淘宝云客服的工作流程是怎样的

淘宝云客服的工作流程：

1、同一时段只能选择上一个技能组的班务；

2、每一天选班不得大过6个班务；

3、选班提交成功后不能取消，只可请假。

4、每个班务开始前5分钟开放上班入口，登录后才可进行工作；

5、班务迟到15分钟以上，该班务将被取消；

6、班次上线后30分钟和结束前10分钟，无法操作小休；

7、班务结束的前5分钟，系统将停止客户问题进入。

扩展资料

加入云客服需要条件：

1、道德品质、各项行为良好；

2、有独立的淘宝账户，买家/卖家信用5心以上；

3、淘宝账户有实名认证的支付宝账户，支付宝芝麻信用分650分以上；

4、打字速度大于50字/分钟；

5、拥有独立使用的电脑，网速稳定，网络环境良好；

6、有责任感，能接受新规则且严格遵守工作原则；

7、乐于助人，具有服务意识和服务意愿；

8、耐心，细心，认真，具有一定的随机应变能力及一定的抗压能力。

参考资料：淘宝网-云客服选班/上班规则

参考资料：淘宝网-加入云客服需要什么条件？

淘宝云客服也就是阿里云客服，是阿里巴巴的官方客服，处理卖家及买家的咨询和投诉服务。

报名淘宝云客服的方法：

1、打开手机界面，点击“支付宝”图标。

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2、此时打开支付宝界面，点击搜索的位置。

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3、搜索“众包”，出现“阿里众包”生活号，点击一下。

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4、在出现的界面中，点击“点我赚钱”按钮。

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5、此时打开一个新的界面，点击“阿里云客服”选项。

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6、此时打开“云客服招募”的界面，点击下方的“立即报名”按钮，进行报名即可。

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云客服不需求去固定的办公室上班，只需有一台能够上网的电脑就行，工作时间也很灵敏，那么这个工作有人赚的多，有人赚的少。每天在线效劳时间是早上8—24点(不同部门的效劳时间有所不同)，每一小时为一个班次，能够依据本人的作息时间抢本人想要的班。每一个班次的薪资是按你当月级别来计算的。淘宝云客服有六个级别，分别是初学弟子、初入江湖、江湖小将、江湖新秀、江湖少侠、少年英雄。这六个级别对应的绩效请求都是不一样的。　

在过五关斩六将胜利成为云客服后，对应的级别为初学弟子(第1级)，薪资是10元一小时，需同时接待2位客户。在到达升级所需求的请求后，每个月的月底，系统会自动晋级为2级(初入江湖)，以此类推。好不好做需要自己去判断，毕竟现在没有什么是很容易做的。

在过五关斩六将成功成为云客服后，对应的级别为初学弟子(第1级)，薪资是10元一小时，需同时接待2位客户。在达到晋级所需要的要求后，每个月的月底，系统会自动升级为2级(初入江湖)，以此类推。晋级后，对应的薪资和要求也会增加。若没有达当前级别对应的要求，同样也会在月底自动降级。

刚加入的云客服有一个月的适应时间，即当月即使绩效没有达到要求也不会降级，若后续在级别低于初学弟子之后，会变成初入云门(0级)，此时账号无法上班，需要重新参加返岗培训，后续系统匹配账户后才能恢复上班资格。同一时段只能选择上一个技能组的班务。每一天选班不得大过6个班务。选班提交成功后不能取消，只可请假。每个班务开始前5分钟开放上班入口，登录后才可进行工作。班务迟到15分钟以上，该班务将被取消。

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