《搜索引擎营销SEM》期末模拟试卷A

搜索引擎营销（Search Engine Marketing），简称SEM，是网络营销的一种。就是根据用户使用搜索引擎的方式，利用用户检索信息的机会通过搜索引擎返回的结果，尽可能将营销信息传递给目标用户，以此来获得更好的销售或者推广效果。搜索引擎营销主要由搜索引擎优化（SEO）和付费搜索引擎广告构成。搜索引擎优化（SEO）并非是一种作弊行为，而是对搜索引擎的配合，服务。让搜索引擎更加方便的从企业网站提取信息，将信息更好的展示给潜在客户。Google和百度官方声明中也指到，搜索引擎理解并支持SEO行为，搜索引擎官方对此一致态度是接受合理的搜索引擎优化。国内搜索引擎优化行业处于混乱的状态。很多SEO从业者一味追求网站排名，使用了群发垃圾信息等作弊手段。这样不合理的搜索引擎优化行为，搜索引擎是绝对排斥的，也会造成网站被降权，从搜索引擎中清除。不少中小企业被一些SEO从业者误导，从而歪解了搜索引擎优化的观念。付费搜索引擎广告大多数为按点击付费的形式。点击付费搜索引擎广告是按实际发生的广告点击数来向搜索引擎支付广告费用，例如百度竞价排名、google adwords、yahoo竞价排名。当然除了点击付费，也有不按点击次数收费而是固定包年或是包月收费的，例如百度火爆地带。但一直以来，“点击欺诈”成为搜索引擎服务商不可逾越的尴尬之处。竞争对手以及某些非法搜索引擎渠道代理商恶意点击，致使转化率下降，从而造成中小企业开展搜索营销投资费用与实际效果之间出现了很大反差。相关调查报告显示，超过七成企业普遍认为搜索引擎营销效果一般或不理想。付费搜索引擎广告和搜索引擎优化（SEO）都有一个共同点，排名会不断的产生波动，付费搜索引擎广告并不是关键词单价高就能排在前面的，例如google adwords，google adwords的关键词排名与单价是与展示次数和点击次数相关的。例如，如果展示次数高而点击次数少，那么单价就会水涨船高。所以我们需要对关键词的展示进行设计分析，跟踪展示和点击效果以及转化率，进行进一步优化，如何提高用户点击率降低单价是一个不小的话题。但目前很多企业都一味地追求超热门的关键词，不愿意去分析这些关键词的效果及转化率。怎么运用付费搜索引擎广告和搜索引擎优化（SEO）搜索引擎营销应该懂得搜索引擎优化与付费搜索引擎广告的结合。搜索引擎算法的不断改变造成的关键词排名下降和部分根本得不到排名的关键词需要付费搜索引擎广告的补充；付费搜索引擎广告的高投入也需要搜索引擎优化的介入以降低搜索引擎营销的成本。而且目前很多企业往往只看重热门关键字的付费搜索引擎广告，所以把注意力完全集中在少数热门关键词上是远远不够的。正确开展搜索引擎营销目前国内的中小企业都把80%注意力都放在付费搜索引擎广告，而忽略了SEO优化的优点：众所周知，付费排名/关键字广告都需要长期付出高额的费用。但是搜索引擎优化不同，这是“一劳永逸”的营销策略。常规来说，一旦通过搜索引擎优化让网站获取了好的排名，那么后期维护的成本将会很低。还有一点，从一些研究报告分析，网民对搜索引擎中的付费连接有着排斥行为。网民更愿意接受一个自然排名比较好的网站，所以搜索引擎优化是中小企业开展网络营销不应忽略的方面。也是搜索引擎营销中一个很好的捷径。

SEM搜索引擎营销效果的因素可以从网络营销九连环中找出答案：

第一环：网站流量

这一环就不详细介绍了

第二环：流量精准度

通过SEM可以快速给网站带来大量的流量的，但是我们需要的是精准的流量，需要精准的目标客户，否则会浪费大量的推广费用。获取精准流量首先关键词要精准、关键词质量度要高、关键词匹配模式要合理、关键词推广时段要符合用户的习惯。

第三环：链接页面的准确性

这一环也非常重要，我们推广的不同类别的关键词如品牌词和行业词是应该链接到不同的着陆页的，因为词性的不同用户想要看的内容也是有所不同的，这样根据词性不同设计不同的页面更有针对性。

第四环：网页内容营销力

客户通过关键词来到我们的页面，如果这个页面对用户来说没有任何吸引力和营销力，这样是留不住客户的，自然客户不会产生有效咨询或者留言。所以一个推广页面需要前期做好详细的策划。

第五环：客服在线时间

客服在线时间短，没有覆盖网站流量高峰时段，这样很多客户想要了解详细的内容就无法了解了，自然会流失很多客户了。所以客服要确保在线时长。

第六环：在线客服专业度

如果没有对客服进行专业产品知识培训以及沟通技巧能力培训，导致客服对相关产品不熟悉以及缺乏沟通和要号码的技巧，进而无法获取客户的有效线索。

客服只负责接待工作，没有对业务跟进记录进行监督和检查，导致派发线索没结果。

第七环：销售跟进及时度

客服获取的有效线索，销售人员跟单不及时也会导致无法签单

第八环：业务人员销售力

业务人员销售能力最终决定客服获取的线索能否最终成单

第九环：产品服务竞争力

产品本身缺乏亮点或者不具备任何竞争力，自然会导致推广无效果

能做好以上九连环SEM推广自然有很好的效果。

商业分析：明确网站要达到何种商业目的。例如：销售某种产品或提供某种服务。

市场调查：要弄清人们是怎样搜索到网站的。具体包括调查常用关键词，挖掘尚未被竞争对手意识到的性价比高的关键词，调查竞争对手在做什么，应该怎样做搜索引擎广告，哪些网站最值得争取链接到本网站。

搜索引擎优化：这一步的前提是要找准关键词。针对很少有人查找的关键词进行优化完全是浪费时间。有了合适的关键词，就可以对网页的URL 、TITLE 、META 标签、正文标题、正文内容、ALT 标签、链接进行优化。对于那些有框架、FLASH 动画、用数据库动态生成页面的网站还需要做进一步的工作。

实施链接策略：很多搜索引擎根据指向您的网站的重要程度来判断您的网站的重要程度。虽然这些网站数量越多越好，但质量却更为重要。实施链接策略以确保您的网站深度互联到互联网中。

提交到搜索引擎：网站被优化后，就可以提交到搜索引擎了。有数千个搜索引擎，其中真正重要的只有很少一部分。这些搜索引擎为其它搜索引擎、门户网站、公司网站提供搜索结果，关键是要在这些搜索引擎上有好的排名。虽然这些搜索引擎中有一些允许用软件自动提交新的网站，但是在越来越多的情况下，手工提交才有可能保证提交成功。所有主要的目录都要求细致的手工提交。

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