产品验收就是对产品进行检验,看开发出来的产品与设计、需求是否存在偏差。产品验收的目标在于保证产品质量,达到设计预期。验收时不仅需要验收功能,同时需要考虑使用场景,进行可用性测试,把自己当做用户,看看产品在真实使用场景下能否跑通。
二、产品验收内容
对互联网产品而言,验收的内容需要包括以下方面:
1.功能验收:产品功能用例化后,用例执行是否符合预期设计,以及是否与客户需求吻合
2.交互验收:操作习惯是否符合大众,正向操作的用户体验是否良好
3.UI 验收:设计和前端UI是否符合评审的标准
三、产品验收前期准备
一般公司通过UAT环境或Demo环境进行功能的验收,主要由产品设计或需求人员进行,当然,内部成员、相关领导都可以进行验收体验。
在验收过程中需要与一些文档进行比对,包括:
1.产品需求文档:用于验收过程中的功能比对。
2.产品原型:产品文档往往不够直观,具体的功能跳转,甚至简单的交互都可以对照原型进行验收。
3.设计图/前端UI规范
四、产品验收环境
产品验收和测试一样,是需要分阶段做的,一般验收需要在UAT环境中进行:
测试环境发现没问题了,就会发布到UAT环境,UAT环境的数据跟线上环境相同,所以在验收的时候需要按照规范进行测试验收,验收完成,没有问题,就可以移入到生产环境了。
产品的四种环境:
开发环境:开发环境是开发人员专门用于开发的服务器,配置可以比较随意, 为了开发调试方便,一般打开全部错误报告。
测试环境:一般是克隆一份生产环境的配置,一个程序在测试环境工作不正常,那么肯定不能把它发布到生产机上。
UAT环境:User Acceptance Test,用户接受度测试,即验收测试,所以UAT环境主要是用来作为用户体验的环境。介于测试环境和生产环境之间,本质还是测试环境。
生产环境:是指正式提供对外服务的,一般会关掉错误报告,打开错误日志。
五、产品验收过程
对照准备的材料,对每一个功能进行使用。不断点击,不断和系统交互,不能凭记忆或盲目的自信进行验收,毕竟即使是自己设计的功能也可能有细节会漏掉。
功能&交互验收
异常情况:虽然测试会测,但是我们验收时也需要注意异常情况,比如网络异常、输入异常等。
真实场景:验收把自己想象成小白用户,一秒变成“傻子”,千万不要基于任何对产品的了解而想当然。尽量模拟验证在初次使用产品时整个流程是否能合理跑通。最懂需求的我们可能觉得设计得很合理,但是小白用户可能并不知道如何使用,这时需要考虑增加使用帮助或使用引导。也可以找几个没有接触过该产品的同事用一下,看看有什么问题。
UI验收
适配问题:对app进行验收时,需要多找几个手机看看,检查每一个页面的适配问题。对网页进行验收时,由于开发、测试、设计一般都用大屏,需要在小屏幕笔记本上看一下是否存在适配问题,窗口拉大缩小看看UI是否存在问题。
经过几个版本的验收,可以积累一些经验和规律了,把验收时经常遇到的问题汇总起来,建立一份验收自检清单,比如:
1.列表:数据产生的时间,排序规则,检索条件,不同状态对应的操作等;
2.筛选条件:默认值是什么;
3.字段显示问题:文本域的文字过长,录入和显示时是否会有问题等;
……
六、产品验收报告
每轮产品验收完成后整理一份验收报告,同步给测试和研发,验收报告中需要注明:
基本信息:项目名称、版本号、验收人员、验收时间、设备、系统版本……
功能所属模块:比较大的模块,方便定位,比如是首页还是个人中心;
功能名称:具体是哪个功能,功能名称是什么;
问题描述:具体描述问题是什么,可以附上截图;
时间:发现问题的时间需要注明;
优先级:项目或产品开发的进度是需要把控的,因此当某个版本有问题时也不一定会立即进行修复和改进。产品人员在验收时将问题的优先级排出来之后,有利于开发进行工作安排。重要紧急的问题本期必须修改,不太重要时间又比较紧张可以放在后续的迭代中修改,细节问题比如UI上的一些问题可在整个项目开发完成后再做改进更新。
处理情况:回归的时候可以标记一下处理情况。
一般的项目管理软件都会有专门记录改进任务或Bug的方式,因此不必一定按照文档的形式出这份验收报告,还是要结合对应公司或团队的工作习惯。
没有什么规则是一成不变的,符合自己的,才是最好的。
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