itms平台正在对此设备进行远程升级什么情况

说明设备有问题正在远程修复。

出现该提示，说明设备正在进行自动升级，从服务器下载文件，在本地进行安装，更新更多功能。

解决方法：在远程升级时只需等待即可，不用进行其他操作，耐心等待即可，如果在升级安装过程中断电或者关闭，会对设备造成损坏导致无法使用。

扩展资料：

设备远程升级修复程序：

远端设备中的基础守护单元接收升级指令，并对远端设备中的圈存机单元和基础业务服务单元进行监测，判断圈存面单元和基础业务服务单元是否处于工作状态，如果处于工作状态，要等待处于空闲状态时，会自动切换到系统维护状态，并将状态修改为升级中，准备开始进行升级。

基础守护单元根据远程交易终端管理系统的升级指令中所包含的升级包路径下载升级包，并启动升级程序，升级程序会先启动模拟的系统维护界面，然后关闭交易终端软件。

升级程序从基础守护单元下载升级包后自动检测升级包版本是否与本地版本冲突，检测通过后，先对本地版本进行备份，然后解压升级包并覆盖本地程序的目录。

升级程序对圈存机单元或基础业务服务单元进行升级；正常完成升级过程，则发送升级成功消息到远程交易终端管理系统，并更新本地状态文件，进行系统更新的远端设备升级完成。

参考资料来源：百度百科-itms

参考资料来源：百度百科-远程数据恢复

把电信光纤猫等设备重启试一下，如果仍然这样，可以拨打10000号请工作人员帮您查看。

解决办法：

1）进路由器内部页面更改无线信道，避开默认的1、6、11信道；

2）也可使用WIFI分析仪寻找一个比较空闲的信道使用。

2、用户反应100M宽带速度不达标（用360测试只有50M左右，天天上网助手测也只有50M左右，去掉路由器，电脑单机拨号也一样，光衰正常，查账号状态正常100M）

原因：硬件线路一切正常，则账号问题。

解决办法：

通知相关支撑，表示账号一切正常，叫用户去营业厅办理宽带改号业务，用新账号就正常了。

3、入户线下不能接交换机和路由

原因：因光猫放在弱电井里，开发商的入户线质量问题。

解决办法：

从光猫牵根网线，通过交换机分线。

4、当用户纤没有贴标签，需要快速找到该户光纤

解决办法：

可采用FTTH绕圈快速找纤法。

在用户端接入PON光功率计（调到1490nm），或带光功率检测的ONU，让同事或用户观察光功率的变化，自己去分光器处依次将用户光纤绕一小圈，通过电话联络找到绕圈引起值变动的目标光纤，可以不用断其他用户的网络。

扩展资料

正式发起注册过程

1、注册进度条0%-20%间，光猫正在向运营商OLT设备发起注册。

2、进度条20%-30%，光猫注册OLT成功，向运营商核心层设备发起注册，获取运营商分配的46通道管理IP。

3、进度条30%-40%，终端获取46通道管理IP成功，向核心层终端管理服务器ITMS平台发起注册。

4、进度条40%-50%，终端管理服务器ITMS平台对光猫进行认证。

5、进度条50%-75%，终端管理服务器ITMS平台对光猫进行认证成功，向光猫下发业务。

6、进度条75%-100%， 终端管理服务器ITMS平台向光猫下发业务成功，设备重启。

根据您的描述，

处理办法：

步骤一：请确认宽带上网是否正常，如果不能上网请按照宽带故障处理流程处理；如果上网正常，请转入步骤二处理。

步骤二：请重启Modem和机顶盒，如果故障依然存在，请转入步骤三处理。

步骤三：检查Modem与机顶盒之间的网线是否正常，具体可以查看分别连接到机顶盒和Modem的接口的灯是否亮绿灯（亮绿灯时正常），若亮红灯，则尝试插紧网线或更换Modem上其它的端口，若有条件的话则更换一根好的网线，重启机顶盒后看故障是否消失。如果故障依然存在，请转入步骤四处理。

步骤四：请检查宽带和iTV的网络连接方式，如果使用了路由器或者具备路由功能的Modem、交换机等，请您先去掉路由，断开电脑，单一个机顶盒直接接Modem，重启机顶盒后看故障是否依然存在。如果故障依然存在，请致电安徽电信客户服务热线10000+4+1咨询。

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