怎样进行SEM账户数据分析

今天我就分别从账户、网站、咨询三大环节来讨论一下收集什么数据、怎么进行数据分析。

1 账户层级

账户层级的数据分析可以概括为五个环节六个维度四个方法。

五个环节

其实不管是账户、计划、单元还是关键词都可以分为这五个环节来进行对比的。比如以时间为维度，按日、周、月或者年度数据进行同比或者环比的分析，发现哪个层级出现问题再找出对应的解决办法。

另外再推荐一个方法，就是把层级的数据扩散 。

展现量：预算、时段、地域、关键词数量、匹配模式、搜索指数、出价等

点击量：创意、排名、出价、质量度

访问量：网站速度

咨询量：网站速度、用户体验、咨询电话入口

订单量：咨询话术、口碑、负面、品牌、产品

六个维度

考核推广效果的标准是什么？CPA和订单量。那营销的目的是什么？以最少的投入获得最大的订单量。预算和订单量，可以从六个维度来进行预估和分析。

投放在哪个平台（百度、360、搜狗、神马…），每个平台预算多少？

投放在哪个地域（全国还是部分地区），每个地域预算多少？

投放在哪个终端（PC还是移动），每个终端预算占比多少？

投放在哪个时段，每个时段预算多少？

投放在哪个产品（主要产品和辅助产品），每个产品预算多少？

投放在哪些词上（品牌词、通用词、产品词、竞品词、人群词），每种词预算多少？

通过获取各个纬度的数据进行对比分析，就可以找出重点，把费用和精力放在主要的纬度上。

四个方法：

趋势分析法

主要是按时间周期对各层级数据的波动幅度进行分析得出行业在不同时间段的规律，比如淡旺季，比如早晚流量趋势等

比重分析法

主要是计算各纬度的数据占比，如地域占比，PC端占比快速掌握公司的核心推广产品、渠道、以及地域等

二八分析法

这里主要是对关键词分析。例如消费或者转化占比80%的词，需要用80%的精力来关注，进行重点监控。

四象限分析法

高消费高转化：重点监控，降低CPC；高消费低转化：增加转化，不行就暂停删除

低消费高转化：增加流量曝光，提价，拓宽匹配模式等

低消费低转化：增加消费，增加转化，精力暂时放后

2 网站层级

网页的各纬度数据包括页面加载速度、用户体验以及咨询工具等的好坏直接影响到页面转化率，所以我们要通过这些数据来验证是不是因为网页的问题导致推广效果出现波动。今天主要介绍一下利用百度统计的热力图和事件分析工具来优化网页设计。

以颜色变化展现访客在页面上的点击分布情况

展现访客对页面上的链接点击的次数

通过热力图和页面点击图的设置，就可以查看该区域点击的来源信息，可以通过来源类型、搜索引擎、搜索词、地域、浏览器、推广关键词等多个维度查看，然后根据分析到的结果对页面进行优化设计。

事件转化

从前期的搭建账户，关键词选择到后期的创意撰写页面引导，我们最终的目的，不过也就是吸引访客点击咨询，从而留下线索甚至成交。那么把各类咨询入口设为事件分析的目标就显得尤为重要。咨询入口的样式布局以及弹窗跳出的时间和频率不同，都会影响到访客事件点击的数据不同，我们可以根据不同的分析情况进行有针对性的优化。

3 咨询层级

竞价员和客服，有时候就像冤家，经常互掐。出现问题也会彼此推脱，要么说推广效果不好，要么说是咨询转化能力太差。到底谁胜一筹，一切要以数据说话。

考核客服的标准，就是套电率/套电量以及预约/订单量。套电量和订单量会随着竞价流量的变化而变化，但是关于转化率的问题两个部门确实相互影响相互制约。对于客服部门来说，话术，心态和流程是重要的三个环节。关于咨询的数据分析就是查看各个咨询人员的转化数据情况是否有波动，咨询数据是否分配合理，对话的数量和质量，以及一些细小环节数据，比如漏接率，邀请率，接线反应时间，回访的频率等。

作为竞价推广的重要因素，账户、网站、咨询，每一个节点都需要进行严密的数据分析。先明确分析的目的，然后收集并整理好数据材料进行分析找出问题所在，才是数据分析正确的打开方式。

1. 拿到任务先细致分析

当进入一家公司之后，需要我们搭建账户，在搭建账户之前，需要仔细了解以下方面的信息：

(1)仔细了解公司产品及业务的情况，同时了解竞争对手有哪些

(2)针对产品进行细致的分析，例如产品卖点、产品劣势、产品受众人群、受众属性、购买心理等

(3)了解公司的推广需求，例如预期目标以及其他地域、时段等其他需求等

了解以上这些信息之后，我们就可以开始去考虑着手搭建账户了。

2. 关键词定位很重要，如何选择需思考

在搜索推广中，网民是通过搜索关键词触发企业关键词展示创意的，因此，对于搜索推广来讲，关键词就是用来找到客户的有效方法。那么关键词如何选择呢?下面来解读一下：

(1)确定关键词，关键词主要根据品牌词、主营业务词：电脑、产品类型词：surface pro、竞品词四大类来确定关键词

(2)扩展关键词主要采用的工具为关键词规划师，但是若想使用关键词规划师扩展关键词，需要在搜索框中输入搜索关键词才会扩展出相关词语，因此，若不知道应该用什么搜索关键词词进行搜索，可以利用搜索下拉框、相关搜索、百度指数等方法去辅助查找搜索关键词，帮助扩展到符合需求的关键词数量

(3)筛选无用关键词在扩展关键词时免不了会拓展一些无用的关键词，因此，我们需要利用关键词分组工具将无用的关键词筛选出去。如何去判断关键词无用呢，可以分析关键词购买意图，如果关键词明确没有购买意图即可确定为无用关键词筛选出去。

3. 账户结构做的好，统计管理才方便

各位都知道账户机构分为计划、单元、关键词和创意。那么构思账户结构即为构思计划、单元的划分。那么如何进行计划和单元的划分呢?有两种思维方式：

思维方式一：按照结构相同、意义相近划分单元，将相关单元调整至同一计划下，划分计划

思维方式二：先将关键词划分为不同计划，再将计划中的关键词按照结构相同、意义相近划分单元两种思维方式都可以搭建账户，任选其一即可。

4. 批量上传写创意，优质创意有讲究

将利用工具划分好的账户结构批量上传到百度推广客户端，为不同的单元撰写创意。每个单元内有2条以上的创意。每个单元内的创意数量其实也是不宜过多的，据经验测试，单元内创意保持在9条左右，对于账户的整体质量度及效果都有很好的表现。

5. 账户设置不可少，效果影响可不小

在账户投放中，账户设置也是很重要的，而且由于公司实际情况限制，往往是有限制的，这需要我们充分去了解公司的需求以及业务的情况，从而避免账户设置的出错。一般无法避免的设置就是预算、地域、时段等基础设置，当然大家也要记得为每一个关键词设置URL ，方便后期统计关键词效果。如果大家对关键词URL设置不了解可以留言，下一期我们再更新。

本篇文章主要粗略的给大家介绍了一下如何去搭建高质量账户，那么其中很多的小细节由于篇幅的问题暂时不过多介绍了。

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