阿里云的人工客服电话是多少?95187吗,进去了为什么还是智能回答呢?

阿里云的人工客服电话是多少?95187吗,进去了为什么还是智能回答呢?,第1张

阿里云的人工客服电话是95187,打进去之后根据智能提示,在手机按下1即可接通人工服务。

阿里云的人工客服工作时间是:工作日早9:00到晚8:00,休息日早9:00到晚6:00。如果是一些上云类问题咨询的,建议登录阿里云官网-联系我们进行查询,里面有阿里云所有咨询方式,有企业级专属服务咨询的。

扩展资料:

12306网站:

阿里云2014年1月16日确认,确实向12306火车票网站提供了技术协助,负责承接12306网站75%的余票查询流量。

公开数据显示:2015年春运火车票售卖的最高峰日出现在2014年12月19日。12306网站访问量(PV值)达到破纪录的297亿次,平均每秒PV超过30万次。当天共发售火车票956.4万张,其中互联网发售563.9万张,占比59%,均创历年春运新高。

12306春节高峰的流量是平时的数十倍。如果采用传统IT方案,为了每年一次的春运,需要按照流量峰值采购大量硬件设备,之后这些设备会处于空闲状态,造成巨大资源浪费。

此外,如果春运峰值流量超出预期,网站将面临瘫痪,因为大规模服务器的采购、上架、部署调试,至少需要耗费一两个月时间,根本来不及临时加服务器。利用弹性扩展的云计算,则可以解决这一难题。

参考资料来源:阿里云官网-联系我们

一、自助服务方式

1、智能在线智能诊断,秒级解答,为您推荐最合适的人工服务渠道。

2、自助中心,提供常用自助工具,解决账号、财务、备案、定价等问题。

3、帮助文档,为客户提供阿里云所有产品的简介、购买、入门、操作等内容。

二、售前服务方式

1、售前咨询:95187 转1,工作日早9:00 - 晚8:00,休息日早9:00 - 晚6:00。

2、上云支持,专业架构师1对1助力上云,在线咨询更可享受专属优惠。

3、代金券服务(代金券领取地址-阿里云-云小站),免费领取阿里云最新代金券和9折优惠码,助力用户优惠上云。

三、售后服务方式

1、智能在线

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2、技术工单

云产品及工程技术问题,技术工程师为您及时解答。

3、电话咨询

云产品及业务咨询问题,咨询工程师为您及时解答。

四、其他服务方式

1、专家服务

提供从咨询到实施、从迁云到护航的全周期专业服务,满足各场景下的服务需求。

2、支持计划

系统复杂的企业客户可以选择购买支持计划,获取由专属企业群、专属技术服务经理(TAM)等组成的专属支持。

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