HP服务器怎样报修？都需要机器的那些号？具体的操作流程是怎样的？

童鞋，的确是需要打电话，而且也必需打电话才能完成。呵呵

因为服务器比较大，或者并不方便搬运。送修的话并不现实。。。而且送修，在很大程序上可能会被宰。

打电话，选择服务器及存储，然后报修，会问你工作单位、贵姓、服务器序列号。。就可以查到你服务器保修时间和型号等。

会接在线工程师为你简单处理，交涉，如果解决不了，会上门维修。这个只有电话联系，HP金牌服务才会选择离你最近的工程师上门，他们会按工单执行。

金牌服务就这样，并不需要什么很详细的流程，也不需要准备什么资料的，至于详细注意的，客服会提示你，而且会回访。。连保修卡都不需要的。

我们有N台HP和DELL的服务器，多次接触，如果你不信，那就算了。

戴尔服务器如果有故障存在。

1、可以找所在地区，专业电脑芯片级专业维修技术人员，

通过检测故障，判断实际问题，维修即可。

2、如果维修后，费用可以报销。就需要在付维修费时，索取增值税发票。

维修协议

1. 对于客户送修的机器本公司只对客户自述的某一故障进行针对性的收费维修，若本公司在修好客户自述故障后，发现机器本身还存在的其它故障，本公司会及时通知客户，但不属于本公司本次维修的范围。

2. 维修机器检测期为2－3天，如超过3天则另行电话通知；维修期一般为2－3天（特殊情况，例如：坏件需另行订货，本中心会另行预约时间）。

3. 机器简单故障,当日修复免收加急费用.

4. 故障机器经我中心技术人员检测判明故障后，向客户报价，请客户在三天内确认是否维修，若客户提出不修，无需交开机检测费，但客户需取回故障机器时，应提前1－2天通知我中心客服人员取机。

5. 我中心为维修机器（硬件）提供一个月的有限保修，为键盘、电池、光驱等配件维修提供三天的有限保修，保修仅限同位故障；客户应凭完整的易碎标志和收款收据进行保修请求。否则本公司一律不予保修。（任何原因破损我中心保修标签，我中心一概不予保修。）软件不保修.

6. 当您将需维修机器送至本中心维修时，请您将硬盘取走,或把重要文件、重要信息自行备份或删除；在维修后，如发生硬盘损坏或丢失等原因,造成保密信息、重要文件不甚丢失、泄密、损坏等相关事件，本中心对数据不负任何经济及法律责任；只作出同等硬盘赔偿措失.

7. 本中心竭诚为客户服务，对修复的机器尽快通知客户取走，但对于间歇性故障需要长时间检测或淘汰机型因配件缺乏而延长时间，造成超时的，敬请客户谅解。

8. 凡在本中心维修的机器，客服人员所报出的维修价格均为坏配件交换,不含税。

9. 取机期限：自我中心通知之日起，本中心免费为客户保管两个月，超出两个月，在三个月之内，每日收取保管费人民币伍元整。若客户在叁个月后不取走机器,被视为自愿放弃此机器的拥有权,本公司有权对此机器做任何处理.客户不得异议.(本维修单有效期为叁个月)

10. 涉及维修技术方面的细节，属我公司技术秘密，恕本公司不告知。

注：本公司对以上维修协议享有最终解释权

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