页面跳出率与退出率

跳出：访问者只访问一个页面后离开网站被记录为一次跳出。

跳出率：跳出的数量/总访问次数(Visits) *100%

比如：一个着陆页面访问量是100，有10个人没有浏览任何其他的页面直接关掉页面，那么这个页面的跳出率是10%。竞价相对跳出率会比较高，因为流量不够精准。跳出率可以被用来衡量流量和页面质量，高跳出率表示访问者对着陆页面不感兴趣。没有继续访问更深入的页面。或者是着陆页面设计存在问题，与目标用户不匹配。

世界上本没有什么着陆页面，只是跳出率实在太高，为了解决这个问题，所以需要制作一个涵盖很多内容的页面，可以让访客迅速能够找到需要的内容来降低跳出率。所以从根本上解决跳出率高的两种途径就是控制流量质量(从竞价的角度就是删除不相关关键词或者修改关键词匹配模式)，和制作着陆页面优化着陆页面的内容。

退出：访问者离开网站被记录为一次退出。

退出率：退出的数量/访问量PV*100%

比如：一个着陆页面访问量是100，有10个在本页面离开本站的此时是20，那么这个页面的退出率是10%。也就是说一个访客进入着陆页面，通过浏览点击进入了其他的页面，这时候关闭着陆页面是不计算退出率的。

退出率因页面不同意义也不同。如果联系我们这个页面退出也没必要大惊小怪，因为访客引导流程已经到了结尾。但如果是网站关键流程中的页面退出率高，比如产品介绍页面退出，就要检查产品介绍是否详细，是否因为出价过高导致客户流失等原因。又比如，在网站的注册流程中，如果是完善信息页面退出率高，就需要检查注册流程是否太繁琐。

晕了？简单理解如下：

跳出率高，说明很多新用户来了，看了一页就离开。（好像有种被骗的感觉）

退出率低，说明新老用户来了都点击很多页才离开。（说明网站内容深受欢迎）

退出率：

分子=退出的次数(包括一次访问过程中用户浏览单页即跳出的次数，也包括浏览多页后从该页面退出的次数)

分母=进入该页的页面访问次数=该页的所有访问pv(综合浏览量)。

跳出率：

某个时间段内，只浏览了一页即离开网站的访问次数占总访问次数的比例。

分子=从这个页面进入网站没有再点击其他页即离开的次数。

分母=所有进入这个页面的次数。

100个人进入该页面，5个人直接从该页面离开该网站，则跳出率为5%

跳出率高，说明很多新用户来了，看了一页就离开。（有一种这个网站内容不是他想要的感觉）

退出率低，说明新老用户来了都点击很多页才离开。（说明网站内容深受欢迎）

阅读本文前，请先思考以下几个问题：

相信很多从事或者学习电商的朋友，尤其是是新人都对这4个问题有着自己的认知，但是要从头到尾捋清楚，自己心里知道但是又说不明白。

不管是做国内电商还是做跨境电商，有些核心数据如流量，跳出率，退出率，转化率等永远是关注的重点。但是现在很多人不管是由于公司工作方式的原因亦或是自身急于进阶或是对于运营的工作内容迷惑的原因，都使得自身忽略了对一些基础且核心数据的深入学习，理解。

“退出率”是指该网页是会话中“最后一页”的浏览占该网页总浏览量的百分比。退出率=退出次数/总访问量*100%

“跳出率”是指该网页是会话中“唯一网页”的会话占由该网页开始的所有会话的百分比。跳出率=访问一个页面后离开网站的次数/总访问量*100%

网页跳出率的计算依据只能是由该网页开始的会话，另外以下的几种情况也会增加跳出率：

一张图说明跳出率和退出率的差别

这需要具体情况具体分析，看你当初设定这个页面的目标是什么。

比如说某些网站的购物车或者结算页，点击支付后会跳转去第三方支付平台，那么这个网页的高跳出率是正常现象。

倘若网页总体跳出率较高，则要深入分析这是属于普遍现象，还是由于一两个渠道、来源/媒介造成的。

至于退出率，如果退出率高的页面是你当初设定的一套流程的最后一步，那么这个页面退出率高出网站所有页面均值是可以接受的。但是如果有的页面处于流程中或者关键处（如购物车，结算页）退出率却很高，就要深入分析了，是哪个环节出了问题。

想知道怎么去进行优化就必须要找到影响跳出率的因素：

弹窗的广告、视频等

尽可能减少弹窗广告，除非是有需要页面的搜索引擎排名（在不相关的关键词排名较高的页面跳出率较高）

受众类型

根据2/8法则，抓住重点客户，精确广告投放

…

改善跳出率的相关小技巧：

…

什么是到达率：

到达率是指网站监测到来自某渠道的点击量，与某渠道点击量的比值。

什么是跳出率：

跳出率是指来到网站未发生点击就离开的次数，与来到网站的所有流量的比值。

什么是退出率：

退出率是指在某个时间段内，离开网页的次数，与该网页总浏览次数的比值。

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