电脑安装飞信打开时提示服务器未响应,请检查网络环境或防火墙设置

建议您检查自己电脑网络设置。若正常，则需在登录界面中选择删除缓存信息后尝试登录使用即可。删除缓存方法如下：

1、4.0以下版本：PC客户端登录界面--【删除】--【删除账号及以下信息】--【其他缓存资料】和【联系人列表】--【确认】。

2、4.0版本：在PC客户端登录界面，点击账号下拉框，选择要删除账号后的关闭图标，在弹出删除账号信息对话框中，选择【删除账号及以下信息】——【其他缓存资料】和【联系人列表】，最后点击【确认】即可。

停止服务可能出现的情况的是：

1：你注册飞信号码的手机话费余额不足，移动会自动停止你的飞信业务，有的网友说手机停机后飞信还能用一段时间，但经我本人证实是不行的，至少湖北移动不行

2：移动的飞信服务器更新升级中，一般出现这种情况的话都会通知用户的，上飞信的官方网站也能看到相关通知的

3：你电脑上安装的飞信客户端软件出了问题

您好，若您指的是飞信PC客户端，无法正常登录飞信PC客户端的原因，以网络问题、手机号码本身状态、缓存信息等方面居多，这些问题都是可以通过简单的排查来确认。如果您出现了无法正常登录的情况，请参考以下方法进行排查：

1、请确认您的手机号码及飞信的状态是否正常，即手机没有停机，且飞信是已经开通的状态。手机是否存在冻结情况，存在此情况可通过重置密码方式激活或发送短信P到12520进行解冻操作。（信息按照正常短信费用收取，此功能仅限飞信移动用户使用）。

2、飞信系统升级或更新（有公告），导致无法登录，请随时关注飞信官方网站相关公告。

3、一般情况下，登录失败后，都会有错误代码或提示出现。如果您看到的错误码是以1000开头或以1602结尾，那么您可能是遇到了临时性网络错误，请检查您的网络。如果是其他的错误码，请到飞信官方网站客服中心的“飞信答疑我要提问”处进行反馈，将问题反馈给客服人员，我们会尽快帮您排查。

4、如果没有明确的错误码或提示，请点击飞信PC客户端登录前界面上的“网络设置”链接，进行网络情况诊断。如果诊断出现红叉，请检查您自己电脑的网络设置。

5、如果通过以上方法还不能成功登录飞信PC客户端，请到飞信官方网站客服中心-“飞信答疑我要提问”处进行反馈，将问题反馈给客服人员，我们会尽快帮您排查，并将排查结果反馈给您。您在反馈问题时，可能需要提供以下信息：

a）登录失败后，出现的错误代码或错误提示。

b）问题截图。

c）您使用的飞信PC客户端版本号。

d）出现问题的时间。

请参考，谢谢。

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