据的安全备份,企事业单位除了在总部与备份数据中心建立专线网络外,还可以在总部、分支端部署广域网优化设备,形成对专线的快速备份链路,并且还可以对总部与各分支端之间的专线进行流量优化。
欢迎分享,转载请注明来源:夏雨云
评论列表(0条)