页面跳出率与退出率

跳出：访问者只访问一个页面后离开网站被记录为一次跳出。

跳出率：跳出的数量/总访问次数(Visits) *100%

比如：一个着陆页面访问量是100，有10个人没有浏览任何其他的页面直接关掉页面，那么这个页面的跳出率是10%。竞价相对跳出率会比较高，因为流量不够精准。跳出率可以被用来衡量流量和页面质量，高跳出率表示访问者对着陆页面不感兴趣。没有继续访问更深入的页面。或者是着陆页面设计存在问题，与目标用户不匹配。

世界上本没有什么着陆页面，只是跳出率实在太高，为了解决这个问题，所以需要制作一个涵盖很多内容的页面，可以让访客迅速能够找到需要的内容来降低跳出率。所以从根本上解决跳出率高的两种途径就是控制流量质量(从竞价的角度就是删除不相关关键词或者修改关键词匹配模式)，和制作着陆页面优化着陆页面的内容。

退出：访问者离开网站被记录为一次退出。

退出率：退出的数量/访问量PV*100%

比如：一个着陆页面访问量是100，有10个在本页面离开本站的此时是20，那么这个页面的退出率是10%。也就是说一个访客进入着陆页面，通过浏览点击进入了其他的页面，这时候关闭着陆页面是不计算退出率的。

退出率因页面不同意义也不同。如果联系我们这个页面退出也没必要大惊小怪，因为访客引导流程已经到了结尾。但如果是网站关键流程中的页面退出率高，比如产品介绍页面退出，就要检查产品介绍是否详细，是否因为出价过高导致客户流失等原因。又比如，在网站的注册流程中，如果是完善信息页面退出率高，就需要检查注册流程是否太繁琐。

晕了？简单理解如下：

跳出率高，说明很多新用户来了，看了一页就离开。（好像有种被骗的感觉）

退出率低，说明新老用户来了都点击很多页才离开。（说明网站内容深受欢迎）

退出率：

分子=退出的次数(包括一次访问过程中用户浏览单页即跳出的次数，也包括浏览多页后从该页面退出的次数)

分母=进入该页的页面访问次数=该页的所有访问pv(综合浏览量)。

跳出率：

某个时间段内，只浏览了一页即离开网站的访问次数占总访问次数的比例。

分子=从这个页面进入网站没有再点击其他页即离开的次数。

分母=所有进入这个页面的次数。

100个人进入该页面，5个人直接从该页面离开该网站，则跳出率为5%

跳出率高，说明很多新用户来了，看了一页就离开。（有一种这个网站内容不是他想要的感觉）

退出率低，说明新老用户来了都点击很多页才离开。（说明网站内容深受欢迎）

一：跳出率(bouncerate)跳出率(bouncerate)是优化SEM广告最重要的KPI度量之一，跳出率也是最能反应广告媒介质量的KPI度量，SEM竞价广告投放会给广告主带来很多的价值用户，但是有多少比例的用户是真正对我们产品或者服务感兴趣的？跳出率(bouncerate)则可以帮助我们解答这些问题，例如：从百度来源“切换器”这个关键词,对应的跳出率是80%,说明我们投放的这组广告有100个用户进来，只有20个人会继续深入访问我们的网站,80个人是直接从Landingpage页面直接离开了。说明这组关键词投放肯定是不合算的，投资回报率很低，其中影响跳出率的有主要的几个因素组成，a、广告创意与Landingpage相关性b、广泛匹配造成的匹配误差,尽量不要投放过于宽泛的关键词(例如谷歌对于广泛匹配采用的词组及近义词匹配，如果广告是以广泛匹配投放的”切换器”关键词，那么用户如果搜索“繁体字切换器”同样可以让这组广告显示,但是这个词组和广告主卖的产品毫无关系,无效点击直接会影响跳出率数据)。如果你想了解如何分析谷歌竞价广泛匹配关键词所对应的用户实际搜索数据，请访问我的博文，如何让谷歌分析停止窃取Adwords关键词数据?c、网络访问速度及网页用户体验影响(用户无法正常打开页面，但打开过程中执行了分析代码；网页对于主流浏览器兼容问题，造成用户打开可读性较差的页面)d、Landingpage设计问题(例如用户进入Landingpage，没有一定的亮点或者优势来打动客户的购买欲望)关于landingpage设计请参考我的博文,8个技巧让设计转换为成功的销售现在，您可以仔细分析到底是哪个因素影响到跳出率数据，得到相应的决策数据！二、网站平均停留时间(AveragetimeOnSite)网站平均停留时间(AveragetimeOnSite),可以准确的反应用户进入Landingpage页面后对广告主产品/服务，感兴趣的程度。因为这是一个均值，所以具有一定的参考性。如果大多用户进入到Landingpage后都能停留2～5分钟，说明广告投放与Landingpage设计都非常到位如果平均停留时间在30秒以内，说明用户感兴趣程度较低。当然这也不是绝对的，跟Landingpage选择也有一定的关系，例如用首页投放，通常停留时间会较高,如果Landingpage页面没有任何可访问的链接，只有一个表单，那么停留时间就不适合做为优化KPI的度量，这个环境下适合用目标转换来做为关键优化度量。三、目标转换(goalconversions)目标转换(goalconversions)是优化SEM广告最重要的KPI度量！为什么这么说？因为它代表着，我们投放的广告带来的用户，实际有多少比例的用户是对我们网站最有价值的用户。也可以这么说，哪些用户是对我们网站KPI转换贡献最大的用户。通过目标转换度量我们可以了解到我们投放的内容网络网站，或者关键词所对应的目标转换率与转换值。哪些关键词或者哪些内容网站对我们的目标转换贡献较大则继续加大投放，哪些是转换率低的关键词或者没有转换率的关键词，我们直接暂停投放。

---