为什么我在美橙商旅网买的火车票订单查询不到，但是购买成功了，钱给我扣了怎么办？大家帮帮忙

火车票网络销售由铁路总公司垄断着，目前网上购火车票唯一官方指定网站是“中国铁路客户服务中心”网站，即12306，你百度即可得。其他的网站是二道贩子，也是通过中国铁路客户服务中心购票，然后还要加收手续费或强制让客户买保险后再卖给旅客的。

另外用其他网站购票时退票、改签都不方便，直接用“中国铁路客户服务中心”网站购票在没有取票前，退票、改签都很方便。

像这种情况，可能是个别服务员的问题，但大多可能是他们内部机制的问题，但是一般都要退，不退的话，你先保留证据，然后一直找他们。当他们没办法的时候，应该会退的！

祝你好运！

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