新买的手机总提示更新系统，要更新吗？

一般系统更新会提升手机性能，增强对个人隐私和数据安全的保护能力，还可为您提供更多新鲜功能，建议您将手机及时升级到最新版本，您可以进入设置，搜索系统更新/软件更新，查看更新的内容，根据需要选择是否要升级，如果不升级，当前系统也可正常使用。

温馨提醒：建议您在WLAN环境下升级。在线升级不会清除用户数据，但是为保护您的数据安全，仍建议您升级前做好数据备份(QQ、微信等第三方应用需单独备份)。

若手机无法通过在线方式（FOTA）升级系统，首先请检查是否有以下提示：

1.若手机提示您已安装最新版本，则说明目前无更高版本需要更新。

2.若系统提示“达到每日下载限制”，是由于为了保证服务器可承受范围内，采取分时段更新方式，请您稍后再试。

若非以上情况，手机有更新版本提示但无法升级或升级过程中出现中断、安装失败等，建议：

1.请检查手机是否设置为当前时间。

2.手机是否有足够的电量或存储空间（存储空间建议至少为1GB）。

3.若手机系统更新提示注册失败，可能是网络问题，建议换一个时间段再试或连接稳定的无线网络/移动数据网络（固件可能会较大，建议连接WLAN升级）。

4.若设备依然无法升级或升级失败导致机器目前无法继续使用，建议您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心检查并更新系统。

注：若手机系统更新提示设备已修改，可能是由于手机已刷机导致无法升级，建议联系三星服务中心处理。  

手机无法通过Kies软件升级系统或固件版本，建议：

1.检查设备是否与Kies软件连接成功。若未连接成功，请点击【手机无法连接Kies】查询解决解决方案。

2.请检查Kies软件是否为最新版本，若不是，请更新Kies软件后尝试。

3.检查电脑上网是否正常。

4.换个时间段更新手机系统或固件版本尝试。

注：若固件升级过程中PC或设备突然发生故障，升级可能会失败，导致设备无法使用，建议将手机送至三星服务中心，由工程师帮助检测。

手机无法使用浏览器下载东西时，建议您：

1.请检查手机浏览网页是否正常，检查网络信号是否稳定。

2.查看机器是否有足够内存。

3.登陆其他网站下载尝试，检查是否为网站服务器问题。

4.移动数据/WLAN相互切换上网尝试。

5.若无效，请进入设置-查找“应用程序管理器”-（全部）-互联网（浏览器）-（存储）-清除数据。

6.若仍然无法下载文件或软件，建议备份手机中数据（联系人、多媒体等），将设备恢复出厂设置。

若问题依然存在，建议您携带手机、购机发票、包修卡至当地的三星售后服务中心进行检测。

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