电脑远程服务器没有反应,是什么意思?为什么不能上网？

错误678远程服务器没有响应，是PPPOE拨号上网用户常常遇到的故障提示。简单地说就是网络不通了。出现该问题的常见原因为用户猫与ISP服务商设备之间通路受阻。

解决办法

1、关闭adsl或modem，进入控制面板的网络连接右击本地连接选择禁用，5秒钟后右击本地连接选择启用，然后打开adsl或modem拨号；如果是直接网线入户的用户可以禁用本地连接之后，再启用；

2、检查拔号的用户名密码是否正确，如果正确，删除拔号连接，并新建拔号连接试下。

3、查看网卡灯是否亮，网线是否松动或完好，检查网卡驱动是否正确。网卡灯不亮，更换完好的网线，如果还不亮，说明网卡坏了或者驱动错误，更换新网卡或重装网卡驱动。

4、检查ADSL或MODEM电源是否通过，线路是否连接正常，重启ADSL或MODEM，紧固连接线。

5、如果多台电脑使用路由器上网，可尝试将路由器拆除后连接Internt。若能顺利上网，则说明路由器故障，应排除路由器故障或更换新的路由器。

6、确认是否欠费。如果是因为欠费原因，补交宽带费用即可。

7、致电运营商，确认是否运营商线路原因。如果是等待运营商解决完成后再试。

服务器无法远程连接常见原因如下：

1、带宽跑满（不一定是正常业务的带宽，有可能是中马之后异常发包）。

2、系统问题：卡死、蓝屏、系统文件丢失导致系统损坏等。

3、系统内安装安全类软件后，未开放相应的协议及端口而被拦截。

4、修改了远程端口号，但未修改系统防火墙规则或安全类软件的规则。

5、远程服务未开启

6、被恶意DDOS攻击，流量超防御峰值导致IP被封，尚未解封。

故障排查思路：

1、无法远程连接的时候，服务器IP是否能ping通（未禁ping的情况下）

2、无法远程连接的时候，服务器的网关IP能否ping通（以此判断是否为机房线路问题）

3、同时使用第三方工具测试ping服务器IP和服务器网关IP，如站长工具的多ping，webkaka,17ce等等

使用windows自带的shutdown命令，远程重启服务器。

当远程桌面连接服务无法顺利使用后，我们首先要确定的是服务器是否真的死机。我们可以通过ping目标服务器IP看是否畅通或者访问该服务器上的相关网络服务看是否还能顺利应用，当然也可以通过UNC地址来判断其网络访问是否顺利。

接下来我们通过shutdown命令，在远程桌面不能顺利连接的情况下通过网络重启服务器。具体操作是在命令提示窗口中执行“shutdown/m\服务器IP地址/r”，这样服务器将自动重新启动。

我们在ping-t命令窗口中也将看到目的网络连接情况从畅通到requesettimedout，这说明目的服务器已经在进行重启操作。

网络协议

网络协议是网络上所有设备（网络服务器、计算机及交换机、路由器、防火墙等）之间通信规则的集合，它定义了通信时信息必须采用的格式和这些格式的意义。大多数网络都采用分层的体系结构。

每一层都建立在它的下层之上，向它的上一层提供一定的服务，而把如何实现这一服务的细节对上一层加以屏蔽。一台设备上的第n层和另一台设备上的第n层进行通信的规则就是第n层协议。

在网络的各层中存在着许多协议，接收方和发送方同层的协议必须一致，否则一方将无法识别另一方发出的信息。网络协议使网络上各种设备能够相互交换信息。

常见的协议有：TCP/IP协议、IPX/SPX协议、NetBEUI协议等。在局域网中用得的比较多的是IPX/SPX.。用户如果访问Internet，则必须在网络协议中添加TCP/IP协议。

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