智能客服系统选择哪家好？

　现在的智能客服系统哪家好呢？都有哪些作用相信是现在很多企业都想要了解的话题，但是市面上现在的品牌或者厂商太多了，每个公司的广告打得也是热火朝天，很多人第一次接触就不知道该如何选择了？为此我们介绍一下应该如何选择，也根据企业需求来找一个合适的智能客服系统。

现在的在线客服一般都会有全渠道接入、对话分配、质检监控、历史记录管理、数据分析这些方面的功能，有的也有呼叫中心，现在市场上比较多见还不错的有快商通、环信、商务通等这些，功能也都挺齐全，但是也有一些侧重点。

下面介绍一下快商通这款智能客服产品：

1、全渠道分钟级接入

快商通全面支持PC网页、wap网页、微信公众号、微博、APP、邮件、论坛等多种渠道接入方式，只需要几分钟就可以将快商通客服嵌入所有接口，统一账号管理多平台访客咨询，企业客服效率提升50%以上。

2、稳定高效

10年的行业技术沉淀，持续为客户提供更加便捷的客服系统.双线机房与超强稳定的软件系统，为客户提供不间断服务，0.1秒极速咨询响应，接待流畅无卡顿，留住用户仅在毫秒间。

3、免费注册试用

作为行业领先的人工智能企业，快商通打造的智能客服不仅更智能、功能更强大，而且免费开放给企业试用。

首先说说这三个要素的重要性，“关键词”就是能给网站带来用户流量，潜在客户的工具，我们收集到的关键词尽可能的涵盖搜索者。“创意”一个能有效提升关键词质量的工具，也是吸引搜索者眼球形成点击的工具，有前者才能有效发挥后者的作用，同样两者都是为了能为网站带去流量。“着陆页”是为了解答搜索者问题、提供需求的，通过网站让更多的潜在客户转换成网站客户的重要过程。这三个要素，三个过程，不能说那个要素最重要，也不能说那个要素最不重要。他们三者之间是相互相成的作用，有了前者做铺垫后者就有更大的空间发挥，反之后者不强前者做再大的努力也是枉然。 建立新账户结构的第一步关键词拓展、筛选、分词。根据产品、服务划分种类，在具体到相关类别细分下去。拓展关键词我们可以借助一些工具，如“百度推广账户内的关键词推荐工具、谷歌关键词分析工具、商务通、站长统计……”用Excel记录下来。在对关键词进行筛选，如“从事英语培训行业，通过‘英语’一词拓展会衍生出‘英语培训，英语招聘’后者与业务不相关，就应该舍去。”最后的分词是为了下一步写创意做准备，围绕关键词的词性进行分组；如“整形美容医院，整形医院”“东莞整形美容医院哪家好，东莞哪家整形美容医院好”. 创意的撰写基本原则是保证语句通顺，简明精练，涵盖通配符。高质量的创意即可以提高关键词、搜索词与创意三者之间的相关性，同时也能提升关键词、推广单元及账户整体结构的质量度。也能吸引更多搜索者眼球，提高点击率和点击量。高质量创意撰写一定要围绕两个重点来开展，第一点：围绕每个推广单元内主关键词进行创意撰写，找准中心词撰写创意能获得更多飘红机会（在分词时一点要注意到这一点，否则在后面创意撰写时会受到影响）。第二点：在创意中合理插入通配符，关键词与创意结合增加两者之间的相关性，也是为了获取更多飘红机会吸引搜索者，增加点击率。 着陆页面也就是搜索者点击推广结果后进入的第一个页面，当然这个页面一定得与关键词相关联。关键词与着陆页的相关性也影响着关键词和账户的质量度，当然也直接影响着转换率。着陆页的重要性在文章开头也做了阐述，这里就不在做重复阐述了。下面举个很简单的例子，但还是有些朋友会犯这样子的错误。 综合医院把各个科室的关键词都引入到医院网站首页，用网站首页做为着陆页，通常医院网站首页一般都是对细分下的各科室专家、医疗设备、专业技术做简要概述及介绍，然后通过网站二级目录做为各科室的首页，做专家、技术的介绍页面。如果知名度不大的医院用网站首页做为着陆页不用知道数据转换率都能可想而知。通常在地区竞争激烈的情况下都会更加细分价格类词、技术类词各类词的着陆页，通过内容页、专题来提升转换率。 账户结构其他的设置在构建信息过程中需要一一去完善，账户推广地区根据多潜在用户的分布进行区域设置，推广时间段围绕用户群体做出具体的设置，流量监控、匹配方式的设置排除无效流量更加精准推广。最后做好数据统计分析，优化账户结构提高转化率。

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