什么是跪式服务啊

什么是跪式服务啊,第1张

【跪式服务】:就是谦卑的方式去服务,印证服务行业的一句老话:顾客就是上帝。

【中国的跪式服务】:据报载,2004年沪上某家政公司将从我国台湾地区引进“跪式服务”,提供“跪式服务”的保姆月收入可达1200元-1500元,首期将培训40-60人。所谓“跪式服务”,是指保姆在第一次上门时,要向雇主双膝跪下“以示诚心”。此后,在需要体现“主从关系”的场合,保姆也得跪下进行服务,其中上身保持弓形,眼睛不得直视雇主,还得面带微笑。一位来自台湾的“跪式服务”培训顾问,现场作了示范。双膝跪下,接着他从旁边的桌子上拿过一个烟灰缸,然后面部向下,双手举过头顶说:“请 您使用,还需要什么服务,尽管吩咐。

采用"跪式"售鞋的哈尔滨这家商场一位管理人员称,"跪式"没有更多的伦理、道德等内容在内,只是想让顾客体验到被尊重的感觉。这家商场的一些服务员也表示,"跪式服务"是商场的规定,"我们没想太多,工作需要吧!"

近日,哈尔滨市某商场精品鞋区为体现购买精品鞋“物有所值”, 要求营业员为顾客试鞋时一律单膝跪地,实行“跪式服务”。采用“ 下跪”方式出售的共有四种进口品牌鞋,每双价格均在千元以上。 商城有关人士称,推行“跪式服务”以来, 虽然销售量没有明显变化,但是作为企业“VIP服务” 文化的一部分,他们正考虑在更大的鞋区范围推行此举。 作为服务方式的规定,“跪式服务” 实行月余来引起了社会强烈关注:是商家打破陈规、创新服务, 还是在损伤人的尊严、做秀炒作?一场完全超越了企业规定、 触及民族伦理的争论也由此展开。 “今天你跪了吗?”――服务业“跪式”成宠 哈尔滨的这家大商场推出“跪式服务”后,引起了业内不小的震动, 多数竞争对手都认为“此招奇特,令人刮目”。但据了解, 在目前国内的服务业中“跪式” 服务正逐步代替了传统的服务方式而成为新宠: 杭州:一家大型娱乐场所的“总统包厢”消费一次上万元, 服务员一律采用跪式服务,大大小小100多个包厢,天天爆满; 成都: 一豪华发廊内,听音乐睡按摩床,服务员全程跪式洗发, 每次只要10元钱 ; 宁波:海曙区新街一家大型美发厅让服务员单膝下跪为顾客服务, 如果服务员不跪,下班后要被罚做100个俯卧撑。店主称, 跪式服务是中国文化; 湖南:“某航空公司湖南分公司分三批从乘务员中选出20名, 准备专门在公务舱为乘客提供半跪式沟通服务; 海口:花25元钱可以享受服务员全程跪式洗发服务一次; 兰州:一家酒店实行下跪服务,据说客人爆满…… 一时间,“跪式服务”以“新的营销方式” 的面孔开始在服务业登台亮相。”今天你跪了吗?“正取代” 今天你挣没挣钱“在一些服务员中流行起来。 在哈尔滨实行”跪式服务“的商场里,记者随机采访了几位顾客: 一位张姓男士说:“这的确体现了商家的服务意识, 体现了对顾客的尊重。我觉得没什么大惊小怪的。 这里的鞋大部分价格不菲, 用服务质量弥补一下也许可以平衡一下顾客的心理。“ 而随行的一位女士则持相反意见:”我觉得完全没有必要, 不就是个卖鞋吗,下什么跪呀, 服务员只要认真热情地介绍一下鞋的特点、价格等就行了, 搞那么多名堂实在没有必要。”

当你很穷的时候,你只有“工资---结余”,这时你的资产不断增长。

但是你成为了中产阶级之后,你就拥有了二样东西,“工资+储蓄”。

其中,工资每年都在增长。储蓄名义回报 3%,但因为实际通胀 13%,所以其实每年缩水 -10%,100万过1年实际购买力就剩90万。

你的人力资本,可以保值、增值,但你的金融资本却无法保值。

当你的“积蓄”到一定程度之后,“储蓄缩水”的效应,会超过你的工资结余。如果每年缩水 -10%,则你财富的上限,就是“工资”的10倍,比如你每年省吃俭用,能省下40万,则你资产的上限,就是400万。

从名义上,公司发年终奖,你的钱包又丰厚了,总储蓄从400万增长到了500万。但2019年的500万,可能和2017年的400万购买力差不多。

你的真实财产并没有增加。

中国的财富积累特色就是如此:

我们想想自己的父母,他们一辈子省吃俭用,连给自己添一件新衣服都不肯。

可是几十年辛劳下来呢,论积蓄,或许也就几十万、老破房子一套,一生的积蓄还没有子女两三年赚得多。

如果你不想像你的父母一样,辛劳一辈子两手空空,你就不能走他们的老路,得跳出这个大坑。

全世界最好的资产是什么?

在长达几十年的时间里,我们的父母拿到了钱以后,只能去存银行,没有其他投资渠道。

你可能也想问这样的问题,“去换点外币好不好?欧元,日元,哪一种货币最好?”

但正确的答案是 “不要持有任何货币” ,也不要持有任何类似于准货币的东西,譬如债券、理财、债券基金。

因为全世界的货币都跑输“实物资产”。不仅仅是中国这样,美国、欧洲、日本都是这样。

最有名的实物,当然是房产。除了房产之外,还有红木、字画、汽车车牌、摊位、特许经营权、学区、高速公路、景点门票售卖权等等。

但到了“中级阶段”买资产这一个级别,主要问题是资产的选择面很窄。资产有门槛,并不是每一个人,都能把现金转化成资产。

众所周知,房产需要巨款,一套房子至少200~300万,小额的资金,首付都不够,而且还有限购限贷的问题。

至于高速公路路权、旅游景点门票售卖权、特许经营牌照,这些资产更难获得。有时候得通过股票市场,才能获得一点份额,但这时又会受到股票从业人员的剥削。

所以,全世界最好的资产是什么?

答案背后就是积累财富的高阶玩法。

如果年化通胀12%,而利率只有4%,什么资产升值最快?

债务。

超级亿万富翁怎样发财?

杠杆式收购的债务。

中国的富豪,分为二种:一种是马云、马化腾,另一种是王健林、贾跃亭。

马云,马化腾主要是有一个非常成功的产品。马云最天才的思想就是成立了淘宝网,或许还有支付宝。淘宝目前有8亿用户,每天200亿的销售额。马云所有的成功,都是以淘宝为基础。

微信的巨大成功,则使腾讯股票翻了3倍,远远拉开了与百度的距离。

在看看王健林,他靠万达广场起家。

万达广场是一种非常“重资产”的项目。单个万达广场很赚钱,租金回报达到8~9%。房价升值大概是一倍。投100亿开发,建完以后大概值200亿。

但是这样的发财速度,依然和“二马”不能比。BAT才是真正的“轻资产”项目。微信如果再多几亿用户,要增加的也无非是多几排服务器。

是什么支撑着王健林的财富?

主要是“债务”。

他可以不停向银行贷款,然后杠杆式开发。一直到2006年,王健林一共只有4家万达广场。他虽然是大富豪,但并不是顶级亿万富豪,而今天,万达集团拥有80座万达广场,另外还有70座在建。

假设2006年时,你拥有4套房子,折腾扩张到今天,你能够拥有80套房子么?

所以这是一个了不起的能力,这就是所谓的“财技”。

整个万达集团,帮公司赚钱最多的人,其实是CFO。CFO每年要向市场上融资2000亿以上,这才是核心技能。

你去看华尔街、世界500强,真正能升上董事长的位置,一般只有二种人:一个是职能部门的CEO,譬如Jeff Immelt以前就是GE医疗的CEO,另一种是CFO。

“负债”这条科技树,是真正的百亿级科技。

现在,我们就列出了财富积累的低、中、高三级模式:

低级模式,存钱,银行经理跪式服务

中级模式,资产

高级模式,借钱,你去跪银行经理

——版权归欧神所有


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