1. 为公众服务的职业培训师;多见与培训机构的培训老师,如新东方的俞敏洪,焦点国际的潘俊贤,金色讲台培养的职业讲师;
2. 为特定人群服务的职业讲师;多在某一方面有特定专长,根据特定人群需要提供服务,如演讲培训,销售技巧培训;
3. 为企业服务的职业讲师多也叫企业培训师。多以企业顾问的形式为企业提供培训、咨询等业务,所具备的专业知识与专业技能也是最高的。
由于上述三大类需求的出现,目前国内针对职业培训师的培训主要包含以下四类 :
PTT
PTT(Professional Trainer Training)意为:职业培训师培训。PTT旨在为专/兼职培训师、人力资源管理者,培训管理者、演讲型领导者等提供具有国内最先进的理念,培训师技能技巧提升训练。至今已培养出一大批知名职业培训师,被喻为“中国职业培训师的摇篮”! PTT由中商国际管理研究院杨思卓教授和数十位专家组成的研发团队研发升级而成,是中国第一部拥有知识版权的职业培训师课程,也是国内最早面向职业培训师开设的课程。至今开课时长达10年。
TDP
TDP(Trainer Development Programe),即师资培养计划。为规范职业教育市场,弥补职业讲师不足的现状,同时提高国内职业讲师业务能力,人保部中国就业技术指导中心联合国内培训企业共同推出了“师资培养计划”,该计划通过4-6个月的系统性学习将具备较高职业素养的从业者(本科以上学历,1年以上工作经历)培养成为兼具理论知识与实操经验的合格职业讲师。
TTT
TTT(Training The Trainer)培训,意为培训者培训。它是主要针对已经从事培训工作的人群,课程经过翻译引入中国,按照国际职业标准教程对经理人、培训者进行全面、系统、专业训练,帮助培训师更专业,帮助管理者提升领导力和影响力。
ETT
ETT(Enterprise Trainer Training),即企业培训师培训,企业培训师共分三个等级,分别为:助理企业培训师(国家职业资格三级)、企业培训师(国家职业资格二级)、高级企业培训师(国家职业资格一级)。目前尚未开展全国统一鉴定,部分地区开展国家职业资格三级、二级的全省统一鉴定。
职业素质编辑
积极主动
培训师无外乎给学员传递三种信息:知识(why/what)、技能(how to do)和意愿(like to do),其真正目的是引导学员解决成长中所遇到的问题。所以培训师要无条件的积极主动协助学员解决问题:能够以事实为依据、以相关工具为依托、以解决问题为目的,从而促进学员和组织的共同成长。
培训师要做到积极主动,首先要形成积极主动地思维模式:“我/此时/做什么/改善现状”是一种不错的选择,它同时可以协助我们排除人类情感的四大癌症:“抱怨、拖延、推诿和攀比”。其次要使用积极主动地行为工具(详见《个人责任与团队精神》)
“怎么做”和“为什么、是什么”同样重要!
以终为始
部分企业内训师在接到培训任务后,马上上网查找一些类似PPT、从书上查找一些资料或听其他老师的类似课程,重新制作自己非常丰富的幻灯片,然后“照本宣科”。这样做的话就很难具有针对性和实效性,培训师自己有时都不清楚培训结束后能够帮助学员解决什么问题。
在正式开始培训之前,根据学员需求调查结果,培训师要花大力气整理学员问题,从而制定目标非常明确、细化的培训目标即“以终为始”。
要事第一
在弄清楚培训明确、细化的目标后,就某些重点问题要做好充分的准备,要做到:讲授深透、演示充分并且给学员演练的机会。这样课程的主题就能够做到重点突出,逻辑清晰。
共赢思维
我经常会问同仁:“培训受益最大的是谁?”。我本人认为所有的培训中,受益最大的应该是培训师自己。因为培训过程中,培训师会不断地有新的感悟,学员也会提出新的想法。所以培训师不能在课堂上为了所谓的“权威”而否认学员的想法,应该鼓励“教学相长”的共赢思维和行为方式。
知彼解己
培训师往往会给学员造成“全才”的光环效应,所以会有很多问题甚至是私人问题都会向老师请教。作为培训师在回答之前一定要三思,要以“理解”为目的去倾听,而不是仅仅“回答问题或章显自己”。所以在与学员沟通的过程中,要在确认理解了学员的问题后才给出自己的建议。并且一定要坚持:知之为知之,不知为不知!不仅要“己所不欲勿施于人”,还要做到“己之所欲切勿强施与人”。
统合综效
培训师要有宽广的胸怀,能够吸取不同门派、不同学科的精华为其所用。切不可“唯我独尊”——只有自己的才是最好的!承认无知才是求职的开始,博采众长,方可快速成长!
不断更新
对于培训师来说学习和实践使永无止境的,所以我们要不断地从身体、智力、社会情感和精神四个方面进行自我更新。其中:
身体:营养、休息和运动;
智力:观察、聆听、阅读、写作、总结和感悟;
情感:自信、互信、富足心态和情感账户;
精神:向善和向上。
当然,改掉旧习惯形成好习惯总是伴随着痛苦的,但是当我们真正形成良好的思维模式和行为习惯以后才能够感受它的魅力所在,并且才能够尽情享受它所带来的成果。
认证协会编辑
证书
AACTP美国培训认证协会(AACTP-American Association for the Certification of Training Program)是全球范围内最早专注于培训师系列认证的机构。AACTP认证业务已开展的国家与地区包括:美国、瑞典、香港、斯里兰 卡、哈萨克斯坦、日本、新加坡等。
“AACTP培训师系列认证”是全球范围内专业培训师领域的权威认证
拥有RM4Es和Research-Map两项专利技术:
2012年,美国培训认证协会(AACTP)已拥有RM4Es和Research-Map两项专利技术,管理 TOFEL、GRE、GMAT 的 ETS都是用IRT和SEM为基础的现代测验科学,RM4ES和 Research-Map这两项技术能让 IRT和SEM 更快速、更准确。此类独特的评估与考核体系有力地保证了培训项目的质量和学员的资质水平。
科学严密的企业培训专业人才认证体系:
证书
经过美国培训认证协会(AACTP)专家们多年的努力,一套科学、严密的企业培训专业人才认证体系被建立起来,整套体系不但包括对专业培训人员的教材、培养模式、考核评估、继续教育等的全面详细规划,还包括对培训 机构师资力量的评估、培训资格的认定、教学质量的管理等多个方面的严格规定。保证该体系下培养出的专业培训 人才能够完全符合企业的需要。 在中国授权执行机构
广东众行管理顾问有限公司(以下简称“众行集团”)(GEC China) 是美国环球教育中心(GEC)在中国大陆的分支机构,是AACTP(美国培训认证协会) 在华的授权执行机构。
申报条件编辑
(一)助理企业培训师(具备以下条件之一者)
1、具有大学本科学历或同等学历,一年实习期满,经本职业本等级正规培训达标准学时数,并取得毕(结)业证书;
2、具有大专学历或同等学历,从事职业培训工作满3年,经本职业本等级正规培训达标准学时数,并取得毕(结)业证书;
3、具有大专及以上学历,取得相关专业初级职称证书或职业资业培训工作满2年,经本职业本等级正规培训达标准学时数,并取得毕(结)业证书
(二)企业培训师(具备以下条件之一者)
1、取得硕士学位,从事职业培训工作满2年,经本职业本等级正规培训达标准学时数,并取得毕(结)业证书;
2、具有大学本科学历或同等学历,从事职业培训工作满4年;
3、取得本职业助理职业培训师职业资格证书满3年,经本职业本等级正规培训达标准学时数,并取得毕(结)业证书;
4、具有大专学历或同等学历,从事职业培训工作满7年,经本职业本等级正规培训达标准学时数,并取得毕(结)业证书;
5、具有大专及以上学历,取得相关专业助理级职称证书、国家职业资格三级证书,从事职业培训工作满4年以上;或取得相关专业中级职称证书、国家职业资格二级证书,从事职业培训工作1年以上,经本职业本等级正规培训达标准学时数,并取得毕结业证书。
高级企业培训师证书
(三)高级企业培训师(具备以下条件之一者)
1、正常申报条件具备以下条件之一者
(1)取得博士学位后,从事职业培训工作满3年,
(2)取得博士学位后,从事职业培训工作满2年,经本职业本等级培训达规定标准学时数,并取得毕(结)业证书;
(3)取得硕士学位后,从事职业培训工作满5年;
(4)取得硕士学位后,从事职业培训工作满4年,
(5)取得硕士学位,并取得职业培训师职业资格证书满1年,
(6)具有大学本科学历(或同等学历),并取得职业培训师职业资格证书满2年,
(7)具有大专学历(或同等学历),取得相关职业国家职业资格二级证书后,从事职业培训工作3年以上,经本职业本等级正规培训达标准学时数,并取得毕(结)业证书。
2.破格申报条件:
除符合以上正常申报条件者外,具备大专以上学历且具备下列条件之一者可不受资历(工作年限)、职业资格等条件的限制,破格直接申报高级职业培训师资格鉴定:
(1)获得省级以上技术能手称号;
(2)获得市级以上表彰的学科带头人或市以上有突出贡献的中青年专家称号;或者获得省以上表彰的先进教师、优秀教师、教育工作者、优秀班主任等称号;
(3)获得省级以上劳动模范;省级以上五一劳动奖章获得者。
(4)获得省级以上技术创新、发明、创造、推广、应用二等奖以上或市级一等奖的主要完成者。
(5)取得高级专业技术职务且从事本职业者;
(6)取得本职业中级专业技术职务后,在本职业工作满3年以上者;
(7)具有大专及以上学历或同等学历,从事职业培训工作满15年,且业绩优秀者,
业绩优秀指符合下列条件之一:
(1)获得市级技术创新、发明、创造、推广、应用二等奖以上的主要完成者。
(2)在部队服役期间,因职业培训工作突出而荣立二等功以上者。
(3)在省级以上公开刊物独立发表3篇学术论文;或正式出版专著或译著本人撰写应不少于三分之一,并在省级以上公开刊物独立发表1篇学术论文:或参加过正式出版的教材、教参编写工作(本人撰写不少于2万字);
(4)省级以上教学科研、教学改革课题主要承担者前3名,并通过省级以上专家论证或鉴定;
(5)胜任一体化教学,在教学教研中成绩显著,并进行过省级以上教学示范课。
培训师和演讲师的区别如下:1、工作不同
培训师的工作是培训学员,属于教学工作。演讲师的工作是为了演讲准备材料、稿子,然后去演讲。
2、目的不同
培训师的目的是通过培训提高学员某方面的知识水平或增强某方面的技能。演讲师的目的是发表自己的见解和主张,阐明事理或抒发情感,进行宣传鼓动。
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3、手段不同
演讲师通过演讲引领听众的情绪,从而使演讲顺利的进行下去。培训师将理论和实践结合起来帮助学员更好的提升自己。
我们知道,同树上没有两片完全相同的树叶一样,世界上也不存在两个完全相同的人。每个人都有自己独特的风格,这种差异主要是就是个性的差异,个性一词来源于拉丁语Persona,是指演员戴的假面具,心理学沿用了其含义,把个性定义为一个人稳定的心理特点的综合。个性包括了相互联系的两个方面,一是个性倾向性,表现为个体的兴趣、态度、需要、动机、理想、信念、价值观、世界观等。二是个性心理特征,体现个体之间的气质、性格、能力等方面的差异。个性心理特征差异主要有三个方面:气质差异、性格差异、能力差异。掌握个性差异原理,对科学选择职业着密切联系和重要的意义。一、气质差异与应用
气质是指人的心理活动的速度、强度、稳定性、灵活性等动力方面的心理特征。特别表现在情绪产生的快慢,情绪体验的强弱,情绪状态的稳定性和持久性,情绪变化的幅度及言语动作的速度等方面。
1、气质的类型
人的气质分为四类:多血质、胆汁质、粘液质、抑郁质。心理学上叫气质类型,而每种有各自的特点:
多血质。情绪兴奋性高,外部表现明显,反应速度快而灵活。表现为情感变化迅速,对人对事易发生情绪反应。但情绪不稳定,心境变换较快,随意反应性强,具有较大的可塑性。具有这种气质类型的人,感受性高而耐受性低,他们举止敏捷,姿态活泼,有生动的面部表情。言语表达能力和感染能力强,思维敏捷,善于交际,情感外露,但体验不深刻。待人热情亲切,但又显得粗心浮躁。办事多凭兴趣,富于幻想,缺乏忍耐力和毅力,不愿做耐心细致的工作。
胆汁质。其特征表现为情绪兴奋性高,抑制能力差,反应速度快但不灵活,情绪体验强烈而持久,表现为情绪产生迅速、且带有爆发式特点。属于胆汁质类型的人感受性低而耐受性高,外倾明显。日常生活中为积极热情,易于激动,情感深刻而稳定,性情直率,精力旺盛,坚韧不拔,持久不渝,言语明确,富于表情,处理问题迅速而坚决。但自制力差,性情急躁,办事粗心,有时会刚愎自用,傲慢不恭。
粘液质。表现为情绪兴奋性和不随意反应性较低,内倾明显,外部表现少,反应速度慢但稳定性强。这种气质类型的人情感不易变化和暴露,不易激动。但当情绪一旦被引起,就变得稳固而深刻。他们行动稳定迟缓,说话慢且言语不多。遇事谨慎,三思而行。善于克制忍让,生活有规律,埋头苦干,有耐久力。不够灵活,注意力不易转移。容易固执拘谨。
抑郁质。表现为情绪兴奋性低但体验深刻,不随意反应性强,反应速度慢而不灵活。具有刻板性、内倾性等特点。属于抑郁质类型的人多愁善感,情绪体验少而微弱,多以心境的方式出现。沉静、易相处、人缘好、办事稳妥可靠。遇事缺乏果断和信心,常有孤独胆怯的表现。工作易疲劳,疲劳后也不易恢复。
2、气质类型与工作安排
气质无所谓好坏,也无善恶之分。每一种气质都有其积极的一面,也有消极的一面。每一种职业领域都可以找出各种不同气质类型的代表,同一气质类型的人在不同的工作岗位都能作出突出的贡献。
多血质的人适合外交工作、管理工作、驾驶员、服务员、医生、律师、运动员、冒险家、新闻记者、演员、侦察员、干警等等。不适宜做过细的工作,单调机械的工作也很难胜任。 粘液质的人容易养成自制、镇静、安静、不急躁的品质。外科医生、法官、管理人员、出纳员、保育员、话务员、会计、播音员、调节员等是他们适宜的工作 。胆汁质的人喜欢不断有新活动、新高潮出现,喜欢热闹。适合的工作如导游员、推销员、节目主持人,演讲员、外事接待人员、监督员等。但对长期安坐、细心检查的工作很难胜任。 抑郁质的人可以很好地胜任胆汁质者难以胜任的工作。 比如校对、打字、排版、检查员、登录员、化验员、雕刻、剌绣工作者、保管员、机关秘书等等都是他们理想的工作。
3、气质差异应用原则
组织中不同岗位的活动性质是不同的,在一般的工作岗位上,气质的各种特性可以起到互相弥补的作用。如有人对优秀纺织女工研究发现,属于粘液质的女工,她稳定的注意力能及时发现断头的故障,克服注意力不易于转移的缺陷;属于多血质的女工,注意力易于转移,这种灵活性弥补了注意力分散的缺陷。她们以不同的工作方式完成了同样质量的工作要求。
实际上,组织的中的每个工作岗位,对其工作人员的气质特点都有特定的要求,因此在选择职业时必须考虑个人气质类型,要遵守两个原则:一是气质的适应原则,当一个人所从事的工作符合其气质特点时,就比较容易适应工作,工作起来也会咸到轻松愉快。反之,如果一个人所从事的工作与其气质特点不符,适应工作就比较困难,工作起来也比较吃力。二是气质的互补原则。在一个群体中,使不同气质类型的人在一起工作,可以起到不同气质类型间的行为互补作用,有利于工作任务的完成,提高工作效率。
二、性格差异与应用
有的人诚实、正直、谦逊;有的人活泼、好动、善交际;有的人则悲观、孤僻。在人际交往过程中有内向的,也有外向的,在情绪特征上,有稳定型的,也有激动型的,在适应工作方面有的人积极进取,有的人消极被动。个体之间的差异,除了相貌、体形不同外,性格特征上的差异是最主要的差异。
1、性格差异表现。
性格是个人对现实稳定的态度和与之相适应的习惯化了的行为方式的吻合。性格差异不仅表现在性格类型上,如内倾型、外倾型、独立型、顺从型、理智型、情绪型、意志型等,而且表现在性格特征的各个方面,一般可从四个方面来分析:
性格的态度特征。主要包括对社会、对他人、对自己及对工作的态度。
性格的意志特征。它是人能否自觉地调节自己的行为方式和水平的标志,表现为一个人对自己行为的目的是束有明确而深刻的认识,能否主动的约束自己,在困难和紧急情况下能否迅速、准确地做出抉择,以及能否以顽强的毅力把做出的决定贯彻到底。属于这方面的特征有:独立性、纪律性、组织性、主动性、自制力等。
性格的情绪特征。通常表现在情绪活动的强度、稳定性、持久性和主导心境四个方面。
性格的理智特征。也就是表现在感觉、知觉、记忆、思维、想象等认识方面的性格特征。
2、性格类型与工作安排
性格与工作的关系可以说是彼此制约相互促进的关系。一方面,安排工作岗位要考虑性格的职业品质,尽量使个体所从事的工作与其性格特点相适应。另一方面,性格是在长期生产与生活实践中逐步形成的。 美国著名职业指导专家,约翰·霍普金斯大学教授约翰·霍兰德把职业类型和人格类型分成六大类:社会型、管理型、常规型、现实型、调研型、艺术型。并与相应的六大类职业相对应:
现实型——这种类型的人喜欢有规则的具体劳动和需要基本技能的工作,这类职业特征主要是指熟练的手工工作和技术工作,即西方被称为“兰领”的职业。如木匠、铁匠、电工、车工、建筑工人、驾驶员、汽车修理等。
调研型——这类人喜欢智力、抽象的、逻辑的定向任务,大都喜欢独立的工作,不愿受人督促,也不愿督促别人,不喜欢戒律严明的环境和重复性的活动。其职业范围主要是科学研究和实验室工作主要是指各科学研究人员。
艺术型——这类人感情丰富、善于想象、喜欢求异、希望通过创作独特的艺术作品来表现自我。这类职业主要指艺术创作工作,使用语言、音响、动作、色彩、造型等创造艺术作品。典型的职业如文学家、诗人、音乐工作者、演员、记者等。
社会型——这类人对社会交往感兴趣,愿意出席社交场所,关心社会问题,有较强的社会责任感,重友谊,愿意为别人服务,容易和人相处,但往往缺乏机械能力。相应的工作主要是与人打交道的工作,如教师、医生、护士思想教育工作者等。
企业型——这类人性格外向、自信、精力旺盛、对冒险活动、领导角色感兴趣,具有支配、劝说和使用语言的技能,但缺乏科研能力。相应的职业范围主要是指管理、决策方面的工作。如国家机关及工作机构的负责人、党团干部、经理、厂长等。
常规型——这类人对系统的有条理的工作感兴趣,喜欢整洁的有秩序的生活环境,习惯于按照固定的规则、方法进行重复性、习惯性的活动。这类人往往缺乏艺术创作能力。典型的职业是办公室工作,如办公室的办事员,图书管理员、打字员等
三、能力差异与应用
无论从事什么样的工作,总要有一定的能力作保证。能力是在活动中发展起来的直接影响活动效率的心理特征。
1.能力的类型
人的能力有各种类型,通过分为一般能力和特殊能力两大类。一般能力是指各种活动都需要的一些共同能力,相当于人们通常所说的智力。包括: 注意力、观察力、记忆力、思维力、想象力。一般能力的五种因素,在认识过程中各自执行不同的功能,起着各自的特殊作用。特殊能力也称职业能力,是对一般能力而言的,指在从事某种特殊活动中表现出来的能力。如数学能力、绘画能力、音乐能力、管理能力等。加拿大《职业分类词典》又将特殊能力分为11个方面:一般学习能力(Q)、语言能力(V)、算术能力(N)、空间判断能力(S)、形态知觉能力(P)、职员能力(K)、眼-手协调能力(K)、手指灵活度(F)、手的灵巧度(M)、颜色分辨能力(C)、眼-手-足协调能力(K)。
2、能力差异运用原则
个体之间的能力差别表现在能力的水平差异和能力的类型差异两个方面。因此,在选择职业和工作安排上要注意两个原则:
一是能力阈限原则。不同的岗位对能力有不同的要求,每项工作对能力的最起码的要求,叫能力阈限。在安排工作和选择职业时必须坚持所用的人达到这个能力的最低要求,否则就无法用途工作。当然,也不是能力水平超过能力阈限越多越好,如果工作人员的能力水平远远高于工作的要求,一方面造成人才的浪费,另一方面,也不能使人获得成就感,不能激发工作积极性。
二是合理安排原则。每个人都有自己的兴趣和特长,表现出不同的能力类型。把他们安排在他们最感兴趣和最能发挥其特长岗位上,可以极磊 激发他们的积极性和工作热情。能力的合理安排原则还包括了能力类型的合理搭配。在一个群众中把不同能力类型的人搭配在一起,能够起到互相弥补和相互促进的作用,有利整体效益的发挥。
我们每个人只要了解个人气质、性格、能力各自属于何种类型,也就已经找到择业的方向,最终实现职业理想。
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