电信客服的主要职责就是接听电话接听顾客打来的电话,或者是用户有一些问题要询问你,那么就是通过接听电话问清楚他有什么困难,然后你可以帮他解决,如果无法解决的话就让他到营业厅去,所以要一直在线的,所以非常累。
可以。工作不难,是熟能生巧的活,压力也不是很大,要倒班,作息时间十分不规律。
而且电信客服需要良好的语言表达能力;丰富的行业知识及经验;熟练的专业技能;优雅的形体语言表达技巧;思维敏捷,具备对客户心理活动的洞察力;具备良好的人际关系沟通能力;具备专业的客户服务电话接听技巧;良好的倾听能力。
任职条件:1、有客服和电话销售经验优先,勤奋敬业、责任心强,思路清晰;
2、普通话标准,口齿伶俐,懂得消费者心理,语言表达能力强,擅于沟通;
3、头脑清晰,思维敏捷,有良好的销售服务意识,工作耐心细致;
4、性格好,有耐心及责任心,身体健康,能够长期稳定的干好工作;
5、有团队合作精神,具有基本电脑使用能力,有网络销售或电话销售经验者优先;
6、电脑使用熟练,打字速度每分钟50字以上,熟悉办公软件和网络工具。
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