海康球机萤石云内存卡回放提j示网络异常是什么原因

海康球机萤石云内存卡回放提j示网络异常原因如下

1.客户端出问题了，也就是你的手机或者pad自身有问题，无法连接网络，自然就无法连接到服务器，排除这种问题的方法是看看手机能不能上其他网站，如果可以，说明手机本身没问题.

2.服务器出问题了，手机自身没问题的话，仍然无法连接服务器，自然就是服务器那边出问题了，有可能是服务器本身崩溃，有可能是服务器所在区域网络出问题，无论哪种情况，都需要客户等待，由厂商修复服务器的问题。

萤石云一直显示服务器异常的原因：

1、硬件或硬件驱动程序不兼容、有冲突。

2、应用程序软件访问内存不正常、有冲突、被入侵或入侵了别的软件运行空间。

3、系统安装了非法的、不健全的应用程序或者恶意、病毒等，造成了内存存取机制的混乱，导致系统报错。

一、解决办法：

1、采用最新专业的杀毒软件，查杀病毒。

2、检查新近安装的应用程序，卸载并重新安装。

3、采用系统优化软件优化系统并清理注册表、系统垃圾等。

4、重新安装操作系统。

二、萤石云的设置：

1、用户打开萤石云视频客户端后，点击“萤石”，如下图：

2、然后点击左上方的设置图标，如下图：

3、然后点击“安全防护设置”就可以进行各项设置了，当然需要用户添加设备后才可以进行设置的。

如果是宽带本身的问题，首先直接联接宽带网线测试，如果是宽带的问题，联系宽带客服解决。

下面介绍具体解决方法：

1、一般来说，原因分为两大类，萤石总网站有问题，电脑客户端有问题。

首先，要排除电脑的操作系统有问题，排出之后，才可能是网站维护的问题。

2、遇到这样的问题，首先ping萤石总官网，看是否能ping通？

开始→运行→输入：CMD 点击确定（或按回车键），打开命令提示符窗口。

3、在命令提示符窗口中输入：ping pan.baidu.com （按回车键执行命令）

有四组数据及时返回的，属于网络正常（故障在电脑方面）。

4、比如这样显示，就属于网络不正常。这也分为两种情况，如一种是营石总网站有问题（通常在凌晨维护服务器），另一种情况是操作系统的DNS解析有问题。

5、如果电脑中很多网站都有问题，可以清理DNS缓存。在命令提示符中输入命令：ipconfig /flushdns（按回车键执行命令即可），之后会有：已成功刷新DNS缓存的提示。

6、有时候，清理一下浏览器缓存，或者设置浏览器为默认状态，也会解决问题。

7、如果使用IE浏览器有问题，可以使用非IE浏览器内核的浏览器，比如谷歌、火狐等浏览器检测一下。排除了电脑操作系统的问题，还有问题，那就是萤石总网站的问题了（可以咨询一下其他人是否正常，使用排除法找原因）。

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