淘宝云客服考试,请问虚拟办公桌面是什么

专项客服主要以在线服务（打字）方式处理淘宝/天猫平台等消费者咨询的问题，也需要大家使用到语音进行服务跟进和处理，全程我们会有专业的平台帮助大家进行学习和服务。

 

本篇文章将从岗位要求、设备检测、认证课程、报名流程、岗前培训、设备安装6个环节带大家全方位了解【专项客服】，请大家在报名前认真阅读此文章哦！

 

一、基础要求：

1. 学历：高中/中专及以上（专科及以上优先）；

2. 打字速度：每分钟60字以上；

3. 普通话：标准，具有良好的沟通表达能力；

4. 经验：具备3个月以上的客服服务经验；

5. 其他：时间充裕，有独立安静的办公环境；如名下有淘宝/天猫店铺，上岗前需关闭店铺或下架店铺内所有商品（且在岗期间禁止上架）。​

 

二、硬件及软件要求：

根据我司的标准，您的硬件及软件需满足以下要求，具体如下：

1.电脑操作系统：当前仅支持Windows10、Windows11、Mac（10.13版本以上）；

2.电脑设备要求：主频≥2.0GHz、核心数≥4、内存≥8GB ；

3.电脑软件安装要求：上班电脑需安装虚拟办公桌面（简称云PC），上线服务需在云PC启动状态下工作；

4.其他硬件：需自行购买定制款天猫精灵，安装云境插件，上线服务需在云境插件启动状态下工作 ；

5.网络：带宽≥10Mbps（建议 100Mbps）、延迟≤70ms、抖动≤50ms、丢包≤0.05% 。​

 

以上要求需要同时满足，方可报名专项客服。请大家自查哦~

 

在岗位要求中，我们已经了解到软硬件要求了，那么该如何确认，自己的设备是否符合要求呢？

 

我们为大家准备了检测视频，大家可以参考本视频进行相关检测哦：

 

很简单，都是一些常识题，就是一个问题问你对或错。选择，靠政治一样！只要你心态是正常的，从第三方答题，准能过的。 淘宝云客服是淘宝的线上客服，那要到阿里巴巴总部去应聘的喔，亲 这跟企业的要求、文化及形象等条件息息相关。

阿里云客服考试：

1、阿里云客服在阿里众包会发出招聘链接，以前都是与某些大学签约，有大学提供学生；

2、阿里（淘宝）提供云客服的机会给学生，作为兼职，或者与残疾人签约，接下来需要参与考试，成绩合格才可以继续。

阿里云客服报名流程：

1、首先，说说我的申请方式。我是通过支付宝钱包的服务窗中的【阿里众包】接收淘宝云客服报名链接入口的。如下图。以后就知道怎么快速得到云客服报名的消息了。

2、在申请成功之后，淘宝会在不久发来一则短信，告知你加入云客服培训的方法。并且你会得到一个培训链接。点击那个链接，如下图。选择用【淘宝账户】登陆。

3、输入淘宝账号和密码，点击【登陆】。

4、选择【前台】。

5、然后点击【学习中心】，看到所有的课程，点击其中一个课程后面的【报名】，如下图。

6、亲，您已报名成功！点击【确定】。

7、同样的方法将其余课程报名。

8、然后点击【开始学习】。

9、在新页面点击【开始学习】。

10、教学视频是录播视频，而且不能快进，播放完毕记得要给视频打分和评论才算完成了该课程学习。同时，还要通过考试才能真正成为云客服。

阿里云创立于2009年，是一家云计算及人工智能科技公司，致力于以在线公共服务的方式，提供安全、可靠的计算和数据处理能力，让计算和人工智能成为普惠科技。服务着制造、金融、政务、交通、医疗、电信、能源等众多领域的领军企业。

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