商服是干啥的

商服是商业服务的简称。

商服是商业服务的简称。即，利用商业如医药、运输、食品、建筑、美容美发、住宿、修理等等·..各种商业性质为媒介向他人或团体提供服务，并收取一定费用的行业，我们称之为“商业服务”。

商服在概念上与商务有区别。

商服用地：商业、金融业、餐饮旅馆业及其他经营性服务业建筑及其相应附属设施用地称为商服用地。

现实生活中常有商服房、商服楼、商服公寓、商服中心等词汇出现，它们分别指称商业服务用房、商业服务楼宇、商业服务公寓、商业服务中心等。

商业服务的作用：

商业服务是实现商品转移的前提条件和必要手段。商业服务起到“组织者”、“监护人”和“中介人”的作用，特别为商品实体运动提供各种服务，保证商品在空间的转移。

商业服务构成了人们Et常生活的最基本内容，如理发、洗浴、修理、饮食等服务。商业服务既是家庭基本生活的延伸和社会化过程，又是人民群众物质和文化生活水平提高的标志，如文化娱乐、社区服务、老年服务等。

商业服务不仅构成国民经济有机的整体，又是各部门、各地区经济联系的纽带。通过商业服务促进商品的流动，调节余缺，促进生产的发展和消费的增长。

企业通过商业信息咨询和中介作用，反馈消费需求，引导和指导生产部门及时调整产品结构，生产适销对路产品，开发新产品，多方面满足消费需要。

商服其实是管理工作。

1、熟知对营业前、营业中、营业后各时间点的相应工作。

2、了解巡场过程中，楼面管理的具体内容，熟练使用《巡场点检表》、《巡场签到》 。

楼面清洁：走道、墙壁、吊顶、厕所、消防栓、广告灯箱、立柱、电梯、垃圾桶。卖场内硬件设施的正常使用：公共区域照明、广告灯箱、电梯、空调、消防设备等。 租户行为规范：吸烟、用餐、违规拉单、仪容仪表、超高超限等。 商品管理：假冒伪劣、恶意抬价、超经营范围、拼租转租、商户及促销品的陈列。

熟悉各项工作流程及制度：

1、投诉接待：《消费者投诉作业管理程序》，消费者投诉记录单。

2、租户维修：《维修作业管理程序》，租户报修申请单 。

3、租户装修：《租户装修作业管理程序》，租户装修申请表。

4、租户进出场：《租户进出搌作业管理程序》，进出柜审核流转表 。

5、违纪违规：《租户违规处罚作业管理程序》违规记分单 。

6、租户用餐：《租户用餐管理制度》，违规记分单 。

7、租户进出货：《租户进出货作业管理程序》，租户进出货申请单 。

8、突发事件《突发事件处理作业管理程序》 。

9、商家加班及提早关门：《租户营业时间调整作业管理程序》，租户调整营业时间申请单。

10、营销部门工作支持：《企划支持申请流程及规定》特价商户信息表 。

11、租户基本资料/违规记录/投诉记录等档案的管理。

---