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如果您发现收到的商品存在盗版,或假冒、侵犯其他品牌商品权益的情况,建议您及时联系品牌厂家进行检测鉴定,并提供有效送检凭证或检测鉴定凭证给平台,要求赔偿。出现这种情况,还可以投诉到12315,根据《消费者权益保护法》可以主张商家退一赔三。遇到假货一定要学会运用法律来保护自己的合法权益。我现在如果你是在网购平台上买的那种在官方店买的那些正品的话我建议就是。你给他一个操作的空间。目前来说的话。我类似经历的话你就给他去反映给平台去反映他们帮你来解决这个问题。首先是通过向方协议来解决看到他给给不给你进行退换货?如果不进行投放货的话,那你就需要申请第三方平台介入了,现在每一个网银网购平台,其实他们就相当于一个第三方的。结果当然如果他们也置之不理的话,那你就只能去当地的消费者权益协会去反映。就是12315去投诉也可以。反正想要维护自己的权利,只能动用法律的武器来进行,不然的话,那的的权益是得不到保障的,因为我们是一个和平的社会。
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