在“互联网+”战略推进之下,我们能够看到越来越多的企业基于互联网和新兴技术实现了业务转型,并为企业带来更多收益。而对企业的IT部门而言,新业务的探索、IT架构的转型,开发模式的转变、以及运营模式的复杂化,这些变革难度给企业的IT 运维团队带来了极大挑战。随着技术与业务的日趋 融合,运维工程师在企业内部的作用也变得空前重要。“互 联网 +”时代下“业务、架构、运维”三者的关系不 再是我们所熟知的那样了,也许是时候重新衡量运维工程师对企业的价值了。
运维工程师对企业传统业务的价值
传统业务对应用的开发和上线节奏没有太多要求,底层架构相对简单。在这种情况之下,企业的开发模式以传统的瀑布式开发为主。以流程为导向的 ITIL 工作模式可以满足企业对自身IT 资源调度和使 用的大部分需求,这对传统业务而言是比较合适的。
在 ITIL 规范中,流程化的运维活动仅仅起到了对内部提供支持和巡检的作用。运维工程师对公司的价值就是保证应用系统的稳定性、可靠性和可用性,以及保证业务的持续运行,但从业务和架构层面都很难直接体现运维的价值,更没有合理指标来通过业务考核运维质量。因此很难把公司业绩与运维服务的效果相关联。
运维对企业“互联网 +”业务的价值
中国的“互联网+”业务发展远比我们想象的要成熟,某些方面已经处于世界领先水平,因此相应的 新运维模式的尝试与应用也早已开展。根据IDC亚太区IT服务调研,在中国大陆市场,基于 DevOps 新兴开发和运维模式进行业务部署并实现业务成果提升的企业占所有受访企业的7.5%,这一比例甚至远远超过包括澳大利亚、韩国、新加坡等在内的发达国家和成熟市场。
而在已经使用 DevOps 工作模式的企业中,有58% 的中国企业不仅是为了协同 “开发、测试、运维”,更是以提高运营生产效率为最终目的,也远高于亚太平均水平。
如果说ITIL工作模式尚且能够应付传统的业务需求,那么同样的工作模式已经无法满足企业面向“互联 网+” 业务转型的需求。与传统业务需求不同的是,“互联网+”业务对应用快速迭代上线的需求显著 增加。企业需要一个高度敏捷的IT来确保业务的开 发周期跟得上市场需求变换的节奏。这也是将开发、测试和运维三者相融合的DevOps模式在“互联网+” 时代备受关注和广泛采纳的重要原因之一。
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