您好，家里网能连上，但不可上网。怎么办?

如果您使用的是华为手机，能连上wifi但是不能上网，可以通过以下方法进行排查处理：

1.如果连接其他WiFi正常

（1）请不要远离路由器；

（2）请检查宽带帐号是否到期，重启路由器并重启手机后尝试；

（3）如果将路由器设置过黑白名单，则需检查手机mac地址是否加入路由器端，如路由器没有设置黑白名单，请将路由器断电重启尝试。

2.如果连接其他WiFi也无法上网

（1）请重新打开WLAN开关连接尝试；

（2）建议在设置中搜索还原网络设置，根据屏幕提示还原。（注：此操作会还原WLAN、移动数据网络和蓝牙连接记录并删除WLAN和蓝牙连接记录）。

如果尝试以上方法，均未能解决问题，建议备份数据(QQ、微信等第三方应用需单独备份)，携带购机凭证前往华为客户服务中心检测。  

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电脑上不了网，排查及解决方法：

1、先看路由器的指示灯是否正常。查看电源线有没有插好。

2、电脑显示连接上了，但是没有网络。首先考虑是路由器恢复出厂设置了，只要重新进行设置下就可以了。在浏览器输入路由器IP地址，输入用户名和密码就可以进行设置了。

3、排查不出原因的，可以用腾讯电脑管家进行自动排查，打开管家/电脑诊所/上网异常/上不了网。

4、还有一种就是电脑中病毒了，用电脑管家给电脑做一个扫描。查杀下病毒。

您好网捷贷贷款额度请参照如下标准：

1.申请网捷贷贷款额度为2万元至20万元（2019年5月13日上午9时前申请的网捷贷存量客户授信成功最低金额为3000元，2019年5月13日上午9时之后申请的客户授信成功最低金额由3000元调整至2万元）。

2.借款人需在额度有效期内使用贷款，额度可循环，额度有效期为1年。（普通客户申请最长1年，场景化的特殊客户是5年，具体请以申请时系统显示为准。）

3.网捷贷目前为循环贷款，任一时间，可以分次放款，单次借款金额下限为每笔1000元，发放最高金额为客户申请的额度内。如客户通过电子渠道成功申请了一笔15万额度的网捷贷，当日放款了5万。客户可当日继续发放余下的10万。

网捷贷额度由各分行个贷中心系统进行审批，详情可咨询当地分行网点。

（作答时间：2021年1月6日，如遇业务变化请以实际为准。）

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