三星S4手机为什么网络连接开着但是总提示无法连接到服务器？

三星手机无法正常上网，请检查如下情况：

1、升级为4G套餐后如不重启手机则无法正常使用上网功能；

2、确认是否有网络，建议您可在信号强的地方使用；

3、检查帐户是否还有话费，若余额不足则需充值后才能使用；

4、可关机3-5分钟后，重启手机再进行尝试；

5、检查USIM卡是否有插好，若已插好但还是无法使用，则建议您到营业厅检查USIM卡是否有故障，或换卡测试；

6、如当月使用流量达到封顶值会自动关闭网络，建议您留意我司短信提醒或查询套餐产品说明。

三星s4手机网络正常时显示连接不到服务器，可能是软件问题所导致，建议：

1.检查是否最新安装了第三方软件，卸载尝试。

2.备份数据（联系人、短信、照片等），恢复出厂设定尝试。

若问题依然存在，建议携带机器、购机发票、包修卡至当地的三星售后服务中心进行检测。

您好：

根据您的描述建议您操作以下方法尝试：

1、建议把手机关机重启、路由器复位，然后重新连接无线网络

2、如果机器仍然不能连接WLAN，建议您尝试使用静态IP

3、请确认路由器的传输带宽（支持802.11n的路由器支持的带宽为40mhz，建议设置为20mhz），再次确认路由器网络是否正常，确认路由器中是否设置了IP地址过滤/MAC地址过滤

4、连接其他路由器尝试尝

5、备份手机重要数据后恢复出厂设置尝试：设定-更多-账户重置-恢复出厂设定

若以上操作后问题依然存在，那么请您携带购机发票、三包凭证和手机联系三星服务中心由工程师检测。

三星服务中心具体位置请点击以下链接：

http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522

欢迎访问三星服务预约：

http://www.samsung.com.cn/pre-booking

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