什么是4006业务？
答：4006是基于智能网的语音增值业务，由主叫用户、被叫用户分摊支付通信费用。
4006业务适用于哪些客户群？
答：4006业务主要适用于需要建立统一的客服中心（呼叫中心）的政府和企事业单位，如IT电子设备制造业、旅游业、交通运输仓储业、零售连锁企业、新闻资讯业、信息台、互联网公司（ISP）、银行/证券/基金公司等。
4006与800号的区别？
答：二者都是智能网业务，区别是：
（1）、800号为被叫集中付费业务，4006为主叫、被叫分摊付费业务。
（2）、800号不能由手机发起呼叫，4006支持手机发起呼叫。
4006与95xxx、96xxx的区别？
答：4006是基于智能网的语音增值业务，95xxx、96xxx不是智能网业务，是一种短号码。95xxx、96xxx一般不会设全国性呼叫中心，而是按省、按地区设置，当用户呼叫时，交换机将95xxx、96xxx路由至当地呼叫中心。
申请4006业务，对用户有什么要求？
答：申请4006业务用户需具备固定电话接入资源，真实目的码为本地固定电话号码。
那些终端能拨打4006，那些终端不能拨打？
答：办公电话、住宅电话、小交换机电话、DID电话、移动电话均可以拨打4006号码；校园电话、各种公用电话暂不开放4006呼叫。
4006申请开通时间？
答：在客户具备固定电话接入资源的情况下，从登记到开通使用的全程时间为七个工作日。
4006号码位长？
答：4006号码位长为10位，业务接入码＋数据库标识码＋用户号码
其中：业务接入码为400
数据库标识码为KN1N2（K=6）业务用户号码为ABCD（共四位）
已停用的4006号码，能否再次分配？
答：对于已取消的4006业务用户号码，必须停用6个月以上方可再分配给其它用户使用。
4006密码是几位？
答：4006业务用户的密码由数字组成，位长为4～6位，密码由业务用户自行选择决定。
投诉受理？
答：有关4006业务的投诉可直接拨打当地10060客户服务电话，或通知客户代表，一般障碍的处理时限不超过1个工作日。
4006资费包含哪几部分？
答：4006业务资费由开户费、基本服务费、通话费和功能使用费四部分组成。
开户费：用户在申请4006业务时交纳的一次性费用。
基本服务费：4006业务用户按号每月交纳的固定费用。
通话费：呼叫4006号码所发生的通话费。
功能使用费：对于部分限制使用4006业务的功能收取的费用。
申请4006的业务用户被叫目的码分布在多个本地网内，如何交纳费用？
答：单点申请、单点交费，即业务用户在一个业务受理点申请，并在该通信公司交纳所有费用。
4006业务计费帐期？
答：4006业务计费帐期与市话计费帐期相同。
4006计费在哪实现？
答：计费点实际是在SSP，话单在SSP上产生，通话结束后，SSP通过ACR消息将话单上传到SCP上，因此SCP上也有同样的话单。SMP会定时去SCP上取话单，入库。
4006主叫用户与被叫用户之间如何分摊通话费用，业务用户能否自主调整分摊比例？
答：目前设定4006业务按照主叫支付市话费用、被叫支付长途费用来分摊付费，按现有的资费管理，不允许业务用户自己调整分摊比例。
4006是否支持传真功能？
答：支持，能够将一个4006号码翻译成一个传真号码，但目前不支持按语音提示转传真功能。
4006是否支持网上自助管理功能？
答：4006支持用户自助管理功能，用户可以通过WEB方式，登陆www.dianhua114.com，输入4006号码和密码后，可以进行部分业务操作（查询话单、查询当月累计通话费、修改密码、修改目的地号码、设置时间表转移等）。
4006呼叫为本地市话时，4006业务用户是否支付通信费用？
答：4006呼叫为本地市话时，主叫用户向当地运营商支付本地市话费，被叫用户需要向网通支付市话服务费。
申请4006业务的用户向外拨打电话能否显示4006号码？
答：显示固定电话真实目的码。按照信部电函[2002]287号文件，对于智能网业务，应实现真实的主叫号码的传送。
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