有备案号，用户名和密码丢失了怎么办

上篇文章说到网站域名备案中遇到了一些小问题（关于网站备案，你可能遇到的问题及解决办法），现在小编遇到了一个更大一点的问题，一位客户之前在xxx做过备案，现在要新添域名备案，但是之前的备案账号和密码都找不到了，而重新备案又必须需要之前的备案信息，这可如何是好？作为专业的网络建站公司，这点问题是问题吗？答案当时是否定的，但对于没遇到过此类问题的小编真的是个问题！>_<但是身在这个岗位就必须迎难而上，进过小编的不懈尝试与努力，事情终于有了好转。

小编跟大家卖个关子，大家遇到问题的时候，第一步想到的是什么？

我猜大家想到的肯定是放弃，但是小编跟你们不同，小编不得不迎难而上，还好这个客户并没有因此而刁难小编，处处配合小编的工作，与小编一起尝试找回备案信息。小编十分感动，因此小编彻夜查找解决办法，皇天不负有心人，终于让我给找到了解决办法。下面就让文汇建站的小编详细介绍一下如何找回备案信息吧。

第一步：重新注册备案账号，这个意思就是放弃寻找之前的备案账号，只为了找回之前的备案信息，具体什么意思往下看就可以看明白。

第二步：找到控制台中的工单，选择提交工单。

第三步：选择会员账号类问题进行提问，随便选择一个问题类型，找到创建工单，进入创建工单。

第四步：填写申请内容，提交所需要证件。

提交工单之后没根据需求步骤提交所需内容，这个小编知道需要网站负责人手持营业执照照片，还有营业执照照片，网站负责人身份证正反照，还有委托书，到时候会有附件让你下载，在反馈中填写完之后提交反馈信息就可以了。

审核通过之后，原备案信息会自动导入到新注册的账号中，我们就可以开始进行备案了。

是不是很简单？问题一点也不复杂是不是。

备案系统几经升级到现在这个模样可以说是比较成熟的了，升级后，系统是有发你的备案信息到你的邮箱，但是不再像以前那样有用户和密码一起发到你的邮箱了，备案成功后，你没有收到这个信息可能是被你的邮箱系统当作垃圾邮件回收到垃圾箱里去了，你赶紧打开垃圾箱看看，不过垃圾箱里面的信件都是有个有效期的，有些一个星期左右就把垃圾邮件删除。有可能你的资料在垃圾邮箱里被删除了。 还有，如果你已经备案成功了，就无所谓要用户名和密码了。因为有个备案号就行了。备案号是可以查询的。千万别想着撤销重新申请备案，因为现在申请备案很难通过了，条件很严格，要你到当地的信管局拍照片留底，填写真实资料才能备案成功。非常麻烦，如果你已经通过了备案，那就是万幸，不用管，你就用备案号就行了，现在目前主要是为了一个备案号。

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