SEM推广项目一周年总结——汽车后市场行业

2015年9月正式接手公司的SEM推广项目，距今已有一年时间，从前期的业务生疏、流量不多，到现在的业务熟练、大量精准流量的获取，可以说推广业务取得了一定的成功。

文章是想从复盘总结的角度，客观的分析在这一年推广过程中，哪些操作和策略有效，哪些操作和策略中存在问题，这些行为产生了什么样的后果以及如何改正和不断的完善。让推广方案和自己不断的成长。

下面直接进入SEM推广一年复盘总结主题

月有效对话从15年9月到16年8月变化如下图

忽略2月左右春节和7月账户问题的影响，月有效对话量的变化基本可以看成是一个不断增长的过程。

其中主要增长月份有11月份和5月份。那么主要增长原因有哪些？

15年11月份增长分析：

1、15年10月末，深入业务，大量有效精准关键词的拓展投放。

2、2015年10月末，借助快站建设的移动推广网站上线推广，提升了移动端的用户体验，进而提高了有效对话量。（下边分设备有效对话量的对比，我们可以更加清晰的看到变化情况。9月到10月移动有效对话小幅增长，10月到11月移动有效对话增幅加大）

16年5月份增长分析：

1、账户结构整体调整与优化，涉及关键词的进一步拓展、优化，创意、着陆页、投放地域、投放时间、项目投放结构、设备投放结构等进一步的优化调整。

2、移动站点的进一步优化，新建手机站的推广使用。（同样，在下边分设备对话对比图表中，我们可以更为明显的看到移动端有效对话的显著增长）

3、5月份，客服人员的增加，推广时间延长，线上及时的接待和客服主动邀请对话次数有了很大提高。

看推广消费和有效对话变化情况，可以具体看出我们对话和消费的变化情况。

消费/有效对话=有效对话成本，获得下面月有效对话成本变化表，可以更加直观的看到，有效对话成本的不断减少。最为显著的月份是 11月、5月、6月、8月。

那么有效对话成本的减少主要出现在什么设备端呢？通过移动和电脑端的分类消费和有效的对话统计图表，下面我们进一步的分析。

上图可以看出，移动消费一直大于电脑端消费。移动端波动较大，电脑端消费相对稳定。结合下面分设备有效对话，除5、6月份外，几乎都是电脑端有效对话量较大。（5月移动消费几乎为电脑端的一倍）

消费/有效对话=有效对话成本，得出分设备有效对话成本。

从上图可以看出，电脑端有效对话成本较低，并且从15年10月到16年8月基本是有效对话成本的不断降低中，可以看出电脑端几乎已经接近对话成本降低的优化极限。移动端成本降低幅度较大，有效对话成本相对电脑端依然较高，后期还有很大的优化空间。

关于15年9月和10月份较高的有效对话成本，这是因为前期没有做推广网站的移动端，导致体验差，对话率极低。发现这个问题，11月份做了专门的移动推广网站，对话成本才得到了较好的控制。

有效对话客户终端分布如下面

结合上面2图以及前面的分析，可以分析出：

1、移动有效对话量虽然有了很大的提高，但电脑端有效对话依然占据约60%。

2、在手机端的设备使用占比中我们可以看出，我们的客户苹果用户居多。这也与我们网站cnzz统计中用户分析一致，即客户多为高富帅和果粉。辅以百度统计和百度指数，基本可以锁定我们的客户人群，这也为我们后续的RTB类精准广告投放做了铺垫。

对话访客访问页面数图表

从图中我们可以看出，客户在访问少于等于3个页面就开始咨询的比例非常大，这也从数据量化的角度进一步让我认识到着陆页以及相关页面的重要性。

上图是有效对话客户所在城市分布，因为市场大小和投放力度的不同，北京客户占据了绝大多数。

以上就是针对几个维度，对推广项目一年的简要分析，更是我本身对于这个项目一年投放经历的简单总结。当然以上的分析只是对于广告投放一年内几个关键点的分析，最终推广效果的提升是与工作中每一步的精细化推广优化和各个部门的配合与努力分不开的。

最后，根据以上分析，明确下后续投放策略和注意点：

1、重视电脑端的投放，进一步优化移动端的用户体验，提高移动端对话率。控制好投放设备消费结构。

2、着陆页等推广细节优化，包括关键词、创意、投放时间、投放设备价格比等，进一步精细化运作。

3、推广渠道的多样化，推广地域的多样化，进而提高优化对话量，和实现有效对话成本的降低。

4、投放项目比例结构的优化，改装项目与其他项目的投放占比优化。

（备注：数据均经处理，非实际数据，仅供研究分析用）

我们通过多方面了解，总结三个网站SEM推广的方法技巧：

1、百度推广关键词的选择

需要以企业产品和服务为核心抓住客户搜索习惯及心理。企业网络宣传的核心是企业的产品、服务、品牌。涉及企业产品、服务、品牌的名称词汇自然成了参与竞价的首选。这些词汇往往大多是热门词，但是在实际网站推广中，过热的词百度推广性价比并不高，企业要不断的观察关键词，适当添加长尾词来提升账户，真正的优质账户都是在实践中自己摸索出来的。

2、百度网站推广地域及时间

账户的推广地域根据产品、业务和服务的特性选择业务覆盖范围内的地域进行sem投放，很多企业业务只能及省内，然其却向全国投放，虽然带来了大量的广告流量，但同时也花费了不少金钱。提升效益是必然的。网站推广时间应和客服咨询同步进行，否则会造成网站sem费用的大量浪费。

3、百度推广关键词标题及创意

百度网站sem推广标题和创意的选择很关键，直接影响质量度，进而影响账户质量、排名、消费和sem推广效果，标题描述撰写规范，准确规范，主题明确；简明精练，言简意赅；突出与关键词的相关性；突出实效性。

怎样推广sem步骤如下：

1、计划搭建方法

比如：你搭建的计划是按照设备系数，还是分别独立搭建PC端和移动端计划。

2、多账推广方法

比如：账户1推广产品A，账户2推广产品B，账户3只推北京地区，账户4只推二线城市等。

3、计划搭建方法

比如：按照产品、地域、时段等进行搭建计划，不同计划推广不同产品等。

4、单元搭建方法

比如：按照关键词价格高低、关键词长短、关键词搜索频次、关键词竞争度高低、关键词词性等等进行设置单元。

5、关键词设置方法

比如：关键词的匹配方式，智能、短语、精确；这里注意的是，智能匹配会带来不精确流量、短语次之，这里看你用什么方法。先用精确次慢慢拓展大量词，还是智能用智能或者短语进行引流，把相关的词直接添加到账户。亦或者是你对不同的计划或者单元和关键词分别用不同的匹配方式进行推广。

6、时段推广方法

比如：可以根据用户搜索高峰期和竞品的时段进行设置时段，可以进行测试，高峰期大力推，另一种是避开高峰期。

1、关键词的排名不是一成不变的，根据用户搜索和竞品的推广力度等方面实时调整的。

2、在调整SEM账户的各个因素的时候，一定不要频繁调整，对于哪些消费高无转化等词，可以自己调整，可以避免账户的无效推广。

3、调整账户的一般频率是1周左右，具体根据账户的数据。比如转化等情况适时进行微调。

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