SEM客服的主要工作内容是什么？

工作内容：

1、负责建立客户关系管理的各项制度，并监督各项制度的落实、执行；

2、制定客户关系维护的工作计划并组织实施。为下级定制月度、季度任务，通过有效的管理保证客户关系工作的高效开展，圆满完成；

3、负责组织制定客户信息管理方案，并指导下属员工做好客户信息的整理、分析等工作；

4、协助相关部门，提供客户需求、意见、反馈信息数据，制定客户服务工作流程与标准，提升客户满意度；

5、定期对客户关系分析，对客户关系进行评价，对客户关系异常状态预警；

6、制定并实施应对策略为企业避免或减轻危机所带来的损害和威胁；

7、组织下属员工的培训工作，为下属员工的日常工作提供指导和支持；

8、完成领导交办的其他工作事项。

当我们做SEM竞价托管时，我们经常会犯一些错误，踩到一些误解，所以我们在操作时应该保持警惕。随着百度SEM交付的复杂性越来越高，SEM托管所需的技术。工具。概念的快速发展。这三个误解不能犯，也不能踩到它们！SEM竞价是花钱购买搜索引擎上的排名。就个人而言，投资仍然相对较大，所以一些朋友会采取一些方法来提高竞价排名，以获得流量。然而，我们不能踩到误解，以下三个错误我们在做竞价推广时不能犯。让我们看看下面的细节。

1.为了节俭估计，没有必要把品牌名称作为关键词

为了节俭估计，这种行动在SEM竞价托管中很常见，在他们的认知中，这也可能带来流量，那么它和自我毁灭有什么区别呢？不要用你自己的品牌词作为关键词，你的搜索结果远远落后，你的竞争对手也抓住机会吞噬你的流量，用什么来与他人竞争？节俭估计，但收入很少，投资时应该投资。一般来说，使用品牌广告的成本低于不使用品牌广告，所以使用品牌广告是一种非常划算的策略。

2.花大价格争第一名

说到争夺第一，人们首先想到的就是好啊，这样我的位置就能让人先看到。然而，对于长期进入该行业的SEM竞价托管新手来说，这是一个愚蠢的行动。首先，排名第一的位置很昂贵。首先，它确实增加了点击率，但也增加了点击成本。即使流量回升，随后的转换率是否有所提高？首先，这是好的。报酬可能与回报不成正比。因此，在既定支出回报牢固的情况下，我们应该找出不同广告位置的节俭估计。随着百度SEM交付的复杂性越来越高，SEM托管所需的技术、工具和概念发展迅速。

3.撒网大捞鱼

认为使用太多的条目，实现更广泛的覆盖，会吸引更多的客户，错误，当然你得到了流量，但流量质量不保证，但降低了转化率，所以我们需要优化，把钱从劣质关键词，注入关键词可能带来更多的好处，带来更高的转化率。

以上是SEM竞价托管的全部内容。我们必须避免上述三个误解，因为这不利于你的推广。随着百度SEM交付的复杂性越来越高，SEM托管所需的技术、工具和概念发展迅速。竞价的后果不会好多少。

每天要对账户点击的关键词做整理，分析出“高，中，低”转化的词。客服其中有一个任务就是把每天的访客情况，有重点地记录来源情况。因为有匹配方式的选择，所以最终的搜索词和账户的词是有出入的。要区分SEO、SEM。

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