什么是V卡，V卡有什么用

V卡是广东省电信有限公司深圳分公司在深圳市范围内，面向深圳电信家庭住宅客户发行的记名客户卡 。客户只要拥有一项或多项深圳电信的个人电信业务，即可申请V卡，并成为一个有效的V卡客户。

V卡集合了众多服务， 是一个集电信客户卡、商家VIP客户卡、消费积分卡和小额支付卡多卡合一的多功能卡，它将为广大V卡客户带来更便利、更实用、更精彩的生活。　V卡是V卡客户的身份标志，客户持有V卡可享有以下特权：

1、认领多项电信业务，统一管理；

2、合并多项业务积分，实惠更多；

3、享有联盟商户积分返利及折扣优惠；

4、一定范围内的小额支付功能；

5、持续推出的V卡大礼包和V卡优惠活动；

6、使用网上营业厅“V卡客户服务区”中的自助服务方便管理您的V卡

您好，目前中国电信采用的是星级服务

客户星级评定

根据客户移动、宽带、固定电话等消费贡献、网龄、信用等进行综合评分，计算客户成长值，按照成长值高低授予客户相应星级；星级等级与客户成长值对应关系如下：

根据客户的消费额度，网龄、信用等计算成长值，每月进行评级。新入网客户，在入网次月即可参评；入网超过12 个月的客户，根据最近12个月累计的成长值进行滚动评级；入网不满12个月的客户，按照实际在网月数累计的成长值进行评级。

客户星级有效期为12个月，在有效期内采用就高原则，客户星级只升不降，如果客户在有效期内星级上升，则自星级上升当月起重新计算有效期。

客户离网后星级自动取消，如重新入网则重新进行星级评定。

原天翼客户俱乐部未到期的钻石卡、金卡、银卡会员将升级到相应星级，在在原VIP会员有效期内，享受对应星级的服务，到期后重新评定。

星级服务项目包括积分倍增、10000号优先接入、宽带紧急复机、星级客服经理、宽带上门服务等9项，并不定期推出积分礼包/网龄红包、流量赠送、优惠/优先购机等项目。星级越高，客户享有的服务项目数量越多。

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