crm销售系统是什么意思

crm销售系统是crm管理系统（又名crm客户管理系统）其中一个比较重要的功能，该系统以客户为中心，主要目标是帮助企业吸引新客户、保留旧客户以及将已有客户转为忠实客户。

CRM销售管理系统是企业必不可少的在线软件，主要用于记录客户信息、替代重复工作、迅速掌握销售数据等。

企业实施销售crm系统可以带来的好处

1、方便销售人员管理好客户，并及时的开发和维护客户

常规的销售大部分是靠本子记录客户的资料和回访信息，这样不仅浪费时间还可能因为记录不及时，导致客户流失或出现撞单。

Teamface企典可以实现随时记录客户资料和回访信息，并可在记录的同时设置许多关键字段方便销售人员下次根据需求检索相应的客户，进行针对性的服务，从而提升顾客满意度，进而提高成交率和重复购买率。

并且Teamface企典客户信息录入后，无论营销人员怎么变动，客户的信息都不会流失。

2、提升员工的工作效率，缩短销售管理周期

销售人员通过Teamface企典可以自发的添加工作日志和客户沟通日志，更好的梳理自己的工作，无需领导进行催促，而领导在后台可以随时随地查看员工的工作开展状况，无需频繁召开各种会议，无需向员工要各种报表，并对外勤工作人员进行定位签到，位置轨迹查看，确保员工是在积极地进行工作。

3、提高销售效率，节省一些不必要的时间

销售人员通过Teamface企典记录销售的全过程，可以总结销售经验，提升自身销售能力等。另外，也可以让新员工学习借鉴老员工成功的销售经验，避免新人抓瞎等现象。

一旦碰到客户疑问，需要审批的，还可以利用CRM系统让上司及时审批，让领导及时给出解决方案的意见及建议，促进销售进程顺利发展。

4、帮助企业做好客户关怀，促进二次成交或转化新客户

Teamface企典将客户关怀贯穿到售前、售中和售后的各个环节，随时记录客户的需求，客户的服务状况等，服务人员和销售人员都可以从多个维度了解客户，精准地推送符合购买需求的营销信息，还可以在节日或者顾客生日的时候发送祝福语或者优惠信息，起到心理关怀的作用。系统支持短信群发和邮件群发，还可以设置提醒，防止遗忘。

5、进行科学的数据分析，帮助企业进行科学决策

数据让管理决策更加科学。Teamface企典的数据分析系统包含了员工线索数据分析、员工客户分析、员工商机分析、销售漏斗分析、商机趋势分析、员工的工作日志/沟通日志/电话记录分析等，企业还可以

主要任务1个是要对销售数据进行管理，2是要减轻销售工作量

企业通过RUSHCRM的销售管理系统来实现销售的自动化，可以让企业主从繁琐的事务中抽出身来，提高企业的管理和工作效率。

销售管理系统使企业不需过多的专注重复性的工作安排和日志记录、管理，而是把精力放在营销和销售的环节，这让企业的销售团队更有目的性，在客户市场中实现突破，提升了企业自身的发展动力。

（1）销售管理系统让销售团队减轻负担。

这也是RUSHCRM这么受欢迎的主要原因之一。通过销售管理系统，许多营销和销售的流程得到简化，例如客户数据的整合。以往销售人员对客户数据清洗水平不一而终，而且在办公软件中难以做到位，员工不能够有效把握，因此整合的客户数据比较散乱，重要的信息没能同步录入，导致信息不完整。

另外，企业也能借助销售管理系统来做客户数据分析，通过多样化、自定义的数据模型进行筛选、统计、分析，让企业实现精准的需求和市场分析。

（2）销售管理系统有利于加强与客户的关系。

销售团队只有围绕客户展开工作，注重客户的需求，与客户建立联系，让企业与客户实现深入合作，才能收获更高的客户价值。销售管理系统通过整合多种沟通渠道，数据记录和展示的方式，拉近销售与客户的沟通距离。与此同时，RUSHCRM还利用PC端、App端相联合的方式，满足销售团队随时随地与客户进行交流跟进，并实现客户数据的在销售管理系统的同步录入实时更新，系统可以设置自定已提醒功能，销售一手把控，新老客户一个不落。

RUSHCRM的销售管理系统还能够为企业存储客户资源，即便销售离开企业，也不能带走数据。这样能够帮助企业避免客户资料丢失，导致后续而无法跟进，造成损失的情况的发生。

（3）销售管理系统减少销售团队挖掘潜在客户的阻力。

潜在客户隐藏在大量的客户数据中，企业要予以区分出来并不容易，因此对于不同的客户类型进行细分，将能够起到一定作用。要挖掘出真正客户，需要企业对客户进行跟踪和了解，并将跟进的客户信息记录在销售管理系统中，再进行不同的定义分类，例如较长时间未成交的重点客户，在销售管理系统内标记为需再次跟进的客户，对这类客户分配给有经验的销售人员。

企业也可以借助销售管理系统，提高对客户的识别度，不至于错过潜在客户，并在客户的跟进过程中，去发现客户的问题、改善企业的产品服务。

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