如何运用SEO与SEM提高酒店收入

SEO搜索引擎优化

SEO指的是对网站结构及内容的调整，使其能在搜索引擎的结果页中排到更高的名次。SEO需要相关人员能对市场进行预估，从而对网站进行提前的优化调整，使网站在搜索结果中表现更好，从而为网站带来“免费”的客流量。

然而SEO网站优化可能没法立即得到回报，而是需要几个月，甚至几年的时间才能看到效果。它属于一种长期的战略，需要酒店在时间、精力、人员、预算等方面进行长期投资。

SEM搜索引擎营销

SEM的概念比较广泛，它可以指在搜索引擎结果页上任何形式的广告。一般情况下这些广告会出现在搜索结果的上、下方及两侧。它们可以是纯文字，或者产品图片，或者地图位置。SEM通常是使用搜索引擎的营销平台来实现，按每次点击付费或展现付费。

SEM的效果比较快速，只要你愿意投入，就可以很快为酒店带来客源。然而一旦你停用SEM广告，也就不会再有新的客源通过SEM广告到来。SEM的广告设置与获得收益相对来说有点麻烦，但一旦开始获得收益，酒店就可以预先地调整广告费用，从而对广告来源的直接预订进行调控。

总的来说SEM适用于急需新客源的酒店，当然了，它每个月需要投入一定的花销在预订引擎上。

那么，SEO与SEM如何带来客源？我们从两者的主要特征来分析。

1. 成本

SEO

SEO的成本是长期积累下来的。需要建立网站，对其进行技术优化，然后撰写内容，或者请专人来写。网站内容要求高质量以及包含关键词，即需要进行排名竞争的词与短语。如果已有网站，可以定期请人检测网站的SEO表现，保证内容优化与网站运行情况。

SEO在内部投入方面较大，而且见效较慢，但它能确保网站的长期运营情况，从而带来免费的客流量与直接订单。

SEM

SEM可以免费建立广告，但一旦在客人搜索过程中被触发展现了或点击了则需要付费。营销人员通过广告竞价控制成本，也就是说，通过后台设置的价格，营销人员告诉了谷歌或必应，他们愿意出多少钱来展示广告，或者得到一个点击。搜索引擎根据不同的出价进行排名，按从高至低展示。营销人员可以通过每天、每周或周月最低花费设置来进行总体调控。

SEM的成本可控制及可预测，但有时需要几周的时间来进行调整实验，从而得到最有利的广告计划。如果停用广告，广告流量就会停止。

2. 排名

SEO

网站在搜索引擎上排名越高，得到的访问机会自然也就越大，也就更可能获得收入。搜索引擎通过技术上的算法对网站质量及相关性进行分析，将最优的结果展现给搜索者。因此，需要通过SEO对网站进行优化，使其更对搜索引擎的“胃口”，从而提高网站的排名。

通过一些要素来评判官网质量，包括外链数（即从其他网站指向到自己网站的链接）、社交媒体的赞同数、内容长度和搜索相关度等等。

SEM

像网站一样，SEM供应商的广告排名是以广告质量为主，从而提供最优的广告给用户。广告的质量越高，排名会越高，也就越容易获得点击。

3. 扩展

搜索结果页与SEM广告的网站列表可以包含更多有用信息，从而提高点击率及转化率。应该从以下几方面进行思考：

SEO方面，可以通过以下方式提高网站在搜索结果页的表现：

（1） 署名权

如果你想在行业里提高个人名气，可以在你的网站或博客上标注署名权。当搜索者在搜索结果页中看到你的网站时，你的头像也会同时显示。署名权的标注有助于提高搜索者对网站的信赖度以及对作者的辨认度。这种方式往往获得更高的点击率。

（2） 发行者

发行者的标注则是适合品牌。通过这种方式，可以在某些搜索中得到特别标注。

（3）官网子链

除了网站的重要页面，搜索结果页还可以显示官网子链，即其他相关链接。通过流量分析会为网站自动生成一些子链，你可以通过站长工具对其进行选择、移除等操作。

SEM方面，在设置Adwords广告系列过程中可以考虑以下方式，它们都可提高点击率，而无需额外花销

（1） 网页直接点击拨号

广告可设置点击拨号按钮，客人可以直接在搜索页面直接点击按钮而拨通前台进行预订。这个功能特别适用于移动端客户。一次拨号的广告收费等于一次点击收费。

（2） 所在位置展现

也可以将地址及其他联系方式在搜索结果页、地图及其他地方展现出来，这可以大大的提升可信度。

（3） 官网子链

你可以在广告正文设置相关的官网子链展现，从而吸引客户点击，比如说网站促销页面等。

（4） 社交功能

如果有帐号，可在所有广告上增加+1按钮，客人可以直接在搜索结果页上赞你的广告或页面，同时也可以看到你获取的+数量及评级。这样的广告会得到更高的信任，从而提高转化率。

所以，哪种方式最适合你？

每个营销策略都是不同的，然而，在任何一个营销计划阶段，都可通过SEM和SEO来有效地获得新客源。

通常来说，SEO是一个较为耗时耗钱的过程，要长期备战，投入资源来建立强大的在线展现，或者找专人来做SEO，特别是技术上的优化，而酒店可以有更多的自由在内容创作与营销上。

相反，SEM提前投入较少，但比较复杂，而且会有后续的广告花费。因此SEM比较适合每月有营销预算、且需要较多新客源的，如淡季销售、新店销售等。

因此我们建议可通过SEM来较快速地获得新客源，而同时进行SEO优化网站以稳定网站的长期表现。

SEM是Search Engine Marketing的缩写，中文意思是搜索引擎营销。SEM是一种新的网络营销形式。SEM所做的就是以最小的投入在搜索引擎中获最大的访问量并产生商业价值。

一、SEM的重心之一，就是关键词的选择，而SEM选词最重要的原则就是要精准。这里说的精准，不仅仅是像SEO选词那样，只要选的词与网站业务有关，然后有一定搜索量，就OK。因为对于SEM来说，最终目的是要让用户掏银子，特别是竞价排名这块，点击一次就要付一次钱。所以SEM选词的精准要比SEO更深入和具体，简单的说，在SEO选词标准的基础上还要再增加两个条件：

1、搜索该词的人，有明确的消费需求与实力。

2、搜索该词的人，容易被转化成我们的用户。

二、SEM中引导页的设计

其实他们选的词中，一小部分词也是比较精准的。但是转换率也非常差，这是为什么呢？答案就是在引导页上下的功夫不足。首先和大家解释一下什么是引导页，引导页就是用户搜索一个词后，点击进去所看到的页面(也叫落地页)。在SEM中，将用户吸引到页面中，只是完成了第一步。而能不能让用户产生消费，则要看引导页能不能打动用户。这就好像传统营销方式中的会议营销，把用户拉到会场，只是第一步。具体能让多少用户签单，则要看讲师的功力了。一个成功的引导页，应该围绕用户行为及特点设计，至少应该符合四个要求：

1、能够给用户足够的信任感。

2、提供的内容是对用户有帮助的。

3、能够解答用户心中潜在的问题。

4、能够促使用户留下信息或与我们取得联系。

三、SEM中的数据监测与优化

实际上，该公司的网络推广工作，也不是一点效果没有。因为通过网络推广，每个月都会有报名的学员，只是效果不理想，并且成交量在不断下降。但是效果从何而来，他们说不清楚，只是大概猜测在门户发布的新闻稿起了作用。至于为什么成交量下降，就更说不明白了。

其实对于SEM来说，数据的监测与优化工作，才是最重要的一步。没有科学而完善的监测体系，那就好像盲人摸象，或者是闭着眼睛上战场。而像流量统计系统，也只能算做初级的数据监测。SEM工作想做好，还需要建立更细致、更科学的数据监测体系才行。比如说竞价排名这块，我们就要对关键词的点击数、总消费数、注册数、单笔订单额、订单数、订单转化率、注册CPA、ROI等数据进行监测。引导页这块，除了进行常规的流量监测外，还需要增加对咨询量与转换率方面的监测。

一旦这套体系建立起来，那就很容易发现问题和解决问题。比如说如果某关键词效果不理想，我们很容易就能从数据中分析出是因为词选的不靠谱，还是创意写的不吸引人，或者是引导页上下的功夫不足。

而且在有了数据的基础上，我们才可以进一步的进行渠道优化，使我们的推广工作达到事半功倍的效果。比如说对于竞价排名来说，我们就可以通过改进广告创意的方式，来监测不同创意之间的效果变化，继而找到最佳的创意组合。也可以通过改进引导页设计的方式，观察不同引导页之间的差异，找到最符合用户需求和心理的引导页设计等。

SEM具体工作内容是：确定营销的目标、利用搜索引擎，向潜在目标用户推送营销目标相关的内容和信息，以达到覆盖用户群体搜索习惯，让营销目标有效展现在用户面前，获取用户的关注、吸引用户点击到达营销目标的网页，让用户可以直接与网页上的客服进行交流、了解，实现交易。SEM就是围绕这样的一系列的营销过程而开展的所有推广相关工作。

以上营销过程的基础工作：被搜索引擎收录、在搜索结果中排名靠前；SEM就是以最小的投入在搜索引擎中获最大的访问量并产生商业价值。

SEM的方法包括：常规搜索引擎优化(SEO)、付费竞价排名（百度凤巢推广等）、精准广告（品牌专区等）以及付费收录（多见于第三方SEO公司提供的SEO优化服务）

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