电信机顶盒连接认证服务器异常，报错代码20141

1，宽带是否正常上网，

2，机顶盒是否接到路由，如果是，建议接到猫上尝试，进入机顶盒改成pppoe拨号模式，

3，拨打10000号查询你的电视帐号是否有密码错，进入机顶盒重新设置，

4，机顶盒按设置按键6321进入机顶盒重新恢复出厂设置重新设置机顶盒。

如果不行，建议拨打10000安排师傅上门维修，希望可以帮助到你

一，机顶盒问题：关机顶盒——把机顶盒断电——重新接电并打开机顶盒，看看能不能恢复正常；

二，路由器问题：把路由器（或光猫）断电重启，机顶盒进设置菜单重新联网，看看能不能恢复正常；

三，后台服务器问题：你用的电信的网络盒子，有时候后台服务器会出现不定时故障，连不上，这需要你打电信盒子的客服电话问一下，什么时候能恢复。

电视机显示连接不佳小灯不亮或不停闪烁:

1、没连接好请检查连接处。

2、每月支付费用不足。

3、座机电话出现故障。

4、太心急没等到4个小灯亮完就进入。

5、电视机坏了。

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