ems怎么没有人工服务

全球邮政特快专递（EMS）客服电话

全国统一服务：11183

11183为中国邮政速递物流股份有限公司旗下品牌EMS的客服专线！提供上门揽收、邮件查询、咨询投诉等服务，只收取市话费。

使用固定电话或手机拨打11183，接通后，按1进入”上门揽收“，告诉客服人员取件地址、联系人和电话就可以上门取件。

按2进入”邮件查询”，输入所要查询的邮件号，按#键结束。

按3进入“咨询投诉”，可对邮政速递相关业务进行咨询或投诉反馈。

按8可使用英文播报。

按9可重听。

邮政快递人工电话客服电话是：11183。

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邮政快递服务：

邮政快递服务区别于邮政服务（或译：特快专递/快捷邮件，英文：ExpressMailService，简称EMS）是由万国邮政联盟(UPU)邮政部成员提供的一种国际特快邮政服务，由消费者付出较贵的费用以获得快速的邮政传递服务，常应用于必须快速发送的重要信函或邮件。

中国邮政速递物流简介：

中国邮政速递物流在国内31个省（自治区、直辖市）设立全资子公司，并拥有邮政货运航空公司、中邮物流有限责任公司等子公司。截止2010年底，公司注册资本80亿元人民币，资产规模超过210亿元，员工10万人，业务范围遍及全国31个省（自治区、直辖市）的所有市县乡（镇），通达包括港、澳、台地区在内的全球200余个国家和地区，营业网点超过4.5万个。

中国邮政速递物流主要经营国内速递、国际速递、合同物流、快货等业务，国内、国际速递服务涵盖卓越、标准和经济不同时限水平和代收货款等增值服务，合同物流涵盖仓储、运输等供应链全过程。拥有享誉全球的“EMS”特快专递品牌和国内知名的“CNPL”物流品牌。

ems人工服务是8点。特快专递（EMS）是由万国邮政联盟（万国邮联）管理的一种国际特快专递服务。海关、航空等部门优先办理。为用户提供国际国内的紧急信函、文件、金融票据、商品样品等优质的文件和物品。

EMS人工服务转接的方法：

1．拨打11183，接通后，按1进入“上门收件”，告诉客服您的取件地址、联系方式和电话号码即可取件。

2．按2进入“业务咨询”，手动服务自动转出。

3．按3进入“咨询与投诉”，可提供您对邮政速递业务的咨询或投诉反馈。

扩展资料：

注意事项

1、由发件人或者称之为寄件人发起一个电话预约，这时只需要致电快递公司的服务热线转人工服务，准确告诉对方快递的收发地点，这样可以在最开始时就确认快递是否能到，避免快递过程中发生不愉快。

2、电话预约后收件员按照约定的时间上门取件，可以将打包好的物件给快递员，一般快递不提供打包服务，然后填写快递单，收件员会将快递单的其中一份交给发件人，快递单上有快递的单号，便于发件人查询。

3、收件员在收到快递后会将快递交由该区域的快递网点，等到一般下午的时候由网点发往当地的处理中心，由处理中心分拣、扫描发往目的地。

参考资料：

百度百科--ems快递查询

全球邮政特快专递（EMS）客服电话

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