首先,种子用户不等于初始用户
种子用户要有选择标准。尽量选择影响力高的,活跃度高的用户作为产品使用者。
否则,即使引进了再多,也无助于目标用户数量的扩散,相反,有可能因为产品和用户不对路,造成好不容易引进的用户又大量流失了,还会给产品开发者造成错觉,认为是产品本身的问题,而不是用户的问题。
其次,种子用户的质量比数量重要
引进种子用户要讲究精挑细选,用户的性格要尽量与产品的调性吻合,或者用户的影响力要尽量的能波及目标用户群体。
种子用户的质量要比数量更重要,这个时候,少而精用户并不是坏事,相反,低质量的用户引进的越多,不仅不利于产品性格的塑造,还会影响真正的种子用户对产品的认知,形成偏见,甚至离开产品,低质量的用户,不如没有用户。换句话说,我们的目标是引进大量的种子用户,而不是大量的注册用户数。
低质量的用户不如没有用户。
最后,种子用户能够反馈产品建议
优秀的种子用户,不仅会经常使用产品,还会活跃于产品社区,经常发表言论,带动其他用户讨论和互动,并且最重要的是,能够为产品开发者提供中肯的意见和建议,帮助产品不断提升性能和功能,具有主人翁精神的用户,是最好的种子用户。
因此,并不是用户的互动越多越好,还要看互动的内容,如果仅仅是无意义的调侃、吐槽甚至是抱怨,不仅不会给产品开发者带来有用的建议,还会影响产品的社区氛围。
据说,豆瓣的创始人阿北招聘的最初5名员工均来自豆瓣的种子用户,相信这几个种子用户一定是互动活跃并为阿北提供了许多中肯建议的人。
老板娘明天会发布种子用户第二讲:获取种子用户的九大渠道,敬请期待!
种子用户的来源有多种方式,不同的平台运用的不同的方法,如发送邀请码、寻求共同爱好、高价吸粉、同行业积累等等
1.知乎:先向专业人士发邀请码,“全封闭”后再开放注册
知乎创始人周源最开始采用的是“杀熟”策略,发邮件邀请好友。2010年上线的前两个星期,他们就邀请到大约200位用户,多数是创始团队的朋友或同事,几乎全部来自IT创业圈,其中有不少媒体人或行业评论员,这个小圈子开始“互问互答”。但外界很难拿到邀请码,它在初始阶段几乎是全封闭的。
当知乎一点点开放注册,直到用户数量达到2000人的时候,便出现了雷军、李开复等IT名人,他们贡献了各种高质量的回答他们也因为社区的纯洁性,首选知乎作为发声平台。知乎在发展头两年,一直用邀请注册的方式维护社区的专业性,由此形成了第一批种子用户。直到2013年3月开放注册后,知乎才在更广的话题领域有了较大发展。
2. MySpace和豆瓣:从“文艺”的角度入手,“臭味相投”
(先为曾经火爆的MySpace点根蜡烛)有人认为MySpace上线后,立刻通过病毒式传播迅速增长用户群,但实事并非如此。其第一批用户是创始人的线下的乐队资源,最初积累的是他们的粉丝用户。豆瓣就从书籍入手得到了第一批用户。这一批用户可以算是“品味略高”,不仅可以贡献更高质量的内容,也让豆瓣围绕着书籍、文艺、清新等标签逐渐增强吸引力范围。
3. 新浪微博:高价请大V呗
新浪博客发展初期通过媒体关系拉拢到了大批意见领袖、知名人士尤其是娱乐圈明星开通博客撰写博文,甚至开出高价稿酬,其它门户纷纷效仿。而这一幕在微博时代又重演了。
4. 虎嗅:传媒圈内积累种子用户
虎嗅最开始创办时与现在有所不同,每天只发布一篇精品文章(附带少量其他文章),并精简关键信息,条目化发布到微博上。一开始虎嗅的用户为受邀前来的媒体圈人士,在内容受到好评和转发之后,虎嗅逐步积累了第一批读者和作者投稿。
种子用户有以下几个特点:
1. 匹配性:首先要与商家的目标用户特征相匹配,比如商家研发出一款牛肉饼,那么素食主义者一定不是合格的种子用户。
2. 友好性:也就是对产品是认可和喜爱的,甚至对这个产品领域都是很感兴趣的,比如小米初期的那些种子用户。
3.积极性:他们很踊跃积极,对于产品的使用感受和完善调整建议,会积极给予商家反馈。沉默的用户,不是个好选择。
4. 互动性:互联网时代,用户的参与积极性空前提高,而种子用户更要具有这种乐于跟商家进行互动沟通的特点。如果商家的宣传和推广变成了单向的输出,那么长久以往必将脱离消费者,脱离用户。
种子用户的典型特征包括:具有开放冒险的精神、创新的意识,他们拥抱变化,积极尝试新鲜产品或者事物,还能容忍新产品的不完美。需要的肯定是需要这种容错性比较高的用户,而不是那种上来看到一个bug它就会满世界去骂娘,或者马上就把你卸掉的这样的用户。
这样的用户一定不是我们早期几个版本的时候所需要的用户。那这样的用户,为什么能容错性高呢。往往就是源于它的相关的需求是更加的强烈更加的迫切的。
像这个滴滴打车刚刚上线第一个版本的时候,其实有一大批户,他可能就是这种公司可能在比较偏远的地方,那个地方比较偏僻,出租车又非常非常少,但是它们网站晚上又经常老加班,所以当出现一这样一款产品可以帮他们预约到出租车的时候,他们的需求就非常非常的迫切和强烈。
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