香港电讯在业界口碑如何？

听说自从90年代初开始进入大陆市场，服务的客户群非常广泛，他们也是以中港统一的高品质服务著称，客户口碑还不错。是香港规模最大的综合电讯服务公司，属于电讯盈科集团的，提供固网电话、互联网等服务，在全球都有业务。这几年在内地也开始提供企业的电讯服务，很多跨国企业都有用，服务比较好，网络也比较稳定，ISO，TL9000这些认证都有。

一些朋友说香港的电讯服务是收费昂贵服务很差!平心而论,以香港市民的平均收入来讲,电讯服务费的水平是可以接受的但服务很差在整体上来讲却是铁一般的事实! 除了老牌的电讯盈科(即原香港电讯)外,其他的後起电讯供应商尽管已运营了超过十二年,但服务水平仍是十分低落!特别是李超人旗下的X记环球电讯是差劣服务的表表者!

三年多以前,因为其相对低的收费及当时较快速的上传下载速度,本人不幸地采用了超人电讯商的家居电话及宽带上网服务而且签了三年的服务合约.

第一年的服务素质还可以接受,本人不玩网上的即时互动游戏,并没有感觉到有经常上网断线的情况.但第二年开始,很多断线甚至是随时断线的事情发生了,而X记环球电讯的差劲後勤服务素质也浮现出来了!

首先是突然断线後自动恢复的时间越拖越长,从原来的断线几分钟自动恢复变成几小时甚至是十几小时!

在忍无可忍的情况下,打所谓的热线电话求助.电话打通後起码要浪费五分钟以上听其电话录音宣传等才能转交人工接听.运气好的人,听了最少五分钟的音乐铃声可能接的上「客户服务主任」,运气稍差,可能要等上半个甚至是一个小时以上,翻来覆去的听完铃声库中所有

打

---