SEM客服的主要工作内容是什么?

SEM客服的主要工作内容是什么?,第1张

工作内容:

1、负责建立客户关系管理的各项制度,并监督各项制度的落实、执行;

2、制定客户关系维护的工作计划并组织实施。为下级定制月度、季度任务,通过有效的管理保证客户关系工作的高效开展,圆满完成;

3、负责组织制定客户信息管理方案,并指导下属员工做好客户信息的整理、分析等工作;

4、协助相关部门,提供客户需求、意见、反馈信息数据,制定客户服务工作流程与标准,提升客户满意度;

5、定期对客户关系分析,对客户关系进行评价,对客户关系异常状态预警;

6、制定并实施应对策略为企业避免或减轻危机所带来的损害和威胁;

7、组织下属员工的培训工作,为下属员工的日常工作提供指导和支持;

8、完成领导交办的其他工作事项。

1、负责区域搜索广告的投放、优化及市场对接工作,并对投放效果负责;

2、针对不同产品特性及网民搜索习惯,确定优化关键字及着陆页面;

3、提供数据分析报告,持续优化SEM投放策略,提高投入产出比;

4、监控和研究竞争对手及其他网站搜索营销策略,提出优化方案;


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原文地址:https://www.xiayuyun.com/zonghe/268794.html

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