客户不配合怎么办？

首先我的建议是找到客户吃个饭，把彼此的心情先融合下，再谈谈存在的问题，分析下，他们出问题的原因，首先你要承认自己的过错，为什么？这是为了下面的发展。你要明确下你们是又错的，你们的错是没有更好的辅助他们做好你们的操作，但是你看看问题现在出来了，无论是谁都不希望看见这个结果不是吗？那么现在出了问题我们就要解决，解决的方法你们自己要考虑下，比如我们重新来，按你们的规定操作下，如果再出错我们就负责全部，但是如果不出错的话，贵公司也不会愿意出双倍服务费用不是吗？所以我们真心希望花最少钱办最好的事。贵公司在外界的口碑很好，因为这样我们才相信贵公司的处理事情的方法一定很好。你看这样可不可以，只要我们为贵公司跟进服务，让公司看到实际效益，但是我们希望以后的单子可以都由我们来做，这样你就更好的放心。现在的主要是解决当前问题，然后把自己的服务专业化，明细化

1.个人原因：认为自己是甲方，所以比较任性，认为没有义务要完全配合你。认为题主的职位不高，可以拉踩，不需要在意你的想法。如果是这样的话，我建议题主可以试着跟其负责人讲明利弊：不配合的结果可能会让项目不顺利，双方都会损失利益，既影响了两方公司的合作，更有可能牵扯到负责人自己，让领导认为其办事不利。所以何不相互尊重配合呢？2.企业原因：这一方面的话猜测是由于我方所占的项目份额较少，所以导致话语权较低，领导也坐视不管。这一问题的话，可以试试请对方负责人吃饭之类的，晓之以情、动之以理，相信对方也能理解的 。

人都是无利不起早的，所以为了让客户配合你的调研工作，建议可以选择准备一些小礼品作为奖品，从而激发客户回答的积极性，或者在调研之前充分做好客户的筛选工作，有针对的对特定客户做调研，这样就不会太盲目，出现客户不配合的情况。

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