消费者投诉：阿里云服务器以活动价为由，拒绝退全款

DoNews 6月29日消息（张佳）日前，有消费者在黑猫投诉平台上对阿里云服务器进行了投诉，表示其以活动价为由，拒绝退全款。

该投诉者表示：我在2022年5月30日购买一台阿里云服务器，31日配置服务器时，发现满足不了需求，要求阿里云进行五天无理由退款，阿里云客服已服务器是活动价，不支持退款。后又说经特殊申请，可以退款，但不能退全款，已使用时长不能退。违背阿里云承诺的五天无理由退款，侵犯了消费者的权益。

目前，该投诉案件仍在受理中，消费者希望商家作退款。

本文源自iDoNews

五天无理由退款目前支持产品：

新购包年包月的云服务器 ECS、云虚拟主机或云数据库 RDS。

申请条件：

新购5天内可申请无理由退款。

云虚拟主机新购 5 天内做过续费、升级、更换系统和机房的（增加带宽的除外）不支持 5 天无理由退款。

每个用户云服务器 ECS 或云虚拟主机限最多退款1次，最多累积可退1台，每个用户限退云数据库 RDS 1次，累积 1 个实例，超出限制部分不退款。

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