如何申请96开头的呼叫中心号码

96XXX短号码的审批程序(以宁夏为例，仅供参考)

一、具有依法取得电信业务经营许可证的电信业务经营者、具有一定规模的服务性的企事业单位、提供社会公益性服务的政府部门及社会团体等申请者，申请用于宁夏回族自治区范围内电信与信息服务业务的96XXX短号码时，应当向宁夏通信管理局提交书面申请，并向宁夏通信管理局报送相关的申请材料。

二、申请材料的主要内容 由于申请者不同，要求提供的申请材料也不同，具体如下：

1、电信业务经营者的申请材料主要包括：

（1）申请报告（写申请码号的用途、必要性、使用范围）；

（2）申请资格证明材料及联系方式（电信业务经营许可证）；

（3）填写码号资源使用保证书（附后）；

（4）申请启用码号的技术方案和网络组织方案；

（5）业务发展规划和预期服务能力；

（6）近期启用码号所需设备、线路等准备情况；

（7）同类业务码号资源使用情况（适用于原同类业务）；

（8）码号启用进度计划。

2、非电信业务经营者（大型服务性企事业单位）申请材料主要包括：

（1）申请报告（写申请码号的用途、使用范围、数量）；

（2）企业基本情况（企业负责人、资产、债务、业务种类、业务发展、经营点的分布等）；

（3）填写码号资源使用保证书；

（4）企业法人营业执照及联系方式；

（5）业务开展可行性报告；

（6）申请启用码号的技术方案和网络组织方案；

（7）业务发展规划和预期服务能力；

（8）近期启用码号所需设备、线路等准备情况；

（9）原同类业务码号资源使用情况（适用于原有同类业务）；

（10）码号启用进度计划。

3、政府部门和社会团体（公益服务）申请材料主要包括：

（1）申请报告（写申请码号的用途、必要性、使用范围）；

（2）有关推广该公益服务的政府文件；

（3）该公益服务归口主管部门及联系方式；

（4）服务内容、保障措施和条件；

（5）业务开展可行性报告和专家评审意见；

（6）填写码号资源使用保证书（附后）；

（7）申请启用码号的技术方案和网络组织报告；

（8）近期启用码号所需设备、线路等准备情况；

（9）原同类业务码号资源使用情况（适用于原有同类业务）；

（10）码号启用进度计划。

三、宁夏通信管理局接受申请者的完备申请材料后，发出正式受理通知。自发出受理通知起40个工作日内，经审查，并组织专家论证后，作出决定。对审查论证合格的，给申请者正式批复（核配专用号码），同时通知各相关的电信运营企业配合做好启用码号工作；对审查论证不合格的，向申请者说明理由。

四、申请者收到正式批复后，与省内相关电信运营企业联系，确定开通局号事宜。

五、申请者在码号开通启用后，应在30日内将码号开通启用情况报宁夏通信管理局备案。

六、在码号启用实施过程中，码号申请者与相关电信运营企业存在争议协商无效的，宁夏通信管理局根据码号申请者的要求予以协调解决。

七、码号申请者应在半年内开通启用核配的码号资源。否则，视为自动放弃，予以收回。收回半年后方可重新申请原用途码号。

八、码号申请者必须按照相关规定，按时足额交纳码号资源使用费。

http://www.nxca.gov.cn/index.php?option=com_content&task=view&id=105&Itemid=37

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什么是400? 400电话业务，400电话介绍

400企业直线主被叫分摊付费电话业务，又称主被叫分摊付费业务，是一项为被叫客户提供一个全国范围内的唯一号码，并把对该号码的呼叫接至被叫客户事先规定目的地（电话号码或呼叫中心）的全国性智能网业务。该业务的通话费由主、被叫分摊付费。 对需要400业务的呼叫中心客户，需要申请一个“400xxxxxx”作为其在全国的统一接入码；在全国任何范围内，主叫用户只需拨打该“400xxxxxx”号码，无须加拨区号，客户无需付长途话费,便可按照企业业务用户预先设定的方案，将呼叫直接接续到客户所指定的电话号码或呼叫中心。

400电话有4006和4008两种号码,4006是中国网通的业务,4008是中国电信的业务。

400电话业务与800免费电话业务对比：

1、移动和联通手机都能拨打，开通区域广，扩展4亿手机用户；

2、400企业直线通话费比800业务降低30%左右；

3、全国组网迅速，可分区域组网，统一各区域分之机构号码。

400电话业务与95xxx、96xxx的区别？

400电话是基于智能网的语音增值业务，95xxx、96xxx不是智能网业务，是一种短号码。95xxx、96xxx一般不会设全国性呼叫中心，而是按省、按地区设置，当用户呼叫时，交换机将95xxx、96xxx路由至当地呼叫中心。

400电话使用对象：

400企业直线业务主要适用于需要建立全国统一的客户服务中心/呼叫中心的各类单位，如IT电子设备制造业、旅游业、交通运输仓储业、零售连锁企业、新闻资讯业、信息台、互联网公司（ISP）、银行、证券和基金公司等。

400电话业务资费,400电话费用,400电话收费标准.

每个400号码，开通一次性收取100元。

400电话基本月使用费：

每个400企业直线号码100元/月租。

400电话基本月使用费：

呼叫阻截、密码接入、呼叫400次数限制功能等，每项功能每月收50元。

400电话通话费：

固定电话发起的呼叫：

1、长途主叫用户支付市话费，被叫400企业直线用户支付每6秒0.06元的长途话费,

2、本地主叫用户支付市话费，被叫400企业直线用户支付每分钟0.10元的使用费。

移动电话发起的呼叫：主叫用户支付本地通话费或漫游通话费，由移动运营商收取，被叫400企业直线用户支付每6秒0.07元的长途话费，由提供400电话业务的运营商收取。

400电话申请/如何申请400电话

政府、企业、事业单位都可以申请400电话。您无须亲临营业厅，只需一个电话,我们的客户经理将上门受理您的400企业直线业务。

400电话业务主要功能介绍

1、400电话唯一号码功能

申请400企业直线业务的用户在具有多个电话号码时，只需对外公布一个唯一的企业直线号码，对企业直线号码的呼叫，可根据用户的业务要求接至不同的目的地。

2、遇忙/无应答呼叫转移

主叫用户拨叫400电话号码遇忙或无应答时，可把呼叫转接到事先设定的另一目的地，最多允许转接两次。

3、呼叫阻截

按照长途区号或市话局号来限制某地区用户对企业400电话进行的呼叫。

4、按时间选择目的地

同一企业400直线号码可按不同时间段来选择接通相应的目的地，时间段最多选择4段，时间段的划分可按节假日、星期或小时等多种方式确定。

5、密码接入

用户在申请400企业直线业务时，可要求主叫用户拨叫企业400电话后，必须输入密码才能接通，否则不予接通。密码长度为4～6位。

6、根据主叫用户所在位置选择目的地

根据主叫用户所在的地理位置来选择来话呼叫转接的目的地。

7、呼叫该400电话用户次数的限制

400电话业务用户在某一段时间内（通常以月或周为单位）可以接受来话呼叫的最大限制，当到达此限制时，以后的来话呼叫不予接续，并向主叫用户送录音通知。

8、自定义语音逻辑

400电话业务用户可以自行编辑符合标准的语音逻辑，用户拨打400企业直线号码时，系统自动执行语音逻辑，向用户播放指定的语音，引导用户操作。

9、主被叫分摊

根据400业务用户的要求，将通话费在主、被叫用户之间进行分摊。目前，只开放主叫用户支付市话费的分摊方式。

10、WEB管理

开通企业直线业务的企业用户，登陆相关网站，点击相关链接，输入开户时获取业务号码与密码后，通过因特网自助管理自己的企业直线业务信息。

11、“400企业直线”接入号码

4006N1N2ABCD或者4008N1N2ABCD其中N1N2由通信公司统一管理，ABCD（共四位）是用户号码，用户可在受理业务时自行选择。

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