绩效管理与质量管理间的关系

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随着全球化的发展,企业之间的竞争越来越表现为企业所在供应链之间的竞争,同时技术进步和需求多样化使得产品寿命周期不断缩短,企业面临着缩短交货期、提高产品质量、降低成本和改进服务的压力。供应链质量管理作为一种充分利用有限资源、降低成本、提高企业核心竞争力的战略逐渐为企业所接受。而目前国内对于供应链质量管理与企业绩效间关系的研究还很少,企业在进行供应链质量管理时缺少理论上的指导。针对上述情况,笔者通过大量的文献阅读、企业访谈与企业调研,从企业内部质量管理和企业对供应商质量管理两个维度将供应链质量管理的影响因素整合为11项关键因素:高层领导、培训、产品设计、过程管理、质量数据与报告、员工关系、顾客关系、标杆学习、供应商管理、供应商选择、供应商参与作为本文研究的自变量,从员工与顾客满意度、市场与财务表现将企业绩效评价整合为两大指标体系,作为本文因变量。并在此基础上构建了供应链质量管理与企业绩效间的关系模型。本文通过建立结构方程模型(SEM),对所回收的122份有效样本数据进行了实证分析,得出了一下主要结论:①企业内部质量管理的影响因素与企业对供应商质量管理的影响因素是显著相关的②企业对供应商质量管理的影响因素对于企业绩效具有显著的正作用③企业内部质量管理对于企业绩效没有显著的直接作用关系,但是企业内部质量管理通过供应商质量管理对于企业绩效有着间接的作用。文章的最后笔者对本文的研究结论和研究价值进行了总结,并指出了未来的研究方向。

绩效考核指标是指通过明确绩效考核目标的单位或者方法，对承担企业经营过程及结果的各级管理人员完成指定任务的工作业绩的价值创造的判断过程。如对企业员工是指对企业员工考核指标执行，就包括企业员工的品德、工作绩效、能力和态度进行综合的检查和评定，以此确定其工作业绩和潜力的管理方法。人力资源管理的核心是绩效管理，绩效管理中最重要的环节是绩效评价，而绩效评价是通过考核绩效指标来体现的。绩效考核指标就是将品德、工作绩效、能力和态度用科学方式结合组织特性划分项目与标准，用以绩效评价与业绩改善。

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