虚拟团队如何管理

虚拟团队的管理相对松散，因为大家是因为共同的爱好聚集到一起的，所以管理还是要基于这一点来做，不能想实体企业那样去管理，否则会拖累这个组织。最主要的还是做好沟通，分好模块，大家共同设立目标，定期沟通进度、纠偏，促进良性循环即可。个人愚见。

高效沟通对虚拟团队的效能至关重要，是“所有发言人和听众试图建立共同沟通背景，以生成和理解彼此想法的途径……会谈的参与者努力就现状、任务和对方的背景知识、预期、想法、态度达成共识”。但借助电子与计算机辅助技术对工作目标和实现目标的流程建立共同认知尤其困难。本文着重探讨影响虚拟团队沟通质量的三大社交因素：（1）缺少社交线索；（2）对有助于增进诚实沟通的安全心理环境的需求；（3）阶层与权力关系。

缺少社交线索。研究人员认为，面对面沟通与电子和计算机辅助沟通最大的差异之一，就是后者缺失了很多我们用以理解说话者意图和感觉的常见社交线索，包括静态线索、动态线索和情境线索。

静态线索指

的是职衔（医生或护士、经理或秘书）、外表（着装风格或种族、民族和性别等人口群体特征）和座位安排（谁坐在桌首）等固定标志。我们根据这些线索来推断互

动对象的阶层、专长和信誉，进而影响我们理解对方言谈的内容和价值的方式。静态线索还指会议上帮助我们“同步”的报告和图表等视觉辅助工具。

动态线索指的是不断变化的身体信号，包括表情（微笑或蹙眉）、身体语言（点头或手势）、节奏（打断或回答前犹豫）和语调（轻声或高声）。这些非言语线索有助于推断对方的自信、热情、理解，以及对我们言谈的支持或抵触立场。

情境线索指

的是我们对沟通发生的社会背景的理解。社会背景具体包括对组织和团队人员、关系、问题和事件（如宗教节日、组织管理、政治目的与同盟、未来裁员及近期或潜

在诉讼）的了解。了解不同地区的组织和文化背景有助于理解“言外之意”。决策时，这种对情境的解读有利于了解哪些备选方案更实际，以及决策可能有意无意地

造成哪些潜在后果。但虚拟团队难以理解这种“情境下信息”，尤其在成员来自不同国家并身处不同地区时。

在管理虚拟团队方面，伯特与您分享以下观点：

1.明确虚拟团队的属性：企业内部往往基于不同的目的设置虚拟团队，例如基于任务/产品/业务的工作团队，基于人才培养与发展的储备团队等，不同属性的虚拟团队，在团队管理的侧重点及要求上存在差异；

2.选拔合适的团队成员：基于虚拟团队设立的目的及要求，明确团队角色的胜任力要求，通过胜任力匹配度等参照数据，选择合适的人员加入虚拟团队；

3.促进沟通并管理贡献：对于工作型虚拟团队，在合作推进工作任务的过程中需要建立起有效的内部沟通机制，及时通过内部沟通解决问题，同时对于团队各个成员的工作贡献建立起明确的衡量标准，科学核定团队成员的实际贡献；

希望能对您有借鉴意义，欢迎多多交流

---